在數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)高速迭代的浪潮中，青藤文化（股票代碼：839044）作為國(guó)內(nèi)頭部MCN機(jī)構(gòu)與新三板創(chuàng)新層企業(yè)，憑借全網(wǎng)簽約孵化350+紅人、1億+粉絲矩陣及年產(chǎn)量2000+條短視頻的內(nèi)容生態(tài)，持續(xù)領(lǐng)跑垂直領(lǐng)域賽道。2024年財(cái)報(bào)披露的凈虧損1916萬(wàn)元與累計(jì)未分配利潤(rùn)-6747萬(wàn)元的困境，凸顯了精細(xì)化管理的迫切性。在此背景下，其績(jī)效考核體系成為連接戰(zhàn)略目標(biāo)與執(zhí)行效率的核心樞紐，既要激發(fā)創(chuàng)意人才的動(dòng)能，又需推動(dòng)降本增效與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略落地。
一、戰(zhàn)略錨定：考核與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型深度協(xié)同
青藤文化的績(jī)效考核始終圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整。2024年，公司提出“內(nèi)容+電商”雙輪驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)升級(jí)路徑，考核體系隨即向直播轉(zhuǎn)化率、電商GMV等指標(biāo)傾斜。例如，營(yíng)銷事業(yè)部將傳統(tǒng)廣告收入的權(quán)重從70%降至50%，新增直播帶貨銷售額、用戶復(fù)購(gòu)率等維度，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)從單純內(nèi)容生產(chǎn)者轉(zhuǎn)向“品效合一”的運(yùn)營(yíng)者。
這種協(xié)同性亦體現(xiàn)在資源分配機(jī)制上。績(jī)效考核結(jié)果直接決定事業(yè)部預(yù)算傾斜——數(shù)智信息事業(yè)部因2023年政企數(shù)字化服務(wù)收入增長(zhǎng)40%，次年獲得20%的研發(fā)資金追加；而連續(xù)未達(dá)標(biāo)的傳統(tǒng)廣告團(tuán)隊(duì)則被壓縮成本，轉(zhuǎn)向孵化抖音電商團(tuán)隊(duì)。這種“考核-資源”閉環(huán)確保了戰(zhàn)略資源流向高潛力業(yè)務(wù)，呼應(yīng)了管理層“通過(guò)績(jī)效排序?qū)崿F(xiàn)差異化投入”的決策邏輯。
二、創(chuàng)意人才管理：量化與質(zhì)化的平衡藝術(shù)
在簽約350+創(chuàng)作者的生態(tài)中，青藤采用“雙軌制考核”：對(duì)頭部KOL側(cè)重內(nèi)容影響力（播放量、漲粉率、品牌合作溢價(jià)），而對(duì)中腰部達(dá)人強(qiáng)化帶貨轉(zhuǎn)化（CPM、點(diǎn)擊率、ROI）。例如，美妝類達(dá)人需達(dá)成單條視頻帶動(dòng)10萬(wàn)元銷量的基準(zhǔn)線，而知識(shí)類IP則以課程完課率為核心指標(biāo)。
為避免“唯數(shù)據(jù)論”扼殺創(chuàng)新，公司引入“創(chuàng)作自由度系數(shù)”。達(dá)人若參與S級(jí)綜藝開發(fā)（如《軟萌頭條君》）或?qū)嶒?yàn)性內(nèi)容，可降低短期流量權(quán)重；同時(shí)設(shè)立“創(chuàng)意孵化基金”，對(duì)未達(dá)標(biāo)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目提供二次評(píng)估機(jī)會(huì)。這種設(shè)計(jì)既尊重內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)律，亦規(guī)避了“高重復(fù)度流水線生產(chǎn)”的行業(yè)通病。正如人力資源顧問(wèn)林行宜所言：“績(jī)效管理需區(qū)分‘*比較’（自我進(jìn)步）與‘相對(duì)比較’（團(tuán)隊(duì)排序），對(duì)創(chuàng)意人才更應(yīng)關(guān)注前者帶來(lái)的長(zhǎng)期價(jià)值”。
三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)迭代體系
青藤自主研發(fā)的“內(nèi)容中臺(tái)系統(tǒng)”是考核落地的技術(shù)基石。該系統(tǒng)實(shí)時(shí)抓取短視頻完播率、用戶畫像匹配度、廣告加載效率等50+維度數(shù)據(jù)，生成動(dòng)態(tài)績(jī)效儀表盤。例如，算法發(fā)現(xiàn)美食類視頻前三秒跳出率高于均值時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)對(duì)創(chuàng)作者的剪輯技巧培訓(xùn)需求，并將其納入下季度KPI改進(jìn)項(xiàng)。
