以下為門店經(jīng)理績效考核方案設(shè)計(jì)，基于行業(yè)實(shí)踐整合關(guān)鍵指標(biāo)與執(zhí)行框架，確保戰(zhàn)略目標(biāo)與門店運(yùn)營的有效銜接：
一、考核目的與原則
1. 核心目標(biāo)
2. 設(shè)計(jì)原則
二、考核周期與流程
| 周期 | 內(nèi)容 | 權(quán)重占比 |
|-|--|-|
| 月度考核 | 銷售達(dá)成率、毛利率、緊急任務(wù)完成率 | 40% |
| 季度考核 | 利潤目標(biāo)、會員增長、庫存周轉(zhuǎn)、團(tuán)隊(duì)流失率 | 30% |
| 年度考核 | 年度利潤總額、人才培養(yǎng)輸出、門店評級提升 | 30% |
流程：目標(biāo)設(shè)定（每月初） → 過程追蹤（周報(bào)/系統(tǒng)數(shù)據(jù)） → 績效面談（次月5日前） → 結(jié)果應(yīng)用。
三、核心考核指標(biāo)及權(quán)重（示例）
1. 經(jīng)營績效（65%）
| 指標(biāo) | 計(jì)算方式 | 權(quán)重 | 目標(biāo)值 |
|||-|--|
| 銷售額達(dá)成率 | 實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額 ×100% | 20% | 100%-110% |
| 毛利率 | （銷售收入-成本）/銷售收入 ×100% | 15% | ≥行業(yè)均值+2% |
| 利潤目標(biāo)達(dá)成率 | 實(shí)際利潤/目標(biāo)利潤 ×100% | 20% | 100% |
| 線上銷售占比 | 線上下單額/總銷售額 ×100% | 10% | 新店5%，老店10% |
2. 管理績效（35%）
| 指標(biāo) | 考核要點(diǎn) | 權(quán)重 |
||--|-|
| 商品管理 | 動銷率≥75%、損耗率≤1.5%、急配次數(shù)≤5次/月 | 10% |
| 顧客體驗(yàn) | 滿意度≥90%、投訴率≤2%、會員增長率≥15% | 10% |
| 團(tuán)隊(duì)建設(shè) | 培訓(xùn)完成率100%、核心員工流失率≤10% | 10% |
| 運(yùn)營規(guī)范 | 陳列達(dá)標(biāo)率、巡檢評分≥95分 | 5% |
四、績效等級與結(jié)果應(yīng)用
績效等級劃分
| 得分區(qū)間 | 等級 | 績效系數(shù) | 獎金計(jì)算 |
|-|-|
| ≥95分 | S | 1.5 | 獎金基數(shù)×1.5 + 超額利潤提成 |
| 85-94分 | A | 1.2 | 獎金基數(shù)×1.2 |
| 75-84分 | B | 1.0 | 獎金基數(shù)×1.0 |
| 60-74分 | C | 0.8 | 無獎金 + 改進(jìn)計(jì)劃 |
| ＜60分 | D | 0.5 | 調(diào)崗/降級 |
說明：
五、執(zhí)行保障機(jī)制
1. 數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持
2. 申訴與復(fù)核
3. 績效改進(jìn)工具
方案優(yōu)勢：
> 附件工具參考：
執(zhí)行中需每季度復(fù)盤指標(biāo)合理性，尤其新業(yè)務(wù)（如直播帶貨）需動態(tài)納入考核框架。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/430811.html