中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司的績效考核體系以“競爭、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制為核心，結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)分解與數(shù)字化工具，形成了一套高度精細(xì)化、結(jié)果導(dǎo)向的管理方案。以下是其關(guān)鍵要點(diǎn)：
一、績效指標(biāo)體系：多維度量化與戰(zhàn)略對齊
1.業(yè)績指標(biāo)
保
中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司的績效考核體系以“競爭、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制為核心，結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)分解與數(shù)字化工具，形成了一套高度精細(xì)化、結(jié)果導(dǎo)向的管理方案。以下是其關(guān)鍵要點(diǎn)：
一、績效指標(biāo)體系：多維度量化與戰(zhàn)略對齊
1. 業(yè)績指標(biāo)
保費(fèi)收入：以實(shí)際完成率評分（實(shí)際/目標(biāo)×100%），完成率≥100%得滿分，每低1%扣分。
新單銷售件數(shù)：考核完成率及質(zhì)量加權(quán)（如保費(fèi)規(guī)模、客戶類型）。
續(xù)期保費(fèi)收入：重點(diǎn)評估客戶續(xù)保穩(wěn)定性。
綜合成本率（產(chǎn)險(xiǎn)）：2025年Q1為96.6%，優(yōu)化3個(gè)百分點(diǎn)，反映成本控制和承保效率。
2. 非財(cái)務(wù)指標(biāo)
合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：納入反洗錢、數(shù)據(jù)安全等合規(guī)性指標(biāo)，廉政教育覆蓋率100%。
客戶體驗(yàn)：NPS（凈推薦值）為核心，如壽險(xiǎn)NPS達(dá)27%（2025年），車險(xiǎn)理賠獲賠率99.58%。
創(chuàng)新與長期價(jià)值：新增科技應(yīng)用、綠色保險(xiǎn)（2025年Q1保費(fèi)168.8億元）等戰(zhàn)略指標(biāo)。
二、考核流程與方法：賽跑制排名與動(dòng)態(tài)管理
1. “賽跑制”橫向排名
員工每年兩次績效排名，強(qiáng)制分布（如A/B/C/D等級(jí)），末位淘汰。
管理層問責(zé)制：年度目標(biāo)分解至部門/個(gè)人，考核結(jié)果與職級(jí)、薪酬直接掛鉤。
2. 多維度評估
360度反饋：上級(jí)、同事、跨部門多源評價(jià)，減少主觀偏差。
平衡計(jì)分卡：財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)四維度平衡，避免短期主義。
三、結(jié)果應(yīng)用：強(qiáng)激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展綁定
1. 薪酬與獎(jiǎng)懲
績效結(jié)果決定獎(jiǎng)金池分配，高管薪酬差異可達(dá)3倍以上。
連續(xù)兩年考核不達(dá)標(biāo)者退出崗位（如經(jīng)理層任期制契約化管理）。
2. 晉升與發(fā)展
績效考核為晉升核心依據(jù)，2022年鄭州中院案例顯示90%中層干部來自“辦案標(biāo)兵”。
績效反饋聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)資源（如平安“知鳥平臺(tái)”人均年培訓(xùn)33門課程）。
四、技術(shù)支持：數(shù)字化系統(tǒng)賦能效率
1. 智慧人事系統(tǒng)
“e+人”平臺(tái)：全生命周期管理，支持目標(biāo)分解、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控、360測評在線化。
AI分析：基于250余項(xiàng)員工數(shù)據(jù)生成“人才畫像”，精準(zhǔn)匹配崗位與發(fā)展路徑。
2. 流程自動(dòng)化
績效考核周期縮短50%，發(fā)薪、社保等流程從2天壓縮至半天。
五、核心理念與保障機(jī)制
三大機(jī)制：競爭（排名制）、激勵(lì)（強(qiáng)掛鉤薪酬）、淘汰（末位優(yōu)化）貫穿始終。
戰(zhàn)略解碼：集團(tuán)目標(biāo)逐層分解至部門/個(gè)人，確?？v向?qū)R（如新業(yè)務(wù)價(jià)值增長34.9%）。
透明度與公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公開，員工可實(shí)時(shí)查詢排名與反饋，減少暗箱操作。
總結(jié)
平安的績效考核以“戰(zhàn)略導(dǎo)向、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)激勵(lì)”為特色，通過量化指標(biāo)（70%業(yè)績+30%非財(cái)務(wù)）、賽跑制排名、數(shù)字化工具（如AI畫像），將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工行動(dòng)，支撐其持續(xù)領(lǐng)先市場（如2025年壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值增長34.9%）。高壓考核環(huán)境可能加劇員工流動(dòng)（如代理人渠道波動(dòng)），需平衡短期業(yè)績與長期能力建設(shè)。
如需操作細(xì)節(jié)（如指標(biāo)權(quán)重、系統(tǒng)截圖），可進(jìn)一步參考平安內(nèi)部手冊或“e+人”系統(tǒng)演示。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/435974.html
