《用戶畫(huà)像實(shí)操》
2025-08-18 21:02:53
講師:喻國(guó)慶 瀏覽次數(shù):2954
課程描述INTRODUCTION
用戶畫(huà)像實(shí)操
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營(yíng)銷總監(jiān)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
用戶畫(huà)像實(shí)操
培訓(xùn)學(xué)員:營(yíng)銷人員/管理干部
課程收益:
*說(shuō):“企業(yè)的核心工作就是為用戶創(chuàng)造價(jià)值”,可見(jiàn)用戶是企業(yè)的重要資源。用戶畫(huà)像是基于數(shù)字化營(yíng)銷,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能設(shè)備的背景下而產(chǎn)生的新型的用戶關(guān)系管理方式、營(yíng)銷方式,它可以提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。減少無(wú)效勞動(dòng),精準(zhǔn)地為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù),解決庫(kù)合理庫(kù)存,優(yōu)化供應(yīng)鏈體系。通過(guò)用戶畫(huà)像精準(zhǔn)的傳播和推廣,減少無(wú)效的促銷活動(dòng),使品牌宣傳和市場(chǎng)推廣能夠精準(zhǔn)化,制定有效的促銷政策,吸引更多的用戶,從而提高各種途徑產(chǎn)生的流量的轉(zhuǎn)換率。
本課程通過(guò)對(duì)用戶畫(huà)像的基本操作、用戶場(chǎng)景、時(shí)間等狀態(tài)、及畫(huà)像后推廣與傳播的方式等等使課程具有實(shí)操性,又有一定的理論高度。
教學(xué)綱要:
第一章:用戶畫(huà)像的意義
一、用戶畫(huà)像解讀
1、什么是用戶畫(huà)像
-用戶信息標(biāo)簽化,
-是對(duì)用戶數(shù)據(jù)的建模。
2、案例:京東女性用戶畫(huà)像
3、案例:今日頭條的“算法”
4、最常見(jiàn)畫(huà)像:
-基本屬性
-消費(fèi)購(gòu)物
-交際圈
二、 為什么要用戶畫(huà)像
1、賣用戶最滿意的產(chǎn)品
2、企業(yè)想要的、用戶想要的找對(duì)雙贏點(diǎn)
3、用畫(huà)像數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,
4、找到為產(chǎn)品買單的那群人
5、建立對(duì)用戶的盡量全面的把握,
6、學(xué)會(huì)識(shí)別用戶的有效的解決方案
7、用戶在不同場(chǎng)景下的訴求,
8、新零售人/貨/場(chǎng)重構(gòu)
9、用戶通過(guò)內(nèi)容形成粉絲,
10、精準(zhǔn)引導(dǎo)及匹配消費(fèi)或商品
11、從柔性供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)銷配一體化
12、渠道匹配產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)能力的節(jié)奏布局。
13、減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),
第二章:用戶畫(huà)像的重點(diǎn)
1、用戶畫(huà)像的目的,
-勾畫(huà)用戶與聯(lián)系用戶需求產(chǎn)品設(shè)計(jì),
-將用戶定性和定量化統(tǒng)一建模預(yù)測(cè)分析。
2、用戶畫(huà)像的維度,
-人口屬性:用戶是誰(shuí):
-性別年齡職業(yè)等個(gè)人基本信息
3、用戶屬性分析
-明確是誰(shuí)
-購(gòu)買了什么,
-為什么購(gòu)買,
-行為細(xì)分等關(guān)鍵信息
4、消費(fèi)需求:消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好
5、購(gòu)買能力、收入及購(gòu)買力
6、購(gòu)買行為細(xì)分
-提供市場(chǎng)機(jī)會(huì)
-市場(chǎng)建模等關(guān)鍵信息,
7、產(chǎn)品需求細(xì)分,
-提供更具差異化競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品規(guī)格和業(yè)務(wù)價(jià)值,
