一、通用核心考核指標(biāo)
人力行政崗的共性指標(biāo)通常涵蓋以下維度，適用于基礎(chǔ)崗位（如專員、助理）：
1. 工作質(zhì)量
2. 工作效率
3. 服務(wù)滿意度
4. 團(tuán)隊協(xié)作
5. 流程優(yōu)化與創(chuàng)新
二、崗位差異化指標(biāo)
不同職級的考核側(cè)重點需結(jié)合職責(zé)調(diào)整（參考多來源崗位指標(biāo)設(shè)計）：
| 崗位 | 關(guān)鍵考核指標(biāo) |
|
| HR專員 | 招聘到崗率、培訓(xùn)參與率、員工關(guān)系糾紛處理時效 |
| 薪酬專員 | 薪資核算準(zhǔn)確率（≤0.1%誤差）、社保繳納及時性、福利政策執(zhí)行達(dá)標(biāo)率 |
| 行政主管 | 固定資產(chǎn)完好率、安全事故次數(shù)、會議活動組織成功率 |
| HR經(jīng)理 | 人才流失率、人均效能提升率、績效考核流程優(yōu)化成效 |
| 前臺/助理 | 訪客接待滿意度、電話轉(zhuǎn)接及時率、辦公用品庫存周轉(zhuǎn)率 |
> 說明：管理層（如經(jīng)理）需增加戰(zhàn)略貢獻(xiàn)指標(biāo)（如人才梯隊搭建完成率、企業(yè)文化落地項目成效）。
三、指標(biāo)設(shè)計要點與避坑指南
1. SMART原則
2. 權(quán)重分配
3. 行為與結(jié)果結(jié)合
4. 數(shù)據(jù)來源多元化
四、常見問題與優(yōu)化策略
→ 對策：綁定績效結(jié)果與激勵（晉升/獎金），并定期校準(zhǔn)指標(biāo)。
→ 對策：用數(shù)字化工具（如利唐i人事）自動采集數(shù)據(jù)，減少人為干預(yù)。
→ 對策：設(shè)立“項目制考核”，按任務(wù)復(fù)雜度/影響分配權(quán)重。
五、工具與模板推薦
> ?? 注意：指標(biāo)需每季度復(fù)盤，根據(jù)業(yè)務(wù)變化動態(tài)調(diào)整（例：疫情期增加“員工健康管理達(dá)標(biāo)率”）。
通過分層設(shè)計、量化標(biāo)準(zhǔn)及動態(tài)優(yōu)化，可構(gòu)建公平有效的人力行政績效考核體系。如需崗位完整模板，可參考夸克文檔《行政人資部KPI指標(biāo)量表》或北極星績效系統(tǒng)案例。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/438574.html