如何成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師？
成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)講師并不需要很高的學(xué)歷，也不需要達(dá)到很高的年齡，即使是年紀(jì)很輕也是可以實(shí)現(xiàn)的，張翔老師80后，可能不像很多培訓(xùn)界的老者，但他足夠多的涵養(yǎng)知識(shí)和深入眾多500企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，加上自己本身從基層到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走來(lái)的閱歷。張翔老師已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師爭(zhēng)相楷模和學(xué)習(xí)的對(duì)象。站在特級(jí)培訓(xùn)師的角度，張翔老師下面就為大家詳細(xì)的介紹一下如何成為培訓(xùn)講師，希望對(duì)您有所幫助。
首先可以參加相關(guān)的培訓(xùn)，像TTT培訓(xùn)（就是培訓(xùn)講師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)），去學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。在通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)講師培訓(xùn)后，我們可以學(xué)到很多這方面的知識(shí)。
其次更重要的是自己不斷的去摸索這條路，也在收集相關(guān)信息。像培訓(xùn)師分很多種的，有些是做內(nèi)訓(xùn)，有些是根據(jù)客戶(hù)需要訂制課程，有些是講公開(kāi)課，有些是一對(duì)一的教練式培訓(xùn)。關(guān)于培訓(xùn)的內(nèi)容也不同，有講銷(xiāo)售的、有講形象禮儀的、有講談判的、有講NLP的、有講產(chǎn)品知識(shí)的……
學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的話題，活到老學(xué)到老。任何企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)學(xué)習(xí)。你可以拒絕學(xué)習(xí)，但是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)。培訓(xùn)是順應(yīng)了社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，培訓(xùn)業(yè)的迅猛發(fā)展為更多個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展提供了更多充電機(jī)會(huì)。
再次還需要參加國(guó)家培訓(xùn)講師考試，獲得培訓(xùn)講師資格證，成為一名國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師、PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師等。
一、了解培訓(xùn)師與成人培訓(xùn)的特點(diǎn)
讓自己成為一名合格的培訓(xùn)師，我們要了解培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本特質(zhì)，分析自己的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)通過(guò)訓(xùn)練加以改進(jìn)；我們要分析成人培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別，從而確定適合的角色定位和培訓(xùn)方法及技巧。
1.培訓(xùn)師的基本特質(zhì)
擁有培訓(xùn)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧與能力；講究專(zhuān)業(yè)形象；為人師表；有親和力；有激情；令人感到輕松；能夠?qū)?zhuān)業(yè)理論與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)；能感染人。
