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培訓管理者設(shè)計能力提升課程

課程背景：
在培訓項目的設(shè)計與實施的過程中，為了實現(xiàn)培訓管理者能力的不斷提升，并有效提升培訓效能，突出培訓價值，越來越多的培訓管理者開始意識到：對培訓項目的設(shè)計與管理對培訓的最終成效起到了重要的作用，提升個人對整個項目的設(shè)計能力與管理水平，將極大程度上影響培訓效果，進而促進企業(yè)的發(fā)展與個人績效的提升。
本課程中，學員將學習“培訓項目設(shè)計與管理”的相關(guān)知識，理解培訓項目中重要干系人的職責并理解其需求，明確培訓目標，進一步理解培訓的價值所在，學會應(yīng)用相關(guān)工具和方法設(shè)計學習項目與培訓項目，并通過四個模塊課程學習與老師的輔導，現(xiàn)場輸出培訓項目的四個階段的成功，制定完整項目設(shè)計計劃，培訓后學員能應(yīng)用相關(guān)工具和流程方法不斷優(yōu)化、完善此項目的設(shè)計，且能實現(xiàn)后期獨立設(shè)計培訓項目，真正體現(xiàn)培訓的價值。

課程目標：
1、了解培訓項目設(shè)計與管理的特點，使學員具備培訓項目管理的思維；
2、掌握項目不同干系人的角色與職責，使學員能明確不同培訓項目干系人項目訴求；
3、掌握培訓項目需求的分析與制定方法，能應(yīng)用合適的工具和方法，制定滿足不同干系人的項目目標。
4、掌握學習方案的設(shè)計和運用方案設(shè)計的方法，應(yīng)用WBS進行項目任務(wù)分解，制定完整的培訓項目計劃。
5、建立項目追蹤與復(fù)盤的意識，掌握項目復(fù)盤的工具，學員能使用STARS模型撰寫培訓項目總結(jié)報告。

課程對象：培訓經(jīng)理、培訓主管、人力資源經(jīng)理/人力資源專業(yè)人員/培訓專職人員。

課程大綱
第一講：培訓管理者如何成為優(yōu)秀的項目經(jīng)理
一、明晰基石：什么是項目與培訓項目？
1、什么是項目&項目的特點（獨特性/臨時性/漸進明確性/跨組織性/創(chuàng)新性）
2、項目管理的價值（道、法、術(shù)）
對個人：把偶爾的成功變成成功的必然
對組織：戰(zhàn)略上做正確的事、戰(zhàn)術(shù)上把正確的事做對
3、什么是培訓項目&培訓項目的特點（周期性/培訓目標/項目干系人/學習行動）
4、項目推進的四個階段（啟動/計劃/執(zhí)行/收尾）
5、培訓項目管理各階段重點工作
1）啟動：需求分析、目標制定
2）計劃：方案設(shè)計、計劃制定
3）實施：計劃跟蹤、復(fù)盤精進
4）收尾：評估總結(jié)
二、理清重要項目干系人
1、什么是干系人？
案例：這個需求中，干系人有哪些？
2、不同干系人管理重點
案例：某公司銷售部項目需求及干系人分析
3、項目階段干系人管理
1）干系人管理工具
2）各階段管理策略
3）干系人溝通要點
練習：學員分析項目發(fā)起背景，依據(jù)設(shè)計培訓項目完成干系人登記表。

第二講：項目啟動階段——需求分析&目標制定
一、認識需求分析
1、辨別需求和期望
案例：分析兩個培訓需求是否清晰
討論：需求和期望的區(qū)別
工具：漏斗模型
2、需求分析中的常見的“三大問題”
1）技術(shù)思維
2）投射效應(yīng)
3）虛假共識
練習：區(qū)分以下分別是哪三大問題
3、需求分析“六要點”
1）業(yè)務(wù)為本
2）分析需求
3）需求確認
4）階段參與
5）不做鴕鳥
6）提供樣例
二、需求調(diào)研的方法
1、WWH黃金圈法則
2、5WHY法
3、PDCA提問法
4、訪談問題的四個層級
三、目標制定的方法&模型
1、*四級倒推制定目標
2、SMART原則制定目標
討論：如何將二者有機的結(jié)合制定目標？
作業(yè)：學員依據(jù)所設(shè)計的培訓項目設(shè)計訪談清單、明確干系人需求、設(shè)定培訓項目目標。

第三講：項目計劃階段——學習方案設(shè)計&運營方案設(shè)計
一、學習方案設(shè)計
1、如何選擇適合的學習內(nèi)容？
2、如何匹配正確的學習形式？
3、如何設(shè)計轉(zhuǎn)化行動？
二、運營方案設(shè)計
1、情感線——情理交融，增強學員積極性
2、營銷線——把握節(jié)奏，推動學員按計劃產(chǎn)出成果
3、制度線——場域建設(shè)，營造積極良好的學習氛圍，推動培訓實效落地
三、WBS工作分解
1、WBS的意義&原則
2、WBS的使用場景&方法
四、制定項目計劃
實戰(zhàn)演練：學員依據(jù)所設(shè)計的培訓項目完成學習方案和運營方案設(shè)計

第四講：培訓項目的實施與收尾——計劃跟蹤與復(fù)盤評估
一、計劃跟蹤：
1、如何管理“人”？
2、如何做對“事”？
二、復(fù)盤精進
工具：4F模型
三、評估總結(jié)
1、項目總結(jié)三要素
2、項目評估
工具：STARS模型
課后作業(yè)：學員依據(jù)所設(shè)計的培訓項目使用STARS模型撰寫培訓項目總結(jié)報告。

培訓管理者設(shè)計能力提升課程