阿里這“三板斧”不是武俠小說里的招式,人家是實打?qū)嵉墓苋朔椒ㄕ?。簡單說,就是基層管理者必須練會的三招:招人開人、建團(tuán)隊、拿結(jié)果。這三板斧練好了,團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力直接拉滿?。ㄒ唬┑谝桓赫腥碎_人(Hire & Fire)
招人:別光靠HR,管理者得親自上!
阿里招人講究“味兒對”,啥叫味兒對?就是價值觀得匹配。比如招銷售,不光看能力,更看重“要性”——這人有沒有一股子拼勁兒?面試時多用STAR法,挖他過去咋搞定難纏客戶的,別聽空話。
開人:心軟刀快,別讓“小白兔”拖后腿
業(yè)績差又沒改進(jìn)的,或者價值觀不行的“野狗”,果斷砍!記住,不開人是對團(tuán)隊*的不負(fù)責(zé)。丑話先說前頭,考核標(biāo)準(zhǔn)透明化,別讓人措手不及。
(二)第二斧:建團(tuán)隊(Team Building)
立規(guī)矩:價值觀不是口號,得天天念叨!
阿里把價值觀考核占50%,開會時多扯扯“六脈神劍”,用實際案例教員工啥叫“客戶第一”。比如讓團(tuán)隊分享最近咋幫客戶解決問題的,把文化烙進(jìn)骨子里。
帶新人:老帶新,別當(dāng)甩手掌柜
給新人配個“師傅”,手把手教業(yè)務(wù)流程。前三個月重點盯,周周復(fù)盤,別半年后才發(fā)現(xiàn)人帶廢了。
(三)第三斧:拿結(jié)果(Get Result)
定目標(biāo):別整虛的,目標(biāo)要“跳起來夠得著”
用OKR法,目標(biāo)拆解到個人,比如“季度簽單量翻倍”。目標(biāo)別藏著掖著,貼墻上天天看!
追過程:天天盯,但別當(dāng)監(jiān)工
用PDCA循環(huán),周會必問進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)苗頭不對立刻拉人單獨聊,別月底才甩鍋。
二、實戰(zhàn)案例:某制造企業(yè)咋用三板斧逆襲?
遼寧一家機(jī)械廠,原來管理亂成一團(tuán)。學(xué)了阿里三板斧后:
招人:篩掉混日子的老員工,招了5個帶銷售經(jīng)驗的“狠人”;
建團(tuán)隊:每天晨會念價值觀,搞團(tuán)建爬山拉近距離;
拿結(jié)果:目標(biāo)分解到每天,銷售組長天天盯客戶跟進(jìn)表。
結(jié)果咋樣?半年業(yè)績漲了40%,員工還都說“現(xiàn)干活有奔頭了!”
三、落地難點破解:常見坑別踩!
老板不帶頭?白搭!
老板自己天天遲到,還指望員工踐行“客戶第一”?必須從上往下卷!
考核流于形式?
價值觀考核別搞成“寫小作文”,改成同事互評+客戶反饋,誰偷懶一目了然。
培訓(xùn)沒工具?
用釘釘做OKR看板,目標(biāo)進(jìn)度實時更新,比扯嗓子喊強百倍!
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