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心理輔導與支持課程

培訓方式：
講師講述、案例分析、分組討論、角色扮演、影片賞析、催眠、心理劇、心理繪畫、答疑等

培訓特點：
1、產出：四個結合工作的案例分組討論、分享與點評，并且案例由學員分組討論并提供，如果有五個組的話，即有4X5=20個課程產出；
2、落地：每個單元都配合有落地的操作性強的工具與模型
3、靈活：培訓前發(fā)放調查問卷或電話溝通，結合需求與企業(yè)實際做內容微調或時長調整；
4、落實：培訓后行動學習作業(yè)，落實學習成果；

課程大綱：
第一單元：職工心理健康管理基礎
1、世衛(wèi)組織關于心理健康的七大標準
2、心理問題三層次：精神病、人格障礙、神經癥
3、焦慮癥、抑郁癥、強迫癥等的簡單識別
4、工會干部在職工心理健康管理中的四個工作方向
5、職工情緒輔導與心理關懷的五個原則
6、溝通輔導者的座位方向、時長安排、環(huán)境要素、保密等設置與原則。
目的：了解基本的溝通與輔導原則，運用心理學技術，管理職工情緒與心理，并施以有效干預。

第二單元：職工情緒覺察、同理與化解的溝通模型
一、職工情緒輔導的組織干預
1、建立職工情緒表達與工會干部溝通的機制
2、如何成為職工第一選擇的傾訴對象
二、職工情緒覺察與輔導的五步模型
1、覺察與同理的五步模型：判斷事由、觀察情緒、分析需要、探尋請求、語言回應
2、學與練：職工情緒的覺察與認知
3、從對方的抱怨與不滿中探尋其請求
4、語言回應四步法：綜合反饋
5、分組工作案例練習：
討論并選擇一個工作中，職工有情緒的案例
運用覺察與同理的五步模型做綜合反饋，同理并化解職工情緒
三、真誠表達自己并贏得職工理解的五步表達
1、表達自己的觀察/事由
2、表達自己的感受
3、表達自己的需要
4、表達自己的請求
5、請求反饋
6、分組討論：
每組討論決定一個工作中的需要職工理解與配合的溝通案例，結合案例，討論分享五步綜合表達
目的：了解如何運用三個溝通模型，覺察、認知、同理與化解職工情緒，同時真誠表達自己以贏得職工的理解與配合。

第三單元：職工心態(tài)調整與提升
一、探究情緒來源：信念系統(tǒng)
1、認識信念與情緒的關系
2、尋找負面情緒背后的限制性信念
3、導致負面情緒的三大類局限性信念：應該化、災難化、負面化
4、分組工作案例練習之一
近期什么觸發(fā)事件常引發(fā)職工的負面情緒或負面行為？
尋找限制性信念：是哪些信念引發(fā)了職工的負面情緒或負面行為？
二、提升信念ELIIS六步法模型
1、破框法、新信念植入、環(huán)境換框法、意義換框法
2、意義換框法在職工心態(tài)調整中運用的主要時機：主動變革與被動變革
3、幫助職工建立積極的思維路徑
4、分組工作案例練習之二：運用六步法模型，
面對引發(fā)負面行為與情緒的觸發(fā)事件，如何有效提升信念？
探討并制定行動計劃
幫助建立積極的思維路徑
目的：運用信念技術，在溝通中提升職工信念，化解負面情緒，快速調節(jié)職工情緒。

第四單元：運用價值技術、打造職工職業(yè)幸福感
1、認識價值—內心的驅動系統(tǒng)
2、心理測量：內驅力測量
3、激活內驅力：化被動動機為自我動機
4、工作的認知層次：工作、事業(yè)、使命
5、職業(yè)幸福填加劑
6、增強職業(yè)幸福感的價值運用技術：增大價值、創(chuàng)造價值、轉移價值
7、分組工作案例練習：運用轉移價值技術，結合職工的工作，探討工作使命
目的：人總在驅樂避苦，運用價值技術，于快樂間享受工作，打造職工職業(yè)幸福感。

第五單元：提升職工自信、增強職工心理復原力
一、幫助職工提升自信的兩個方向
1、給予安全：因為我，你不再焦慮
2、給予自信：因為我，你不再害怕
二、提升自信、增強職工心理復原力的方法
1、抱持感與ɑ功能，給予安全
2、提升職工自我形象，給予自信
1）心理繪畫：認識潛意識的自我形象
2）自我形象的循環(huán)
3）活動體驗：語言的力量
4）運用斷言：提升職工的自我形象
5）零級反饋、一級反饋與二級反饋
6）運用斷言的三個要點
目的：懂得如何運用潛意識提升職工自我形象、打造自信心，增強心理復原力，化解心理困擾。

第六單元：職工內心和諧的促進與建設
1、愛的方程式
2、任正非的領導理念帶給我們的思考：
1）“完美的人是沒用的人”
2）“哪個員工缺點很多，要好好觀察，哪方面重用一下”
3、完美主義者=平庸者
4、悅納自我，發(fā)現優(yōu)點，張揚長處
5、知人善用，缺點當特點，善加運用
6、催眠：尋找內心小孩，與自我和解
7、心理?。鹤寪哿鲃?br /> 感受愛的流動帶來的力量，學會如何用愛悅納自我、管理職工、提升影響力
目的：掌握方法悅納自我，打造內心和諧，并用愛促進職工內心的和諧。

心理輔導與支持課程