2.成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)
視力、聽(tīng)力、反應(yīng)與青少年有所差異；記憶力差、理解力佳；不能持久學(xué)習(xí)；自我防衛(wèi)心理強(qiáng)；經(jīng)驗(yàn)多、個(gè)體差異大；對(duì)事物已形成的看法不易改變；培訓(xùn)目的性強(qiáng)；希望溝通、互動(dòng)、參與的培訓(xùn)方式；希望師生平等，有輕松、平等、可發(fā)揮自己想法的學(xué)習(xí)氛圍；偏好即學(xué)即用，即使談理論也要說(shuō)明其用途。
根據(jù)成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，成人在生活中決定大多數(shù)事項(xiàng)，應(yīng)把學(xué)員當(dāng)作培訓(xùn)活動(dòng)的主人，培訓(xùn)師應(yīng)“建議”而非“決定”學(xué)員能做的事，即針對(duì)學(xué)員的問(wèn)題，提出建議和幫助。我們應(yīng)該清楚學(xué)員不是等待我們?nèi)ス酀M(mǎn)的空瓶子，而是等待我們?nèi)c(diǎn)亮的蠟燭。
要達(dá)到好的成人培訓(xùn)效果，不能采用灌輸?shù)姆绞?，而是啟發(fā)思考，經(jīng)過(guò)分析推理得出結(jié)論。培訓(xùn)過(guò)程注重提問(wèn)、舉例、溝通、互動(dòng)。
二、基本教學(xué)方法與技能
1.課前準(zhǔn)備要點(diǎn)
課前要充分休息，以保持旺盛的精力；不要吃辛辣、異味、粘稠等食物；選擇適宜的著裝；提前30分鐘到場(chǎng)；檢查各種設(shè)備和資料；熟悉學(xué)員（名單、部門(mén)、職務(wù)等）；課前與學(xué)員輕松交談；利用介紹講師時(shí)觀察學(xué)員氣氛；盡可能站著講授。
2.開(kāi)場(chǎng)白與破冰技巧
開(kāi)場(chǎng)很重要，常用的開(kāi)場(chǎng)方法有開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法、贊美法、引申法、啟發(fā)法、展望法等。我們?cè)鯓釉O(shè)計(jì)自己的開(kāi)場(chǎng)，可以從以下成功的開(kāi)場(chǎng)方法中予以選擇：幽默風(fēng)趣的自我介紹；一件事情；一則故事；一句引言；一段贊美；有趣的數(shù)字；新穎的動(dòng)作；重要聲明；回顧人或事；其他。
課前想象一下，學(xué)員一般會(huì)帶著哪些“冰”來(lái)，并設(shè)計(jì)破冰活動(dòng)。在此之前培訓(xùn)師需要對(duì)學(xué)員狀況進(jìn)行評(píng)估，了解學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、背景、態(tài)度等方面信息，開(kāi)場(chǎng)后可以通過(guò)幫助學(xué)員相互熟悉，逐步建立合作與信任的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，或設(shè)計(jì)破冰小游戲，或設(shè)計(jì)課程引入活動(dòng)，讓學(xué)員產(chǎn)生興趣并逐步投入學(xué)習(xí)。
3.表達(dá)技巧
成人培訓(xùn)的重要方式是溝通和互動(dòng)，互動(dòng)的要點(diǎn)如下：破冰暖場(chǎng)，建立開(kāi)放輕松的課堂氛圍；用開(kāi)放式、假設(shè)式語(yǔ)句提問(wèn)；在學(xué)員中尋找躍躍欲試者；簡(jiǎn)要重復(fù)對(duì)方回答；及時(shí)予以肯定或正強(qiáng)化；熟悉學(xué)員，經(jīng)常叫出名稱(chēng)稱(chēng)呼；不要忽略沉默的學(xué)員。
為達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，對(duì)培訓(xùn)師的姿態(tài)、手勢(shì)、眼神、表情、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、傾聽(tīng)等方面有一定的要求，需要不斷自檢和鍛煉提高。
