有效溝通與會議管理
發(fā)布時(shí)間:2014-04-10 11:37:59
講師：張鐵軍 瀏覽次數(shù)：2668
課程描述INTRODUCTION
會議管理培訓(xùn)課
· 行政主管· 秘書文員· 招聘主管· 人事經(jīng)理
培訓(xùn)講師：張鐵軍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
會議管理培訓(xùn)課
培訓(xùn)收益：
通過性格分析，體會實(shí)用溝通技巧
了解會議的本質(zhì)以及控場的方式
提升會議管理的能力
有效引導(dǎo)提升會議討論品質(zhì)
有效處理會議的沖突管理，凝聚會議共識
掌握如何高效率組織和主持會議的方法與技巧
課程大綱：
一 .溝通主體分析與應(yīng)用
行為風(fēng)格認(rèn)知
1. 什么是行為風(fēng)格？
2. 影響可信度的因素和技巧
3. 風(fēng)格傾向
4. 性格分類
R：理智型
I ：好追根究底型
D：果斷型
E：善于表達(dá)型
5. 人際溝通中的約哈里視窗
案例分析：西游記中人物性格解析
二. 實(shí)用溝通技巧
表達(dá)技巧
1. *表達(dá)技巧
案例分享：外交部長答中外記者問
2. 雷鮑夫法則：讓對方體現(xiàn)重要性的語言
3. 非語言行為包括什么？
肢體語言
空間暗示
環(huán)境暗示
衣著和服飾品
混雜暗示/其它暗示
4. 提高非語言溝通能力的方法
5. 聲音六要素
三、會議的基本認(rèn)知
1. 開會的目的
1) 資訊的分享
2) 達(dá)成共同的決議
3) 改進(jìn)存在的問題
2. 開會的種類
1) 資訊的交換(傳遞型會議)
2) 解決方案的擬定(制造型會議)
3) 組織間的協(xié)調(diào)(協(xié)調(diào)型會議)
4) 決議提報(bào)式(決議型會議)
四、現(xiàn)階段開會的現(xiàn)狀分析
1. 會議效率不高的原因
2. 時(shí)間安排不當(dāng)
3. 地點(diǎn)不合適，會議被頻繁打斷
4. 參會對象不對-----有事不關(guān)己者參會
5. 主持人技能不高
6. 會議準(zhǔn)備不足……
五、會議的準(zhǔn)備技巧
1. 開會的程序策劃
1) 確定開會主題
2) 決定與會人員
3) 會議中的角色分配
4) 確定開會時(shí)間、地點(diǎn)
5) 對會議事先進(jìn)行公告
6) 開會前資料收集
7) 開會前場地布置
2. 會議的成效
1) 不開無謂的會議
2) 加強(qiáng)時(shí)間管理
3) 善用40%的開會時(shí)間
4) 節(jié)省60%的開會時(shí)間
六、如何開個(gè)有效率的會議
1. 會議主持的八大職責(zé)研究出席者
2. 如何策劃與主持成功的會議
(周全的會前準(zhǔn)備工作)
3. 會議議程的設(shè)計(jì)
4. 主席的開場白
5. 如何理清開會的目的與訴求
6. 會議形式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7. 掌握會議節(jié)奏和控制會議
8. 高明的會議主持方法
1) *法
2) 創(chuàng)新思維訓(xùn)練法
3) 團(tuán)隊(duì)決策法
9. 會議中的溝通與反饋技巧
1) 傾聽技巧
2) 講話技巧
3) 引導(dǎo)技巧
4) 反饋技巧
10. 如何管理不同類型的與會者
1) 沉默少言型的應(yīng)對方法
2) 喋喋不休型
3) 愛挑釁型的應(yīng)對方法
4) 自以為是型
5) 情景模擬
11. 如何達(dá)成有效的決議
七、會議跟進(jìn)及總結(jié)
1. 如何做好會議記錄
2. 如何進(jìn)行會后跟進(jìn)
3. 會議表現(xiàn)評價(jià)
4. 提高會議持續(xù)改善意識
高效會議規(guī)范管理
老師簡介：
張鐵軍老師， 工商管理碩士，PTT認(rèn)證講師，深圳市培訓(xùn)師聯(lián)合會理事，96年起曾擔(dān)任海洋集團(tuán)下屬駿高電器總經(jīng)理助理；小護(hù)士（麗斯達(dá)日化）、星光管理學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)；三和國際集團(tuán)企管部負(fù)責(zé)人；環(huán)宇集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。在職期間，多次主持并推動(dòng)人力資源管理改善項(xiàng)目，并對運(yùn)營流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和大量鮮活案例，具有相當(dāng)強(qiáng)的問題解決能力。04年成為職業(yè)培訓(xùn)講師、顧問師，并將此設(shè)定為個(gè)人終身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。獨(dú)創(chuàng)咨詢式、顧問式培訓(xùn)，真正做到為企業(yè)量身定制，善于從企業(yè)實(shí)際問題及成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，教學(xué)方式靈活、多樣。
近幾年又與國內(nèi)上千家知名企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對面的深入交流，經(jīng)過潛心研究，研發(fā)出極具操作性的企業(yè)培訓(xùn)與咨詢整體解決方案！張老師的課程語言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；案例豐富、深入淺出；能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)際相結(jié)合、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；課程內(nèi)容具有極強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，觀點(diǎn)新穎，論述精辟。已為全國近五百家知名企業(yè)提供過培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)，受到企業(yè)及參訓(xùn)學(xué)員的一致好評。
會議管理培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/2078.html