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手機銷售技能培訓

課程背景： 
何為有效的銷售行為？ 
關(guān)于這方面富有說服力的資料十分匱乏。數(shù)代銷售人員已經(jīng)被灌輸?shù)挠嘘P(guān)銷售的“常識”，大部分都具有誤導性，要不就是成效甚微。企業(yè)迫切需要找到以下問題的答案：在今天的經(jīng)營環(huán)境中，我們能否依賴傳統(tǒng)的方法來做好銷售工作？ 
最近進行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的銷售方法無法確保銷售機構(gòu)取得成功。而且，此項調(diào)查建議銷售機構(gòu)要打破那些被奉為圭臬的銷售思維定勢?？偟恼f來，這些思維代表著一種也許與21世紀格格不入的銷售思維。“巧干而非苦干”已成為一種最合適的理念，而且“巧干”理應成為任何銷售績效改進措施的目標。 
本課程中，所謂的“巧干”即所謂的“攻心銷售”，《孫子兵法》曰：“攻城為下，攻心為上”，本課程將客戶心理學融入顧問式銷售中，以客戶需求為導向，提升有效銷售。 

課程目標： 
1. 讓學習者領(lǐng)會了解客戶比了解自己的產(chǎn)品更重要； 
2. 掌握成功銷售心態(tài)； 
3. 掌握消費者心理學； 
4. 熟練顧問式銷售技巧。 

課程特色： 
本課程采用“五四一”比例教學法，即50%講師講解，40%互動溝通，10％學員自我訓練總結(jié)發(fā)言，“解剖、思考、提問、互動、訓練”五合一教學，分享智慧，授道于悟，道術(shù)相兼，寓教于行。 
課程對象： 全體員工通用 

課程大綱： 
第一部分：成功銷售心態(tài) 
1、故事啟發(fā) 
2、銷售工作的價值 
3、銷售的3個誤區(qū) 
4、做銷售的重要觀念 
5、成功銷售六顆心 
 第一顆心：相信自我之心 
 第二顆心：相信客戶相信我之心 
 第三顆心：相信產(chǎn)品之心 
 第四顆心：相信客戶現(xiàn)在就需要之心 
 第五顆心：相信客戶使用產(chǎn)品后會感激你之心 

第二部分：客戶消費心理學 
1、客戶為什么流失？ 
 一個滿意的顧客 
 客戶流失的原因調(diào)查 
 手機銷售技巧演練 
2、客戶需求分析 
 客戶購買手機的需求分析 
 不同消費者的購買動機傾向
 
第三部分：顧問式銷售技巧 
1、顧問式銷售流程 
2、接洽 
 錯誤的開場白 
 正確的開場白 
 練習 
3、需求探尋 
 背景問題 
 難點問題 
 暗示問題 
 示益問題 
 練習 
 提問三原則 
4、產(chǎn)品介紹 
 *銷售法則 
 FABE法則 
 練習 
5、異議處理 
 異議處理的技巧 
 案例分析 
 價格談判的技巧 
 怎樣做出讓步 
6、促進成交 
 為什么要主動建議購買 
 如何建議購買 
 如何增強客戶購買的信心 

第四部分：總結(jié)與分享 
1、學員自由分享 
2、個性案例診斷與建議 
3、課程總結(jié) 

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