4.課程總結(jié)與收尾
課程結(jié)尾至關(guān)重要，一般包括回顧總結(jié)培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容綱要、激發(fā)學(xué)員對(duì)此專(zhuān)題進(jìn)一步的興趣，如有需要，可建立聯(lián)系或信息反饋渠道?？蓮囊韵乱c(diǎn)選擇收尾內(nèi)容：簡(jiǎn)明扼要地再?gòu)?fù)習(xí)一遍專(zhuān)題內(nèi)容；概括重點(diǎn)處；引申出其它意義；談?wù)勍瓿膳嘤?xùn)的收獲；問(wèn)還有沒(méi)有其它問(wèn)題；請(qǐng)學(xué)員對(duì)課程進(jìn)行反饋；介紹以后相關(guān)培訓(xùn)的內(nèi)容與安排；感謝學(xué)員的參與。
5.課后總結(jié)反省
順著教學(xué)計(jì)劃做回顧；分析講課中學(xué)員的反應(yīng)怎樣；回顧提問(wèn)的內(nèi)容學(xué)員反應(yīng)如何；了解學(xué)員調(diào)查反饋情況；有條件，可以錄音或錄像來(lái)加以回顧；努力爭(zhēng)取下一次授課的機(jī)會(huì)；改正反省的缺點(diǎn)。
三、基本教學(xué)方法與技能
1.課程準(zhǔn)備
在設(shè)計(jì)前考慮以下問(wèn)題：What你打算告訴學(xué)員什么；Why為什么要培訓(xùn)這些；When什么時(shí)候培訓(xùn)；Where在哪里培訓(xùn)；Who誰(shuí)參加；How你打算怎樣進(jìn)行。接著再問(wèn)自己：參加的是什么樣的人；為什么他們參加這個(gè)培訓(xùn)，他們能從培訓(xùn)中得到什么；他們?cè)谶@個(gè)專(zhuān)題上知識(shí)水平怎樣；他們?cè)谶@個(gè)專(zhuān)題上期望如何，主要關(guān)注什么；培訓(xùn)中什么信息會(huì)讓他們有正面或負(fù)面的反應(yīng)；他們對(duì)這個(gè)專(zhuān)題會(huì)有什么樣的先入為主的想法甚至是偏見(jiàn)；他們會(huì)問(wèn)什么問(wèn)題，我怎樣回答；對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)最關(guān)心的會(huì)是什么；他們是否很了解我還是一無(wú)所知；怎樣提高他們對(duì)我的接受。
2.教學(xué)原理分析
一般而言，可以將教學(xué)內(nèi)容按邏輯順序分解為若干要點(diǎn)，針對(duì)每一要點(diǎn)采用演繹法或歸納法進(jìn)行教學(xué)（圖1教學(xué)原理分析）。實(shí)例和論據(jù)是闡述每一要點(diǎn)的關(guān)鍵，針對(duì)每一要點(diǎn)的難度設(shè)計(jì)適合的教學(xué)方法和練習(xí)方法是教學(xué)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。在設(shè)計(jì)過(guò)程要注意整體結(jié)構(gòu)、邏輯關(guān)系和練習(xí)部分。
圖1. 教學(xué)原理分析
3.教案設(shè)計(jì)
教案設(shè)計(jì)要點(diǎn)：根據(jù)主題來(lái)確定講授內(nèi)容；根據(jù)學(xué)員層次來(lái)決定講授難度；針對(duì)主題考慮課程內(nèi)容框架；多搜索相關(guān)材料資料并進(jìn)行相應(yīng)取舍。
4.常用授課方法
（1）講述法：講師以演講的方式傳達(dá)內(nèi)容。
優(yōu)點(diǎn)：較適合知識(shí)、原則、觀念，不受人數(shù)限制。
缺點(diǎn)：學(xué)員吸收程度有限、學(xué)員易疲勞、不容易發(fā)現(xiàn)學(xué)員理解難點(diǎn)、未顧及學(xué)員差異。
?。?）小組討論法：分小組進(jìn)行研討。
優(yōu)點(diǎn)：學(xué)員認(rèn)識(shí)深刻、不同觀點(diǎn)沖突具有啟發(fā)性、增進(jìn)人際互動(dòng)、集體決策優(yōu)化。
缺點(diǎn)：受人數(shù)限制、不適合太簡(jiǎn)單或太復(fù)雜的主題、缺乏有效引導(dǎo)、注意處理爭(zhēng)議而引發(fā)的人際沖突。
