老鐵們,開餐廳不容易??!想整明白企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)容,但網(wǎng)上資料看著就頭大?別慌,今天咱就用東北嘮嗑的方式,給你掰扯掰扯“小型餐廳管理培訓(xùn)內(nèi)容精簡版”,保你一看就懂,一學就會!一、餐廳管理培訓(xùn)核心模塊(H2)
咱先嘮嘮重點,小型餐廳培訓(xùn)得抓這幾個“硬核”部分:
員工管理:招聘、培訓(xùn)、考核一條龍。別小瞧服務(wù)員,人家門面!培訓(xùn)時得教禮儀、點餐技巧,還有處理客人“挑刺兒”的招數(shù)。比如客人嫌菜慢,咋安撫?得教他們“先遞杯水,再賠笑臉,解釋后廚忙,保證加快上菜”。
成本控制:利潤薄得像紙?得學會“摳門”技巧!食材采購咋砍價?庫存咋管理不浪費?后廚做菜時,邊角料能再利用不?比如芹菜葉做小菜,蘿卜皮腌咸菜,省下的都是賺的!
食品安全:這命根子!衛(wèi)生流程得刻進員工腦袋里。生熟分開、餐具消毒、過期食材直接扔,別心疼!萬一出事兒,罰款關(guān)門比那點食材貴多了!
二、實戰(zhàn)技巧分享(H2)
光說不練假把式,這幾個“干活兒”技巧你得記?。?/p>
前廳服務(wù)提速:用“掃碼點餐+智能呼叫”系統(tǒng),減少服務(wù)員跑腿時間??腿舜卟??后臺直接看進度,別讓客人干!
后廚效率翻倍:菜品標準化!每道菜切多少塊、放幾勺鹽,寫成手冊。新廚師照著做,味道穩(wěn)當還不手忙腳亂。
營銷“土辦法”:發(fā)朋友圈集贊送菜,老顧客帶新客打折。別總盯著廣告公司,咱自己人轉(zhuǎn)發(fā)效果更實!
三、避坑指南(H2)
有些老板容易“掉溝里”,咱提前給你拉一把:
?? 別搞“大鍋飯培訓(xùn)”!全員一起上課?沒用!前廳和后廚需求不一樣,得分開教。
?? 培訓(xùn)完別撒手不管!考核啊!服務(wù)員能背菜單不?廚師會處理投訴不?過關(guān)了再上崗。
?? 別信“萬能模板”!別人家方案再好,也得改改適合自己。比如社區(qū)小店和商場餐廳,培訓(xùn)重點能一樣嗎?四、個人實戰(zhàn)經(jīng)驗(H2)
俺之前幫個燒烤店搞培訓(xùn),效果嘎嘎好!他們原先服務(wù)員總記不住酒水價格,客人一問就懵。后來俺讓老板把價格表貼后廚墻上,每天交接班時念一遍,現(xiàn)點單快得像報菜名!五、為啥精簡版更適合小餐廳?(H2)
大餐廳有錢搞全套,咱小本經(jīng)營得“省著來”:
培訓(xùn)時間短:別搞一周集訓(xùn),用碎片時間。比如午休時教服務(wù)技巧,晚班前練擺盤。
內(nèi)容接地氣:別說“SWOT分析”那種高大上詞兒,直接教“咋看賬本算利潤”。
工具不求貴:用免費APP記庫存,用微信群發(fā)培訓(xùn)視頻,省錢又高效!
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