考核周期亦呈現(xiàn)彈性化。相較于傳統(tǒng)的年度評(píng)估，電商團(tuán)隊(duì)采用“跟單制”——以單場(chǎng)直播為單位計(jì)算傭金，次日結(jié)算績(jī)效獎(jiǎng)金；而IP孵化團(tuán)隊(duì)則按項(xiàng)目里程碑（如劇本過(guò)審、拍攝殺青）分段考核。這種“短周期+即時(shí)反饋”的模式契合快節(jié)奏行業(yè)特性，2023年試點(diǎn)部門人效提升達(dá)27%。
四、組織健康度：考核如何驅(qū)動(dòng)文化融合
在覆蓋90后家庭與Z世代群體的業(yè)務(wù)矩陣中，青藤將“文化適配性”納入管理崗考核。例如，分公司負(fù)責(zé)人需達(dá)成“本土化率”指標(biāo)——印尼團(tuán)隊(duì)本地員工占比需超80%，并定期評(píng)估跨文化沖突事件解決率。2023年海外團(tuán)隊(duì)因推行“中印尼師徒制”，人才保留率提升至89%。
考核亦成為價(jià)值觀落地的工具。公司規(guī)定“廉潔敬業(yè)”項(xiàng)占考核權(quán)重的15%，對(duì)收受供應(yīng)商回扣等行為一票否決；而“團(tuán)隊(duì)合作”指標(biāo)則通過(guò)360度環(huán)評(píng)量化，如MCN部門協(xié)作開發(fā)IP的數(shù)量。此類設(shè)計(jì)使抽象文化轉(zhuǎn)化為可衡量行為，呼應(yīng)了康士藤管理顧問(wèn)的觀點(diǎn)：“績(jī)效體系需在個(gè)體貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)共生間建立平衡，避免過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)侵蝕組織信任”。
五、挑戰(zhàn)與進(jìn)化：從成本中心到增長(zhǎng)引擎
當(dāng)前體系仍面臨三重矛盾：其一，虧損壓力下“降本增效”指令與創(chuàng)意投入的沖突——2024年研發(fā)費(fèi)用壓縮12%，導(dǎo)致AI文本生成工具更新滯后；其二，矩陣賬號(hào)的同質(zhì)化風(fēng)險(xiǎn)，部分團(tuán)隊(duì)為達(dá)成播放量指標(biāo)重復(fù)熱門選題；其三，跨部門協(xié)同不足，如數(shù)智事業(yè)部開發(fā)的VR技術(shù)未充分賦能直播團(tuán)隊(duì)。
未來(lái)進(jìn)化方向已現(xiàn)端倪：一是引入“價(jià)值鏈考核”，將供應(yīng)商合作效率（如交付準(zhǔn)時(shí)率）、客戶NPS評(píng)分納入績(jī)效公式，打破內(nèi)部視角局限；二是探索“ESG績(jī)效維度”，參考印尼園區(qū)將社區(qū)影響力（如鄉(xiāng)村主播培訓(xùn)人次）納入評(píng)估；三是動(dòng)態(tài)權(quán)重算法，當(dāng)監(jiān)測(cè)到某品類內(nèi)容疲勞指數(shù)上升時(shí)，自動(dòng)調(diào)低相關(guān)KPI權(quán)重，觸發(fā)創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制。
績(jī)效作為戰(zhàn)略翻譯器
青藤文化的實(shí)踐揭示，績(jī)效考核的本質(zhì)是將抽象戰(zhàn)略“翻譯”為可執(zhí)行行為：它既是導(dǎo)航儀，通過(guò)數(shù)據(jù)化目標(biāo)對(duì)齊90后創(chuàng)作者與董事會(huì)愿景；也是調(diào)節(jié)閥，在財(cái)務(wù)承壓期篩選高效益業(yè)務(wù)；更是文化催化劑，在多元化團(tuán)隊(duì)中凝結(jié)“敢為人先、團(tuán)隊(duì)合作”的共識(shí)。
未來(lái)，隨著“AI創(chuàng)作工具普及”與“ESG監(jiān)管強(qiáng)化”的雙重沖擊，考核體系需進(jìn)一步向“預(yù)測(cè)性”進(jìn)化——從評(píng)估結(jié)果轉(zhuǎn)向預(yù)判趨勢(shì)。例如，建立創(chuàng)作者潛力模型，通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)新系數(shù)、用戶情感分析等指標(biāo)預(yù)判爆款概率；或參考常寧茶產(chǎn)業(yè)的“全鏈追溯系統(tǒng)”，將碳排放、供應(yīng)鏈等社會(huì)價(jià)值指標(biāo)內(nèi)化為績(jī)效參數(shù)。唯有如此，方能在不確定時(shí)代中，將績(jī)效從管理工具升維為增長(zhǎng)哲學(xué)。
> “若所有部門均達(dá)目標(biāo)卻獲同等獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)則是另一種不公平?？?jī)效的本質(zhì)是區(qū)分貢獻(xiàn)度，正如戰(zhàn)場(chǎng)論功行賞——克高隘者居首功，斬?cái)呈渍叩锰貏??！?/p>
> ——林行宜，康士藤管理顧問(wèn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/439650.html