?。?）工作教育法：說(shuō)明、示范、練習(xí)、追蹤、反饋肯定5步驟。
優(yōu)點(diǎn)：適用于技術(shù)性、操作性課程、標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作或流程、學(xué)員得到規(guī)范指導(dǎo)并能發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。
缺點(diǎn)：人數(shù)不能太多、準(zhǔn)備工作要細(xì)致。
（4）體驗(yàn)式教學(xué)法：各種游戲與演練內(nèi)容。
優(yōu)點(diǎn)：寓教于樂(lè)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)員參與度高因而體驗(yàn)深刻。
缺點(diǎn)：必須采用與主題密切相關(guān)的游戲或演練、必須注意課后總結(jié)、戶(hù)外活動(dòng)注意安全即強(qiáng)度、最好事先試驗(yàn)以發(fā)現(xiàn)組織過(guò)程的問(wèn)題。
?。?）頭腦風(fēng)暴法：影視資料傳達(dá)內(nèi)容。
優(yōu)點(diǎn)：激發(fā)創(chuàng)意、開(kāi)拓思路、產(chǎn)生靈感、開(kāi)放式討論可以暢所欲言。
缺點(diǎn)：必須有破冰輔助否則學(xué)員參與度冷漠、時(shí)間不易過(guò)長(zhǎng)、禁止批評(píng)，鼓勵(lì)各種奇思異想，從中吸收有價(jià)值的構(gòu)想。
?。?）播放視聽(tīng)法：影視資料傳達(dá)內(nèi)容。
優(yōu)點(diǎn)：容易激發(fā)學(xué)員興趣、生動(dòng)。
缺點(diǎn)：必須明確這只是輔助教學(xué)手段。
?。?）案例教學(xué)法：通過(guò)案例分析教授內(nèi)容。
優(yōu)點(diǎn)：案例具體而實(shí)際、內(nèi)容貼切容易引發(fā)學(xué)員興趣。
缺點(diǎn)：案例必須選擇合適、有一定深度、必須引導(dǎo)總結(jié)，并回歸到主題。
四、常用教學(xué)工具的使用
1.Powerpoint（PPT）
PPT是講師最常用的使用工具之一，正確有效使用PPT可以增強(qiáng)培訓(xùn)效果，并可幫助學(xué)員深入理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，目前對(duì)PPT的使用存在各種不同的看法意見(jiàn)。
制作PPT的內(nèi)容要求：提綱契領(lǐng)，少用生活化語(yǔ)言；不要試圖用PPT闡述復(fù)雜概念；最忌諱對(duì)PPT照本宣科的讀文字；文字越少越好。
制作PPT格式要求：字體盡量放大讓每個(gè)人都看到；文字不要和圖片重疊；盡量采用“圖示化”表現(xiàn)內(nèi)容。
制作PPT風(fēng)格要求：職場(chǎng)的PPT風(fēng)格應(yīng)偏向保守，最好的風(fēng)格是“簡(jiǎn)明”；背景最好不要用圖片；盡量少用動(dòng)畫(huà)、聲音效果；同一版面避免出現(xiàn)3種以上顏色，盡量多用暖色調(diào)；盡量多使用PPT自帶的圖表和顏色；少使用大面積陰影或其它顏色，多用生動(dòng)、動(dòng)態(tài)的符號(hào)；數(shù)字標(biāo)題推薦使用“反白”效果；不要用左側(cè)注釋框，多使用右側(cè)帶靈活的指示箭頭；少用鏈接；風(fēng)格前后保持統(tǒng)一。
2.板書(shū)
板書(shū)注意事項(xiàng)：讓最遠(yuǎn)的學(xué)員也能看見(jiàn)；注意字要寫(xiě)得水平或垂直，不要斜著寫(xiě)；盡量寫(xiě)正楷，不要字跡潦草；寫(xiě)完后蓋上筆帽放好筆；不要在寫(xiě)好的字上任意涂劃；寫(xiě)關(guān)鍵的字、詞、句。
3.大白紙
注意事項(xiàng)：事先寫(xiě)好內(nèi)容；用鉛筆把一些要點(diǎn)提示寫(xiě)在之上；把你事先寫(xiě)好的白紙折一個(gè)角，以便能很快翻到；給每張紙寫(xiě)個(gè)標(biāo)題；在每個(gè)小標(biāo)題前加圖標(biāo)；用深色、粗號(hào)筆書(shū)寫(xiě)；至少10米內(nèi)能看清楚；不要寫(xiě)太多字，只寫(xiě)主要的詞；如有可能，可以畫(huà)一些簡(jiǎn)單的圖表；說(shuō)話時(shí)不要背過(guò)去看紙；不要斜靠在紙架上；在你為學(xué)員分享做記錄時(shí)一定要先聽(tīng)清楚。
