| 培訓相關要素 |
具體內(nèi)容 |
| 培訓目的 |
- 讓新員工了解集團、公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，更快適應工作環(huán)境；熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關的安全、衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
- 使中層管理人員明確公司的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針，培養(yǎng)相應的領導能力和管理才能，具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，以適應公司的業(yè)務發(fā)展，提升公司市場競爭實力。
- 提高員工的服務意識、文化素質(zhì)和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全面塑造職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
- 提高員工對工作相關專業(yè)知識和技能的掌握，提升工作效率和質(zhì)量，增強團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)創(chuàng)新思維、解決問題的能力以及職業(yè)道德等方面的素質(zhì)，提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
- 引導員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工；樹立正確的質(zhì)量意識和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平；強化員工GMP意識，全面擴大GMP領域的專業(yè)視野；了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應急措施基本常識，掌握崗位安全操作規(guī)程，提高職工安全生產(chǎn)意識，減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
- 提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)“四有”職工隊伍，練好崗位基本功，達到“三熟三能”。
|
| 培訓對象 |
- 新員工
- 公司中層管理人員
- 全體員工
- 企業(yè)高層管理人員
- 在職員工
- 有潛力的儲備干部
|
| 培訓程序 |
- 大學生或合同工人數(shù)多，文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核（不定期）；人數(shù)較少、分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。
|
| 培訓內(nèi)容 |
- 中心（公司）崗前培訓：表示歡迎；介紹中心（公司）行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)、有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)；指定輔導老師；解答問題。
- 部門崗位培訓：介紹部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、特殊規(guī)定；講解崗位職責要求、工作流程、工作待遇；指定老職工帶教；部門負責人與新員工交換意見，重申工作職責，指出問題，回答提問；對新員工一周表現(xiàn)進行評估并提出具體要求。
- 公司各項規(guī)章制度、業(yè)務流程、部門職能、崗位職責；購買相關書籍學習理論知識并應用于實際工作。
- 知識培訓：公司文化、產(chǎn)品知識、市場分析、管理理論等。
- 技能培訓：溝通技巧、團隊協(xié)作、項目管理、數(shù)據(jù)分析等。
- 態(tài)度培訓：企業(yè)文化、價值觀、職業(yè)道德等。
- 公共課培訓：企業(yè)管理精神，實業(yè)理念。
- 崗位課培訓：崗位水平、業(yè)務技能，增強服務意識。
- 結(jié)合歷次GMP檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況，講授有關藥品法律法規(guī)、藥品GMP知識、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設備管理、安全生產(chǎn)相關知識等。
- 崗位培訓以練好基本功為主，達到“三熟三能”。
|
| 培訓方式 |
- 集團職校與用人單位共同培訓、共同考核；用人單位從中心到班組負責培訓，職校抽查。
- 全員參加，分階段、分層次實施，包括入職培訓、上崗培訓、在崗培訓。
- 集中授課、討論、分析案例結(jié)合學習會。
- 采用講座、研討會、在線課程、案例分析、角色扮演、實戰(zhàn)演練、團隊建設、拓展訓練、心理輔導等形式。
- 綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。
|
| 培訓時間 |
- 7月下旬1 - 2天（公司級整體培訓）。
- 一級培訓每月進行一次，每次不少于一個小時；二級培訓每月一次，每次不少于一個半小時；三級培訓每周培訓一次，每次不少于一小時；各部門專業(yè)知識培訓每周一次。
- 第一階段安排不少于3個課時學習公司規(guī)章制度等；自學記憶階段結(jié)合教材觀看配套光碟，每月進行記憶內(nèi)容考試。
|
| 培訓考核 |
- 口試（現(xiàn)場提問）、筆試（閉卷考試）、抽查（工作中不定時隨機抽查）。
- 每月進行學習階段的記憶內(nèi)容考試，不及格者給予一定的經(jīng)濟處罰。
- 對無故缺席或考評不合格者，原則上視為不能勝任該崗位工作；培訓記錄將成為個人晉升和考核的依據(jù)；考核由任課老師評定，可按隨堂測試、課堂討論、課后心得等方式靈活開展。
- 通過問卷調(diào)查、訪談收集參訓人員反饋意見；對參訓人員進行知識技能考核；對比參訓人員與未參訓人員績效表現(xiàn)評估培訓對個人和組織績效的提升作用。
|
| 激勵機制 |
- 需求激勵：分析員工需求差異，采取針對性激勵手段，如對中年員工可用獎金激勵，對青年員工需考慮其對生活空間和個人時間的需求。
- 情感激勵：把員工視為“內(nèi)部客戶”，用真情關心員工，如舉辦員工生日會、設立“員工日”、建立員工救援基金會等。
- 參與激勵：創(chuàng)造自主、能動、輕松、活躍的工作氛圍，讓一線員工參與管理、決策，發(fā)揮個人能力。
|
| 培訓體系 |
- 建立集團公司、下屬各部和車間三級教育培訓體系，分別負責不同內(nèi)容的培訓。
- 公司各部門組織本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓。
- 新員工上崗前由行政部和設備部負責組織培訓。
|
| 培訓管理相關 |
- 成立內(nèi)培領導小組，組長由公司總經(jīng)理兼任，副組長由技術總監(jiān)、市場總監(jiān)兼任，成員由各部門經(jīng)理兼任，內(nèi)培小組下設辦公室，由綜合部經(jīng)理兼任。
- 綜合部負責培訓方案擬定、組織實施、記錄相關資料、評估培訓的實施成效并完善培訓方案。
- 各部門經(jīng)理負責協(xié)助組織培訓課程并對培訓方案的完善提出建設性意見。
- 各部門員工應按綜合部方案參與培訓課程，對培訓工作不予重視、弄虛作假的部門或個人將記錄歸檔，并作為個人晉升和考核的依據(jù)；公司將按課程類別和對公司內(nèi)培作出的貢獻，給予內(nèi)培師50 - 100元/節(jié)的課時獎勵。
|
備注：“三熟三能”：在電力行業(yè)等領域，“三熟”通常指熟悉設備系統(tǒng)和基本原理、熟悉操作和事故處理、熟悉本崗位的規(guī)程和制度；“三能”通常指能正確進行操作和分析運行狀況、能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障、能掌握一般的維修技能。GMP：是藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范，是一套適用于制藥、食品等行業(yè)的強制性標準，要求企業(yè)從原料、人員、設施設備、生產(chǎn)過程、包裝運輸、質(zhì)量控制等方面按國家有關法規(guī)達到衛(wèi)生質(zhì)量要求。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/434032.html
