很多企業(yè)老板反映:培訓(xùn)課挺熱鬧,但員工回來該咋干還咋干!問題出哪兒?
內(nèi)容太虛:理論一堆,結(jié)合實(shí)際工作少,員工聽完記不住。
評(píng)估缺位:培訓(xùn)完就完事兒,沒跟蹤效果,不知道錢花得值不值。
落地難:沒配套工具或流程,員工想應(yīng)用但沒抓手。
二、「效果翻倍」的實(shí)戰(zhàn)技巧(干貨來了!)
技巧1:培訓(xùn)前先“把脈”
? 需求調(diào)研:別瞎定課程!先問員工缺啥技能。比如,用問卷或訪談,摸清一線需求。
? 定制內(nèi)容:根據(jù)需求設(shè)計(jì)課程。比如,針對(duì)銷售崗,加客戶談判模擬;針對(duì)管理層,加決策沙盤演練。技巧2:培訓(xùn)中“盯緊過程”
? 互動(dòng)式學(xué)習(xí):別光讓講師嘚啵嘚!多搞小組討論、角色扮演,讓員工動(dòng)起來。比如,某制造企業(yè)讓學(xué)員模擬車間調(diào)度,現(xiàn)場找問題,效果賊好!
? 工具輔助:用線平臺(tái)打卡、測驗(yàn),實(shí)時(shí)反饋學(xué)習(xí)進(jìn)度。咱包頭的XX培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就開發(fā)了小程序,員工手機(jī)就能練題。技巧3:培訓(xùn)后“逼落地”
? 行動(dòng)計(jì)劃:培訓(xùn)完,每人寫個(gè)《行動(dòng)清單》,比如“3個(gè)月內(nèi)優(yōu)化部門流程”,領(lǐng)導(dǎo)定期查。
? 考核掛鉤:把培訓(xùn)成果納入績效。比如,學(xué)了溝通技巧,考核時(shí)看員工沖突解決率有沒有提升。
? 案例復(fù)盤:隔倆月開復(fù)盤會(huì),誰用得好分享經(jīng)驗(yàn)。比如,XX科技公司讓優(yōu)秀學(xué)員上臺(tái)講咋用新方法降了成本。三、包頭本地成功案例(對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí))
案例1:某稀土企業(yè)的“培訓(xùn)-實(shí)踐-反饋”閉環(huán)
培訓(xùn)后,員工用學(xué)到的精益管理工具,半年內(nèi)讓生產(chǎn)線廢品率降了15%。
老板說:“以前培訓(xùn)就是走形式,現(xiàn)真見效益了!”
案例2:餐飲連鎖的“技能比武”
培訓(xùn)服務(wù)員禮儀后,門店每月搞服務(wù)大賽,*獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。員工積極性爆棚,客戶投訴少了30%。
四、選培訓(xùn)機(jī)構(gòu),別光看“名氣”?。ū芸又改希?/p>
? 看實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):講師有沒有企業(yè)工作經(jīng)歷?別找純理論派!
? 要試聽課:先讓團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)一節(jié),覺得有用再簽合同。
? 查落地服務(wù):有沒有后續(xù)輔導(dǎo)?比如,幫企業(yè)定制行動(dòng)計(jì)劃,而不僅僅是講課。五、ROI咋算?別當(dāng)“糊涂賬”!(數(shù)據(jù)說話)
成本:培訓(xùn)費(fèi)+員工誤工成本。
收益:比如,效率提升省了多少錢?客戶滿意度漲了帶來多少新訂單?
案例參考:某鋼鐵廠培訓(xùn)后,設(shè)備故障率降了20%,一年省了200萬維修費(fèi),ROI超500%!
*見解
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/zixun_detail/515559.html