| 分類 |
詳情 |
| 課程目標(biāo)類 |
- 美業(yè)管理培訓(xùn)課程：通過系統(tǒng)培訓(xùn)，幫助學(xué)生掌握美業(yè)管理基本知識(shí)和技能，提升專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際操作能力，實(shí)現(xiàn)顧客滿意度*化，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展能力；培養(yǎng)具有扎實(shí)理論基礎(chǔ)、創(chuàng)新思維和實(shí)戰(zhàn)能力的美業(yè)管理人才。
- 美業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：通過系統(tǒng)化教學(xué)，使學(xué)生掌握美業(yè)基本理論、技術(shù)和實(shí)際操作方法，培養(yǎng)美業(yè)專業(yè)技能和創(chuàng)新能力；培養(yǎng)學(xué)生對(duì)美業(yè)的熱愛、敬業(yè)精神、社會(huì)責(zé)任感、職業(yè)道德素養(yǎng)，引導(dǎo)樹立正確審美觀和創(chuàng)新意識(shí)。
- 美容院經(jīng)營(yíng)管理課程：為行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者提供美容院經(jīng)營(yíng)管理可借鑒思路，課程中的管理與營(yíng)銷理念、技巧及員工培訓(xùn)與溝通方法對(duì)其他行業(yè)管理者也有意義。
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| 教學(xué)內(nèi)容類 |
- 美業(yè)管理培訓(xùn)課程：美業(yè)管理概述（行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、核心內(nèi)容、目標(biāo)、人才需求與職業(yè)前景）；美業(yè)店鋪運(yùn)營(yíng)與管理（選址原則與方法、布局規(guī)劃與設(shè)計(jì)、環(huán)境與氛圍營(yíng)造）；美業(yè)項(xiàng)目策劃與推廣實(shí)踐；美業(yè)財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制能力提升；團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)路徑探索；總結(jié)回顧與未來展望。
- 美業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：美業(yè)基本理論（概念、分類、發(fā)展歷程、現(xiàn)狀）；技術(shù)原理（基本技術(shù)原理、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、創(chuàng)新應(yīng)用）；實(shí)際操作（基本操作方法、技巧練習(xí)、案例分析）。
- 美容院經(jīng)營(yíng)管理課程：解剖美容院經(jīng)營(yíng)管理者問題，涵蓋行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、經(jīng)營(yíng)管理方法與困惑、員工素質(zhì)及改善途徑、客戶需求及留住客戶方法、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。
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| 行業(yè)相關(guān)類 |
- 美業(yè)行業(yè)包括美容、美發(fā)、美甲等多領(lǐng)域，近年來隨消費(fèi)升級(jí)和審美需求提升，市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，未來朝專業(yè)化、品質(zhì)化、智能化、個(gè)性化定制、線上線下融合方向發(fā)展。
- 美容行業(yè)起源于古代，20世紀(jì)從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變，技術(shù)和服務(wù)水平提升，如今正朝著個(gè)性化、專業(yè)化和科技化方向發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌和服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵，綠色健康美容成趨勢(shì)，科技帶來新機(jī)遇。
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| 管理思維類 |
- 戰(zhàn)略思維：制定美容企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，明確戰(zhàn)略定位，規(guī)劃戰(zhàn)略路徑；深入了解行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶需求；合理配置企業(yè)內(nèi)外資源，實(shí)現(xiàn)高效利用和價(jià)值*化。
- 創(chuàng)新思維：研發(fā)新產(chǎn)品，滿足客戶需求；優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶體驗(yàn)；探索新商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
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| 問題解決類 |
- 顧客不能按時(shí)做護(hù)理問題：執(zhí)行顧客護(hù)理考勤管理制度，如月護(hù)理考勤制度或2個(gè)月護(hù)理考勤制（4次或8次），給予按時(shí)護(hù)理客戶服務(wù)項(xiàng)目自選或產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)，注意獎(jiǎng)勵(lì)考勤次數(shù)不宜過多，并張榜公布獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，美容師向新老顧客著重講解。
- 店內(nèi)客戶管理問題：了解問題根源，對(duì)顧客、店內(nèi)情況、美容師綜合能力進(jìn)行了解，執(zhí)行顧客分類管理方法，將客戶基本分成六大類型（消費(fèi)金額高且消費(fèi)頻率快、消費(fèi)金額不高但消費(fèi)頻率快、消費(fèi)金額高但消費(fèi)頻率慢、間斷性消費(fèi)客戶、占便宜的客戶、流失的客戶）。
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| 課程適用人群類 |
美容院經(jīng)營(yíng)者、美容店長(zhǎng)、美容顧問、美容師及其他美容行業(yè)相關(guān)人士 |
| 課程優(yōu)惠方式類 |
美容院經(jīng)營(yíng)管理課程免費(fèi) |
| 授課機(jī)構(gòu)類 |
夢(mèng)即學(xué)院 |
術(shù)語解釋：
- 美業(yè)管理：涉及客戶服務(wù)管理、庫(kù)存與采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)規(guī)劃與控制、人力資源開發(fā)以及營(yíng)銷策略制定等多方面，旨在提升美業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。
- 顧客分類管理：將客戶按照不同消費(fèi)特征等因素分成不同類型，以便針對(duì)性地進(jìn)行管理和營(yíng)銷。
- 戰(zhàn)略規(guī)劃：為企業(yè)制定長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，明確戰(zhàn)略定位，并規(guī)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑。
- 創(chuàng)新思維：在產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式等方面進(jìn)行創(chuàng)新，以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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