8、興趣態(tài)度細(xì)分,
9、購(gòu)買頻次和渠道
-興趣愛(ài)好品牌偏好
10、個(gè)人興趣社交屬性
-用戶活躍場(chǎng)景社交媒體等等。
第三章:用戶畫(huà)像應(yīng)用-統(tǒng)一建模預(yù)測(cè)分析
1、根據(jù)人群類別畫(huà)像,
-制定渠道策略
-定價(jià)策略
-產(chǎn)品策略
-品牌策略。
2、休眠用戶激活
3、高價(jià)值用戶尋找
4、自定義用戶放大流失,
5、用戶挽留用戶分群
6、營(yíng)銷優(yōu)惠券活動(dòng)用戶消費(fèi)激活。
7、用戶的接觸點(diǎn)
-二維碼
-LBS定位
-智能攝像頭
-定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
-云儲(chǔ)存與云計(jì)算
8、線下-到店/周邊接觸點(diǎn)
-WIFI、智能POS、二維碼、停車場(chǎng)、
-實(shí)體會(huì)員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
9、線上-互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng):接觸點(diǎn)
-引擎、電商平臺(tái)、自有網(wǎng)站
-微信、微博、App、短信
第四章:根據(jù)畫(huà)像的推廣方式
1、互聯(lián)網(wǎng)新零售營(yíng)銷關(guān)鍵詞
-粉絲思維
-轉(zhuǎn)化率
-用戶體驗(yàn)
-參與感
-曝光率
2、用戶的時(shí)間分析
-季節(jié)性分析
-購(gòu)物時(shí)間段分析
-到訪頻率/到訪時(shí)長(zhǎng)
3、針對(duì)畫(huà)像采用對(duì)應(yīng)的推廣方式
-團(tuán)購(gòu)、熱門活動(dòng)、限時(shí)折扣、兌換禮物
-品牌互動(dòng)、消費(fèi)返利、主題促銷 會(huì)員生日/紀(jì)念日營(yíng)銷
3、用戶漏斗形成聚焦:最終APP深度用戶。
4、通過(guò)微信與微博做營(yíng)銷平臺(tái),通過(guò)APP來(lái)做粘度。
5、強(qiáng)化社交與體驗(yàn),淡化硬性促銷。
6、案例:大眾點(diǎn)評(píng)的精準(zhǔn)推送方案
7、線上線下的組合營(yíng)銷方案:
-預(yù)熱:APP、微信、
-活動(dòng):拉人氣、促交易、用戶體驗(yàn)、用戶服務(wù)
-活動(dòng)后:發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星用戶、曬好評(píng)與點(diǎn)贊
第五章:數(shù)字化時(shí)代內(nèi)容為王
多屏互動(dòng)彰顯品牌價(jià)值
零售的傳播也需要美
數(shù)字化媒體建立品牌價(jià)值
零售傳播的核心要素
產(chǎn)品性能變情感溫度
熱點(diǎn)話題流量點(diǎn)擊
王婆賣瓜變用戶體驗(yàn)
產(chǎn)品故事曲折動(dòng)人
融入人生勵(lì)志
融入愛(ài)恨情仇
融入養(yǎng)生保健
融入家庭煙火
內(nèi)容為王打動(dòng)人心是關(guān)鍵
內(nèi)容為王實(shí)用干貨是關(guān)鍵
內(nèi)容營(yíng)銷引發(fā)用戶社交分享
內(nèi)容營(yíng)銷展現(xiàn)品牌調(diào)性
二次元的方式滿足用戶的年輕化
多媒體互動(dòng)網(wǎng)紅傳播生態(tài)的建立
娛樂(lè)至上的年代傳播的注意事項(xiàng)
用戶畫(huà)像實(shí)操
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/264736.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 喻國(guó)慶
[僅限會(huì)員]
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷公開(kāi)培訓(xùn)班
- 大數(shù)據(jù)時(shí)代財(cái)務(wù)管理-從業(yè)務(wù) 楊云
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- 贏在未來(lái)-大數(shù)據(jù)時(shí)代的財(cái)務(wù) 呂軍
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