以下是針對外包保安服務的績效考核表設計，結(jié)合行業(yè)標準和實際管理需求，涵蓋工作紀律、安全管控、應急處置等關(guān)鍵維度。表格分為核心考核項、加分/減分項及結(jié)果應用三部分，便于企業(yè)量化評估服務質(zhì)量。
外包保安績效考核表
保安姓名：________ 服務崗位：________ 考核周期：___年___月 總分：___/100
| 考核維度 | 考核指標 | 權(quán)重 | 評分標準 | 得分 | 數(shù)據(jù)來源 |
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| 工作紀律與職業(yè)形象（20分） | 1. 出勤準時率 | 5% | 遲到/早退≤5分鐘扣1分/次；＞20分鐘扣5分；曠工扣10分/次 | | 考勤記錄 |
| | 2. 著裝規(guī)范與裝備佩戴 | 5% | 未穿制服、裝備缺失或臟污，扣2分/次 | | 巡查記錄 |
| | 3. 行為規(guī)范（值守狀態(tài)） | 10% | 執(zhí)勤時閑聊/睡覺扣3分/次；玩手機扣2分/次；擅離崗位扣5分/次 | | 監(jiān)控抽查+主管巡查 |
| 安全管控能力（50分） | 4. 出入管理（人員/車輛） | 15% | 未登記外來人員或車輛扣3分/次；未查驗證件/放行條扣5分/次；亂停放未制止扣2分/次 | | 登記臺賬+監(jiān)控回放 |
| | 5. 巡邏執(zhí)行 | 15% | 未按頻次/路線巡邏扣3分/次；記錄缺失扣2分/次；隱患未發(fā)現(xiàn)扣5分/次 | | 巡邏打卡記錄 |
| | 6. 消防與設施檢查 | 10% | 未每日檢查消防設備扣3分/次；記錄不全扣2分/次；故障未上報扣5分/次 | | 檢查記錄本 |
| | 7. 交接班完整性 | 10% | 信息遺漏（如未交代待辦事項）扣3分/次；無書面記錄扣5分/次 | | 交接班記錄本 |
| 應急處理與報告（20分） | 8. 突發(fā)事件響應速度 | 10% | 斗毆、火災等未在5分鐘內(nèi)到場處置扣8分；未按流程上報扣5分/次 | | 事件報告+監(jiān)控 |
| | 9. 問題上報及時性 | 10% | 安全隱患/違規(guī)行為未當日上報扣3分/次；瞞報重大風險扣10分 | | 工作日志+溝通記錄 |
| 服務協(xié)作與客戶滿意度（10分） | 10. 投訴與表揚 | 5% | 合理投訴經(jīng)核實扣2分/次；表揚加1分/次 | | 客戶反饋記錄 |
| | 11. 協(xié)作配合度 | 5% | 拒絕協(xié)助同事/其他部門扣3分/次；臨時任務未完成扣2分/次 | | 部門評價 |
加分項與重大過失（±20分）
| 情形 | 分值 | 說明 |
|--|-|--|
| 加分項（上限+20分） | | |
| ? 提出有效安防建議并被采納 | +2~5分 | 如優(yōu)化巡邏路線、改進門禁流程等 |
| ? 主動處置險情避免損失（如撲滅初起火災） | +5~10分 | 需提供書面證明 |
| ? 獲客戶書面表揚 | +2分/次 | 附表揚信/郵件 |
| 重大過失（直接扣分或一票否決） | | |
| ? 監(jiān)守自盜或協(xié)助違規(guī)行為 | -20分 | 立即終止合作并追究責任 |
| ? 脫崗導致財產(chǎn)損失 | -15分 | 視損失程度扣分 |
| ? 偽造檢查/巡邏記錄 | -10分 | 連帶扣減外包公司管理分 |
考核結(jié)果應用
| 總分區(qū)間 | 評級 | 結(jié)果應用 |
|--|-|--|
| 90~100分 | 優(yōu)秀 | 發(fā)放績效獎金；優(yōu)先續(xù)約；推薦評優(yōu) |
| 80~89分 | 良好 | 全額支付服務費；針對性培訓提升 |
| 70~79分 | 合格 | 扣減10%服務費；提交整改計劃 |
| ＜70分 | 不合格 | 扣減30%服務費；更換人員或重新招標 |
使用說明
1. 數(shù)據(jù)采集：
2. 扣分原則：
3. 簽字確認：
> 注：此表需搭配《外包服務合同補充條款》使用，明確考核分與服務費支付、人員更換的綁定規(guī)則。企業(yè)可定期與外包公司召開績效復盤會，推動持續(xù)優(yōu)化。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/435269.html