讓培訓(xùn)師高效傳達信息的5個訣竅
聽眾跟讀者不一樣，他們沒有足夠的時間去消化艱澀的語句，無法通過查字典或再看演說者的文字來發(fā)現(xiàn)一些詞的意思。因而演說中的詞必須簡單、明了、易懂，并避免產(chǎn)生誤解的可能，培訓(xùn)師需要注意盡量使自己的語言清晰，準(zhǔn)確，易懂。
在這一點上，培訓(xùn)師可以通過使用通俗的字眼、表達口語化、具體可感的字眼、消除混淆……方法來實現(xiàn)。
為了實現(xiàn)語言表達的清晰易懂，我們可以注意五個方面：
一、簡單化
這里舉兩個“簡而有力”的例子，大家可以感受一下。
例1：
*的萊特（威爾伯·萊特和奧維爾·萊特）兄弟是人類航空史上的杰出開拓者。他們于1903年12月17日，成功地駕駛著動力飛機飛上了藍天。不久，兄弟兩個去歐洲旅行，在法國一次酒會上，各界名人聚集一堂，主人再三邀請他們演說。威爾伯·萊特站起身說：“據(jù)我所知，鳥類中會說話的只有鸚鵡，而鸚鵡是飛不高的。”僅此只這一句話的演說，十分含蓄，余味深長。
例2：
在一次記者招待會上，*某記者心懷叵測地向周恩來總理發(fā)問：“總理閣下，中國的路明明是人走的，為什么稱它為馬路？”
總理不假思索，詼諧地答道：“因為我們走的是馬克思主義的路啊，按照中國的習(xí)慣，簡稱為‘馬路’。”
這個記者一時語塞，但心猶不甘，停了一會兒仍以挑釁的口吻說：“我們*人總愛仰著頭走路，中國人為什么喜歡低著頭呢？”
總理看了這個記者，然后以外交家的風(fēng)度，不緊不慢地說：“這有什么奇怪？我們走的是上坡路啊，當(dāng)然要低著頭。你們走下坡路可就不一樣啦。”
周總理舉行記者招待會，介紹我國建設(shè)成就。這位記者提出這樣的問題，有兩種可能性，一個是嘲笑中國窮，實力差，國庫空虛；一個是想刺探中國的經(jīng)濟情報。周總理在高級外交場合，同樣顯示出機智過人的幽默風(fēng)度，讓人折服。
演說的時候，所用語言應(yīng)該簡潔活潑。例如在描述一個人的“坐、站、行、睡”可以這樣表述：坐如種，站如松，行如風(fēng)，睡如蟲！
如果一兩個詞就可以解決，那就不要去堆砌大量詞藻，防止啰嗦，或者因辭害意。要避免使用松軟無力的詞組，讓培訓(xùn)師的想法確切地表達出來。從心理學(xué)上來講，我們的注意力具有一定的廣度，即在某一刻只能注意有限的信息，這樣做的目的是為了避免使聽眾在過量的信息中產(chǎn)生混淆。
二、通俗化
培訓(xùn)的目的是要向聽眾傳達信息，所以，首先要能讓聽眾聽得懂。如果使用的語言講出來誰也聽不懂，那么，這個培訓(xùn)就失去了聽眾，因而也就失去了其作用、意義和價值。因此，培訓(xùn)師所用的語詞要力求通俗易懂。如果所講的內(nèi)容有聽眾所不熟悉的專業(yè)內(nèi)容，就更應(yīng)注意這一點。即使是就技術(shù)主題演說時，也許培訓(xùn)師不能夠回避一些專業(yè)的不常用的字眼，那么至少也可以讓技術(shù)用語保持在*限度以內(nèi)，并且明確說明聽眾可能無法明白的那些詞的定義。
例如：有作者在《新聞與文學(xué)的區(qū)別》的文章中是這樣寫的：“新聞是健美比賽中的運動員，盡量要少著裝，以突出體格的強健。文學(xué)是臺上的舞蹈演員，必須借助服裝燈光，以表現(xiàn)美的韻律、韻味。新聞是‘刪繁就簡三秋樹’，文學(xué)是‘花簇錦繡滿園春’。”這段話用形象生動的比喻通俗化了術(shù)語。
總之，要想辦法，把最專業(yè)化的主題變成清晰通俗的的語言，盡量地使語言容易被聽懂和吸收。要知道，如果聽眾不能明白你的意思，那么，對于他們來說，你的演說就毫無意義，沒有回應(yīng)，沒有效果，所做的一切就等于零。.
