以下是結(jié)合行業(yè)實(shí)踐設(shè)計(jì)的門(mén)面店長(zhǎng)績(jī)效考核表格模板，涵蓋核心業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理、運(yùn)營(yíng)規(guī)范等維度，適用于零售、餐飲、服務(wù)業(yè)等門(mén)店場(chǎng)景。表格基于多份專業(yè)模板優(yōu)化，可直接使用或根據(jù)實(shí)際調(diào)整：
門(mén)店店長(zhǎng)績(jī)效考核表
姓名：________ 門(mén)店：________ 考核周期：____年__月 總分：____
| 考核維度 | 考核指標(biāo) | 權(quán)重 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 得分 |
|--|--|--|-|-|
| 銷(xiāo)售業(yè)績(jī) | 銷(xiāo)售額完成率 | 20% | 100%以上=20分；90%-99%=15分；80%-89%=10分；＜80%=0分 | |
| | 毛利率達(dá)標(biāo)率 | 15% | 達(dá)目標(biāo)=15分；每低1%扣2分 | |
| | 會(huì)員增長(zhǎng)率 | 10% | 環(huán)比增10%以上=10分；5%-9%=7分；＜5%=3分 | |
| 門(mén)店運(yùn)營(yíng) | 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 | 10% | 達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)=10分；每延遲1周扣2分 | |
| | 衛(wèi)生/安全達(dá)標(biāo)率 | 10% | 抽查合格率100%=10分；每項(xiàng)不合格扣3分（參考衛(wèi)生檢查記錄） | |
| | 設(shè)備維護(hù)及時(shí)性 | 5% | 故障24小時(shí)內(nèi)解決=5分；每延遲1天扣2分 | |
| 顧客服務(wù) | 顧客滿意度 | 15% | 滿意度≥90%=15分；80%-89%=10分；70%-79%=5分；＜70%=0分（源自反饋卡/線上評(píng)價(jià)） | |
| | 客訴處理效率 | 10% | 48小時(shí)內(nèi)解決率100%=10分；每超時(shí)1次扣3分 | |
| 團(tuán)隊(duì)管理 | 員工流失率 | 5% | 正式員工月流失≤1人=5分；每超1人扣3分 | |
| | 員工培訓(xùn)完成率 | 5% | 計(jì)劃完成100%=5分；每缺1次扣1分 | |
| | 團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度 | 5% | 員工匿名評(píng)分≥85%=5分；70%-84%=3分；＜70%=0分 | |
| 成本控制 | 能耗/物料節(jié)約率 | 5% | 達(dá)公司目標(biāo)=5分；每超支5%扣2分 | |
關(guān)鍵說(shuō)明
1. 數(shù)據(jù)來(lái)源：
2. 結(jié)果應(yīng)用（參考建議）：
3. 考核流程：
調(diào)整建議
> 此表兼顧結(jié)果量化與過(guò)程管理，避免主觀評(píng)價(jià)。重點(diǎn)指標(biāo)（如銷(xiāo)售額、客訴）建議用顏色標(biāo)注（如紅色未達(dá)標(biāo)/綠色優(yōu)秀），便于快速識(shí)別問(wèn)題點(diǎn)。實(shí)際使用時(shí)，建議季度復(fù)盤(pán)優(yōu)化指標(biāo)權(quán)重，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。
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