很多企業(yè)培訓(xùn)完就完事兒，跟撒錢打水漂似的。評估效果不是為了找茬，而是為了：
知道錢花哪兒值，哪兒白瞎；
調(diào)整下次培訓(xùn)方案，別重復(fù)踩坑；
給老板交差，用數(shù)據(jù)說話。
二、評估方法大揭秘（H2）
1、 反應(yīng)層：學(xué)員滿意度（接地氣版）
培訓(xùn)結(jié)束后，直接問學(xué)員：
老師講得明白不？
內(nèi)容實用不？
時間安排合理不？
（別整啥高大上的問卷，用微信群投票或現(xiàn)場舉手表決，簡單粗暴還有效?。?/p>
2、 學(xué)習(xí)層：知識掌握度（別光考試）
光考筆試太老套！試試這些招：
情景模擬：讓學(xué)員現(xiàn)場處理客戶投訴，看理論用得上不；
小組討論：分小組分析案例，看能不能舉一反三；
崗位實操：培訓(xùn)完回崗干幾天，領(lǐng)導(dǎo)暗中觀察表現(xiàn)。
3、 行為層：工作變化（重點(diǎn)?。?/p>
培訓(xùn)后3-6個月，盯著員工變化：
客戶投訴減少沒？
項目完成速度加快沒？
團(tuán)隊協(xié)作更順溜沒？
（小竅門：讓部門主管寫“員工行為變化報告”，別光靠學(xué)員自己吹?。?/p>
4、 結(jié)果層：業(yè)績提升（最硬核）
*目標(biāo)還是得看業(yè)績：
銷售額漲沒？
客戶滿意度升沒？
成本降沒？
（數(shù)據(jù)對比要客觀，別把培訓(xùn)當(dāng)萬能藥，得排除市場波動其他因素。）
三、評估陷阱別踩（H2）
光看熱鬧不重實效：別被“學(xué)員好評如潮”忽悠，得深挖數(shù)據(jù)；
評估周期太短：行為改變需要時間，別培訓(xùn)完一周就急著要結(jié)果；
忽略對比組：選對照組（未培訓(xùn)員工）做對比，結(jié)果才靠譜。
四、*秘訣：低成本評估工具（H2）
微信小程序打卡：讓學(xué)員每天記錄培訓(xùn)應(yīng)用心得；
360度評估：同事、上級、下屬匿名打分，多角度看變化；
免費(fèi)線平臺：用騰訊問卷、問卷星做調(diào)研，省事還省錢。
五、評估后的動作（H2）
評估完別把報告鎖抽屜！該干點(diǎn)啥？
給優(yōu)秀學(xué)員發(fā)獎金，激勵大家；
把成功案例拍成視頻，內(nèi)部宣傳；
調(diào)整供應(yīng)商：效果差的培訓(xùn)公司，明年拜拜！
*見解
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/519522.html