以下是結(jié)合政策文件與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)整理的農(nóng)村敬老院績(jī)效考核體系，涵蓋核心指標(biāo)、考核實(shí)施及結(jié)果應(yīng)用，供參考：
一、績(jī)效考核核心指標(biāo)體系
1.服務(wù)保障能力（權(quán)重30%）
入住率：實(shí)際入住老人數(shù)/總床位數(shù)，目標(biāo)值≥80%（反映資源利用效率）。
以下是結(jié)合政策文件與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)整理的農(nóng)村敬老院績(jī)效考核體系，涵蓋核心指標(biāo)、考核實(shí)施及結(jié)果應(yīng)用，供參考：
一、績(jī)效考核核心指標(biāo)體系
1. 服務(wù)保障能力（權(quán)重30%）
入住率：實(shí)際入住老人數(shù)/總床位數(shù)，目標(biāo)值≥80%（反映資源利用效率）。
特困人員集中供養(yǎng)率：失能/半失能特困人員集中供養(yǎng)率目標(biāo)達(dá)100%。
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平：內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室或與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽約合作比例≥90%，醫(yī)保定點(diǎn)覆蓋率≥60%。
2. 運(yùn)營(yíng)管理水平（權(quán)重25%）
成本控制：運(yùn)營(yíng)成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)，人員經(jīng)費(fèi)占比≤60%。
資源整合效能：閑置床位轉(zhuǎn)型社區(qū)服務(wù)比例（如日間照料、助餐點(diǎn)）≥30%。
社會(huì)化運(yùn)營(yíng)成效：公建民營(yíng)機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意度≥85%，投訴處理率100%。
3. 服務(wù)質(zhì)量（權(quán)重30%）
| 指標(biāo)類別 | 具體內(nèi)容 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) |
|--|--|-|
| 老人滿意度 | 生活照料、餐飲、文娛活動(dòng)滿意度（問(wèn)卷調(diào)研） | ≥90%得滿分，每降5%扣1分 |
| 家屬滿意度 | 服務(wù)透明度、溝通及時(shí)性評(píng)價(jià) | 投訴率≤5% |
| 護(hù)理規(guī)范性 | 按能力分級(jí)護(hù)理執(zhí)行率（失能老人1:3配比、自理老人1:10） | 達(dá)標(biāo)得滿分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分 |
4. 安全管理（權(quán)重15%）
消防合規(guī)：微型消防站配備率100%，年演練≥2次，安全隱患整改率100%。
食品安全：餐飲服務(wù)許可證持證率100%，食品留樣率達(dá)標(biāo)。
應(yīng)急管理：突發(fā)事件預(yù)案完備性，應(yīng)急物資儲(chǔ)備達(dá)標(biāo)率。
二、考核實(shí)施方法與周期
1. 多維度評(píng)估：
日常檢查（40%）：暗訪服務(wù)流程、檔案管理（如健康檔案、財(cái)務(wù)臺(tái)賬）。
年終考核（60%）：專家組現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)設(shè)施無(wú)障礙改造（如防滑地面、緊急呼叫系統(tǒng)）、人員操作規(guī)范。
2. 主體參與：
院務(wù)管理委員會(huì)（含50%特困老人代表）每月評(píng)議服務(wù)。
引入第三方滿意度測(cè)評(píng)（如家屬匿名問(wèn)卷）。
3. 周期：月度自查 + 年度綜合考核，結(jié)果公示并報(bào)縣級(jí)民政部門備案。
三、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 經(jīng)費(fèi)掛鉤：
考核得分≥90分：核撥經(jīng)費(fèi)系數(shù)1.3；70-89分系數(shù)1.1-1.2；＜70分僅按基數(shù)撥付。
示例：某院得分95分，原運(yùn)行經(jīng)費(fèi)50萬(wàn)元→實(shí)際撥付65萬(wàn)元（50×1.3）。
2. 獎(jiǎng)懲機(jī)制：
優(yōu)秀：獎(jiǎng)勵(lì)管理團(tuán)隊(duì)1000-6000元，優(yōu)先推薦省級(jí)示范項(xiàng)目。
不合格：約談院長(zhǎng)，限期整改；連續(xù)2年不合格解聘管理層。
3. 資源傾斜：高分機(jī)構(gòu)優(yōu)先獲得改造資金、星級(jí)評(píng)定資格（目標(biāo)：2025年80%達(dá)一星級(jí)以上）。
四、實(shí)施建議
差異化考核：區(qū)分“縣級(jí)失能照護(hù)機(jī)構(gòu)”與“鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域性中心”，前者側(cè)重護(hù)理能力（如壓瘡發(fā)生率≤3%），后者考核社區(qū)輻射能力（如年≥500人次）。
數(shù)字化賦能：建立智慧監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)消防、用電、定位等安全數(shù)據(jù)。
人才激勵(lì)：落實(shí)護(hù)理員入職補(bǔ)貼（如大專生一次性獎(jiǎng)勵(lì)3萬(wàn)元）、培訓(xùn)覆蓋率100%。
> 政策依據(jù)：*《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（民發(fā)〔2024〕20號(hào)）強(qiáng)調(diào)“縣域統(tǒng)籌、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、安全兜底”，各地可結(jié)合本地實(shí)際細(xì)化指標(biāo)，如廣東省要求2027年前全面完成敬老院轉(zhuǎn)型。
此體系兼顧政策合規(guī)性與實(shí)操性，可通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整權(quán)重適應(yīng)區(qū)域差異（如偏遠(yuǎn)地區(qū)側(cè)重安全與基本保障，城郊機(jī)構(gòu)側(cè)重社會(huì)化運(yùn)營(yíng)）。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/435751.html
