| 類別 | 具體內(nèi)容 | 詳情 |
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| 企業(yè)規(guī)范化管理培訓(xùn)引言 | 目的和背景 | 適應(yīng)市場(chǎng)變化：隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和客戶需求變化，企業(yè)需調(diào)整銷售策略和管理模式；提升銷售業(yè)績(jī)：通過培訓(xùn)提高銷售團(tuán)隊(duì)技能和服務(wù)水平；推動(dòng)企業(yè)發(fā)展：激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)潛力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 |
| 培訓(xùn)內(nèi)容 | 銷售技巧培訓(xùn)（客戶需求分析、產(chǎn)品介紹、談判技巧等）；客戶服務(wù)培訓(xùn)（服務(wù)理念、流程、投訴處理等）；業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)（行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、產(chǎn)品知識(shí)等）；團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)（團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作、激勵(lì)等） | |
| 培訓(xùn)目標(biāo) | 使銷售人員掌握規(guī)范化管理理念和方法，提高銷售業(yè)績(jī)和服務(wù)水平，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展 | |
| 銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀及問題分析 | 銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀 | 銷售業(yè)績(jī)波動(dòng)，缺乏穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性；大客戶關(guān)系管理不足，客戶滿意度有待提高；銷售流程不規(guī)范，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和流程 |
| 存在的問題和挑戰(zhàn) | 銷售目標(biāo)不明確，工作重點(diǎn)不突出，業(yè)績(jī)難提升；團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠緊密 | |
| 銷售管理培訓(xùn)要點(diǎn) | 明確培訓(xùn)目標(biāo) | 目標(biāo)應(yīng)多方面，如提高銷售技巧、加強(qiáng)市場(chǎng)導(dǎo)向等，要具體、可衡量，與團(tuán)隊(duì)實(shí)際需求和公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致 |
| 制定培訓(xùn)計(jì)劃 | 是開展培訓(xùn)的關(guān)鍵步驟 | |
| 確定培訓(xùn)需求 | 全面評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，分析成員技能水平、產(chǎn)品知識(shí)掌握程度和客戶服務(wù)能力，制定針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃 | |
| 多樣化培訓(xùn)方式 | 不限于傳統(tǒng)課堂授課，利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用和虛擬現(xiàn)實(shí)等，通過視頻教程、互動(dòng)模擬和角色扮演提高培訓(xùn)吸引力和實(shí)用性 | |
| 強(qiáng)化在職培訓(xùn) | 新員工在經(jīng)驗(yàn)豐富銷售人員指導(dǎo)下學(xué)習(xí)，促進(jìn)知識(shí)共享和經(jīng)驗(yàn)傳承 | |
| 持續(xù)技能提升 | 培訓(xùn)是持續(xù)過程，定期更新內(nèi)容，反映市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)品更新和銷售策略調(diào)整，鼓勵(lì)參加行業(yè)會(huì)議和研討會(huì) | |
| 培訓(xùn)評(píng)估與激勵(lì) | 評(píng)估與反饋 | 包含評(píng)估和反饋機(jī)制，通過測(cè)試、問卷調(diào)查和績(jī)效評(píng)估衡量培訓(xùn)效果，根據(jù)反饋調(diào)整 |
| 激勵(lì)與認(rèn)可 | 對(duì)銷售人員進(jìn)步和成就給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，提高參與度和動(dòng)力 | |
| 銷售管理者培訓(xùn)內(nèi)容 | 清晰定位 | 了解銷售主管定位、應(yīng)具備的能力素質(zhì)和主要工作內(nèi)容 |
| 員工選育用留 | 掌握目標(biāo)員工招聘、員工業(yè)績(jī)輔導(dǎo)、制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、員工留存等技巧 | |
| 目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升 | 了解KPI和ambition的關(guān)系，讓員工接受目標(biāo)并確立正確目標(biāo)，掌握完成目標(biāo)的五大支撐體系 | |
| 應(yīng)具備的五大能力 | 提升圍繞目標(biāo)的管理能力、企劃能力、銷售支持能力、培訓(xùn)能力、督導(dǎo)能力 | |
| 員工銷售業(yè)績(jī)提升的主管1對(duì)1輔導(dǎo) | 學(xué)會(huì)開展1對(duì)1輔導(dǎo)，掌握準(zhǔn)備工作和輔導(dǎo)要點(diǎn) | |
| 團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)營(yíng) | 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)營(yíng)技巧，打造有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì) | |
| 銷售基本邏輯及課程 | 銷售核心工作 | 完成心愿，拿走擔(dān)憂 |
| 銷售首要工作 | 通過與客戶交流，幫助客戶發(fā)現(xiàn)潛在需求 | |
| 銷售本質(zhì) | 讓客戶產(chǎn)生擔(dān)憂或美好愿景，方案解決擔(dān)憂、實(shí)現(xiàn)愿景，讓客戶接受方案 | |
| 課程內(nèi)容 | 掌握銷售基本邏輯、意外險(xiǎn)銷售基本理念、切入保險(xiǎn)基本要點(diǎn)、完整切入意外險(xiǎn)要領(lǐng)，授課形式為講授 + 演練 | |
| 團(tuán)隊(duì)游戲感悟 | 各游戲感悟 | 向后倒游戲：信任是團(tuán)隊(duì)成功必要前提；繩子游戲：完成事情要抓住重點(diǎn)、找到辦法，成員要服從；扔玩偶游戲：個(gè)人要先學(xué)會(huì)傾聽，做事找方法、專注，學(xué)會(huì)資源配置；聽說繪畫游戲：溝通難，溝通者要多渠道溝通，傳遞者明確信息，接收者學(xué)會(huì)傾聽；打坐游戲：認(rèn)識(shí)弱點(diǎn)并尋求幫助，但不能過度依賴 |
| 銷售模塊介紹 | 相關(guān)介紹 | 基本功能介紹、與其他模塊接口介紹、期初業(yè)務(wù)、核心流程講解、選項(xiàng)詳細(xì)介紹、特殊業(yè)務(wù)講解、常見問題；銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果實(shí)現(xiàn)過程，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心，是ERP - U8供應(yīng)鏈重要組成部分，提供報(bào)價(jià)、訂貨等完整銷售流程，支持多種銷售業(yè)務(wù)類型，可對(duì)銷售價(jià)格和信用進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，用戶可根據(jù)實(shí)際情況定制系統(tǒng) |
術(shù)語解釋： - KPI：即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是用于衡量個(gè)人或組織工作績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)。 - ambition：這里可理解為銷售團(tuán)隊(duì)或員工的雄心、抱負(fù)，即期望達(dá)到的目標(biāo)和成就。 - ERP - U8：是一款企業(yè)資源計(jì)劃管理軟件，U8供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧浣M成部分，涵蓋銷售等業(yè)務(wù)流程管理。
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