需要注意的是，使用通俗的語言并不等于放棄語言表達的準(zhǔn)確性和嚴密性，尤其是對于專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容。
三、口語化
演說是使用口頭表述的，因此演說內(nèi)容表達的一個*特點就是要直接應(yīng)用于口頭表述，說的東西就要使用口語化語言。
①口語化的幾個途徑
途徑一：避免使用單音節(jié)詞
且→并且；若→若是，等等。
途徑二：避免使用文言詞變白話詞
“良久”→“很久”；
“教育歷來被視為一片未加污染的綠洲，”→“教育歷來被人認為是一片沒有受到污染的綠洲，”
途徑三：標(biāo)點符號口語化
頓號改為“和”，破折號改為“是”，引號表示否定時加“所謂”，括號補充另用文字說明等。
途徑四：避免誤解
“務(wù)要”和“勿要”有可能使聽眾造成誤解，此時可以選擇使用“不要”。
②口語表達
口頭語言表達是培訓(xùn)師思想觀點、學(xué)識理念等的直接體現(xiàn)。培訓(xùn)師要有效地開展培訓(xùn)活動，必須善于運用口頭語言表達思想、交流感情、傳播信息。這就要求培訓(xùn)師掌握口頭語言表達的規(guī)律和技巧，努力做到善說與會講。
講究口頭語言技巧，實際上就是強調(diào)培訓(xùn)師口頭語言的“五性”：針對性、多樣性、恰當(dāng)性、情感性以及豐富性。
四、具體詞
具體詞指表示可以感覺得到的具體物體的詞。
具體可感的字眼，是指表示可感觸到的物體的具體詞，比如“鮮花”、“圖書”、“鼻子”和“白云”等都是具體詞。這些詞跟抽象詞不一樣，抽象詞指稱普遍的概念、品質(zhì)或性質(zhì)。比如“科技”、“落后”和“藝術(shù)”等都是抽象詞。
例1：
“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。”
這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮*的潛能，做出*的貢獻！其實，奉獻對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露。
例2：
我家的后面有一個很大的園，相傳叫作百草園。現(xiàn)在是早已并屋子一起賣給朱文公的子孫了，連那最末次的相見也已經(jīng)隔了七八年，其中似乎確鑿只有一些野草；但那時卻是我的樂園。
不必說碧綠的菜畦，光滑的石井欄，高大的皂莢樹，紫紅的桑葚；也不必說鳴蟬在樹葉里長吟，肥胖的黃蜂伏在菜花上，輕捷的叫天子（云雀）忽然從草間直竄向云霄里去了。單是周圍的短短的泥墻根一帶，就有無限趣味。油蛉在這里低唱，蟋蟀們在這里彈琴。翻開斷磚來，有時會遇見蜈蚣；還有斑蝥，倘若用手指按住它的脊梁，便會啪的一聲，從后竅噴出一陣煙霧。何首烏藤和木蓮藤纏絡(luò)著，木蓮有蓮房一般的果實，何首烏有擁腫的根。有人說，何首烏根是有像人形的，吃了便可以成仙，我于是常常拔它起來，牽連不斷地拔起來，也曾因此弄壞了泥墻，卻從來沒有見過有一塊根像人樣。如果不怕刺，還可以摘到覆盆子，像小珊瑚珠攢成的小球，又酸又甜，色味都比桑葚要好得遠。（選自魯迅散文《從百草園到三味書屋》片段）
使用具體的詞語，可以使聽眾更容易理解和把握，且避免枯燥感的產(chǎn)生。培訓(xùn)師在演說時應(yīng)該選用具體的語言，有的培訓(xùn)師對這個技巧并不知道，有的雖然知道但并沒有引起重視。
五、幽默性
首先來看一個小故事
2003年我接到蓋茨秘書打來的電話，她說蓋茨要在2月幾號來中國，我大吃一驚，也很驚喜，你們知道嗎，我在中國當(dāng)微軟總裁，副總理誰都可以見，就是江主席見不著，蓋茨來中國會和江主席見面，我高興的不是蓋茨來中國，是我可以見著江主席了。（臺下狂笑）
但算了一下，那一天正好是大年初三，和江主席見面可能有麻煩。我就告訴秘書說不行，那天大年初三蓋茨不能來。你們知道有種人地位不高，但權(quán)力很大，（全場笑）秘書很生氣說你竟然敢說不，你可知道蓋茨的行程都是一年前安排好的。（臺下一片驚訝聲）是，我知道，可是那天來會有麻煩，會面不會順利。你自己跟蓋茨談吧。我就打電話給蓋茨，告訴他那天不能來中國，他很驚訝，說你可知道我的行程都是一年前安排好的。你們知道蓋茨脾氣很大，不是，應(yīng)該說他是很有“個性”的一個人。（臺下狂笑，暗指他脾氣很大）。
我說，我知道，你的行程是一年前安排好的，可是中國的春節(jié)是5000年前就安排好的。（全場鼓掌）蓋茨更驚訝了。你想想*人聽到5000年是什么概念，蓋茨得驚訝成什么樣。（臺下一片笑聲）就這樣蓋茨同意改了行程。后來蓋茨來中國，我到首都國際機場迎接的時候，蓋茨見著我第一句話就是，你好大膽，這是我進入微軟36年來第一次改行程。我說你不是輸給了我，你是輸給了中國5000年的文化。你看這樣說，立馬抬高了老板的地位，和5000年掛上了鉤。（笑聲掌聲起）（選自唐駿在中小小企業(yè)交流會上的演說記錄《勸蓋茨改行程》）
在多種多樣的演說中，幽默可算其中極有情趣的一種。一個演說者能在演說時贏得笑聲，不僅是自己演說技巧十分成熟的表現(xiàn)，更能給本人和聽眾雙方都留下愉快美好的回憶。
我國*作家老舍先生是幽默的，他在某市的一次演說中，開頭即說“我今天給大家談六個問題”，接著，他第一、第二、第三、第四、第五，井井有條地談下去。談完第五個問題，他發(fā)現(xiàn)離散會的時間不多了，于是他提高嗓門，一本正經(jīng)地說：“第六，散會。”聽眾起初一愣，不久就歡快地鼓起掌來。
老舍在這里運用的就是一種“平地起波瀾”的造勢藝術(shù)，打破了正常的演說內(nèi)容，從而出乎聽眾的意料，收到了幽默的效果。
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