4.麥克風(fēng)
事先做好測(cè)試；用正常音量講話；固定麥克風(fēng)線，勿用手玩線、纏繞；受到場(chǎng)地限制，避免走動(dòng)時(shí)被麥克風(fēng)線纏繞絆倒；應(yīng)多準(zhǔn)備新電池；避免嘯鳴聲。
5.講臺(tái)
位置不要遮住放映工具；不要靠在講臺(tái)上；不要一直躲在講臺(tái)后面。
6.激光筆
不要用激光筆光線射到學(xué)員，尤其注意不要照眼睛；不要頻繁使用；要點(diǎn)和關(guān)鍵詞句用激光筆照射出，籠統(tǒng)的內(nèi)容盡量多用手勢(shì)。
五、結(jié)語(yǔ)
要成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師需要長(zhǎng)期的努力，從各種能力的訓(xùn)練、細(xì)節(jié)習(xí)慣的培養(yǎng)，到各類(lèi)課程準(zhǔn)備及試講，需要付出大量的時(shí)間和耐心，并具有開(kāi)創(chuàng)性思維和嘗試。不斷地實(shí)踐、總結(jié)、提高是進(jìn)步的關(guān)鍵。
最后培訓(xùn)講師應(yīng)該掌握的知識(shí)
1、企業(yè)管理知識(shí)。應(yīng)該掌握一定的企業(yè)管理知識(shí)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理方面的知識(shí)，因?yàn)榕嘤?xùn)師管理本身就是一個(gè)管理工作，要善于利用各種管理技巧才能把培訓(xùn)師管理工作做好。
2、心理學(xué)知識(shí)。人是最復(fù)雜的動(dòng)物，心情連自己有時(shí)都很難控制，掌握了一定的心理學(xué)知識(shí)，就能把握學(xué)員的心里狀態(tài)，使培訓(xùn)得到順利開(kāi)展。
3、普通話。要學(xué)會(huì)掌握標(biāo)準(zhǔn)的普通話，而且要善于利用語(yǔ)調(diào)語(yǔ)音來(lái)掌握培訓(xùn)。
4、運(yùn)營(yíng)知識(shí)。要知道如何推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)自己的課程。
5、培訓(xùn)講師方面的一些書(shū)籍。
據(jù)了解，如何成為培訓(xùn)講師，至少需要經(jīng)歷三個(gè)成長(zhǎng)階段：
內(nèi)心渴望點(diǎn)燃期：內(nèi)心真正喜歡和渴望專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)。
學(xué)習(xí)期：培訓(xùn)師的養(yǎng)成過(guò)程中至少需要面臨三大挑戰(zhàn)：品牌塑造，核心課程研發(fā)，講師市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。顯然，2-3天的課程容量是不足以涵蓋這三大塊內(nèi)容的，市面上的大多數(shù)TTT課程只是教授基礎(chǔ)的培訓(xùn)技巧。
學(xué)徒期：想成為專(zhuān)業(yè)講師，*的途徑就是實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練試講，從半天的講座訓(xùn)練開(kāi)始，根據(jù)反饋不斷充實(shí)課件，擴(kuò)展到1天的課程，再擴(kuò)展為2天的培訓(xùn)。培訓(xùn)師如戲劇演員，不斷“上臺(tái)表演”才能找到感覺(jué)，才能體會(huì)什么是“教學(xué)相長(zhǎng)”。
想成為像張翔老師一樣高度的培訓(xùn)師還是很多初入培訓(xùn)界的后輩小生一直以來(lái)的渴求和夢(mèng)想。但是具備以上素質(zhì)和要求是無(wú)論資歷深淺都必須達(dá)到的。張翔老師期待著更多的后起之秀，也堅(jiān)持著在培訓(xùn)界做好領(lǐng)頭羊的位置。
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