以下是結(jié)合行業(yè)實(shí)踐設(shè)計(jì)的秘書績(jī)效考核報(bào)告模板，適用于企業(yè)行政秘書、文員等崗位的績(jī)效評(píng)估，包含考核指標(biāo)、結(jié)果分析及改進(jìn)方案，供參考使用：
秘書績(jī)效考核報(bào)告
被考核人：XXX 崗位：行政秘書
考核周期：2025年1月1日–2025年6月30日 報(bào)告日期：2025年7月5日
一、考核概況
本次考核采用定量與定性相結(jié)合的方式，涵蓋工作質(zhì)量、效率、態(tài)度、能力四大維度，權(quán)重分配如下：
| 考核維度 | 權(quán)重 | 評(píng)估方式 |
|--|-|--|
| 工作質(zhì)量（準(zhǔn)確性） | 40% | 任務(wù)差錯(cuò)率、文檔規(guī)范度 |
| 工作效率 | 30% | 任務(wù)按時(shí)完成率、響應(yīng)速度 |
| 工作態(tài)度 | 20% | 協(xié)作性、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí) |
| 專業(yè)能力 | 10% | 技能提升、問題解決能力 |
> 數(shù)據(jù)來源：日常工作記錄、360°反饋（上級(jí)/同事/服務(wù)對(duì)象）、月度任務(wù)臺(tái)賬 。
二、考核指標(biāo)體系與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1. 定量指標(biāo)（示例）
| 指標(biāo)項(xiàng) | 目標(biāo)值 | 實(shí)際值 | 得分 | 說明 |
|-|-|--|
| 文件歸檔及時(shí)率 | ≥95% | 98% | 10/10 | 超目標(biāo)完成 |
| 會(huì)議紀(jì)要差錯(cuò)率 | ≤1處/份 | 0.5處 | 9/10 | 錯(cuò)誤率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) |
| 緊急任務(wù)響應(yīng) | ≤30分鐘 | 15分鐘 | 10/10 | 多次獲部門表揚(yáng) |
2. 定性指標(biāo)（示例）
三、考核結(jié)果總評(píng)
| 維度 | 權(quán)重 | 得分（滿分100） | 評(píng)級(jí) |
||-|-
| 工作質(zhì)量 | 40% | 92 | A |
| 工作效率 | 30% | 89 | B+ |
| 工作態(tài)度 | 20% | 95 | A |
| 專業(yè)能力 | 10% | 85 | B |
| 綜合得分 | 100% | 90.5 | A- |
> 評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：A（90~100）、B+（85~89）、B（80~84）、C（<80）。
四、績(jī)效亮點(diǎn)與待改進(jìn)點(diǎn)
? 優(yōu)勢(shì)分析：
1. 高可靠性：文件處理準(zhǔn)確率98%，支撐決策效率提升（如合同用印流程縮短40%）。
2. 服務(wù)意識(shí)突出：內(nèi)部客戶滿意度達(dá)96%，獲2次“月度服務(wù)之星” 。
3. 流程優(yōu)化能力：重組檔案管理系統(tǒng)，檢索耗時(shí)降低50% 。
? 改進(jìn)方向：
1. 多任務(wù)優(yōu)先級(jí)管理：在季度末高峰時(shí)段，1份報(bào)告提交延遲（原因：未及時(shí)申請(qǐng)人力支援）。
2. 數(shù)字化工具應(yīng)用：僅使用基礎(chǔ)OA功能，未充分運(yùn)用自動(dòng)化模板（如郵件合并、數(shù)據(jù)儀表盤）。
3. 前瞻性溝通：2次因未提前確認(rèn)場(chǎng)地變更導(dǎo)致小型會(huì)議調(diào)整 。
五、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（2025年下半年）
| 改進(jìn)目標(biāo) | 具體措施 | 完成時(shí)間 | 責(zé)任人 |
|--|-|-
| 提升任務(wù)規(guī)劃能力 | 參加“時(shí)間管理與優(yōu)先級(jí)工作坊” | 2025.08 | 本人/HR |
| 掌握高級(jí)辦公技能 | 完成Excel高級(jí)函數(shù)、PPT設(shè)計(jì)在線課程 | 2025.09 | 本人 |
| 建立預(yù)案機(jī)制 | 制定《會(huì)議應(yīng)急處理清單》并每月演練 | 2025.07 | 本人 |
六、考核結(jié)論
該員工綜合表現(xiàn)優(yōu)秀（A-級(jí)），具備高度責(zé)任感和執(zhí)行力，是團(tuán)隊(duì)核心支持力量。建議：
考核人簽字：__________ 被考核人確認(rèn)：__________
> 附件：[月度考核原始數(shù)據(jù)表][360°反饋記錄][任務(wù)完成清單]
附錄：秘書崗位關(guān)鍵考核指標(biāo)庫（參考）
1. 通用指標(biāo)：文檔錯(cuò)誤率、任務(wù)逾期次數(shù)、協(xié)作滿意度
2. 高管秘書專項(xiàng)：行程沖突次數(shù)、保密合規(guī)率、要情匯報(bào)及時(shí)性
3. 發(fā)展性指標(biāo)：流程改進(jìn)建議數(shù)、技能認(rèn)證獲取數(shù)
> 完整模板可參考：[行政秘書考核表（包圖網(wǎng)）]、[目標(biāo)管理法考核體系（人事星球）]。
此報(bào)告結(jié)構(gòu)兼顧結(jié)果呈現(xiàn)與發(fā)展導(dǎo)向，既量化業(yè)績(jī)又明確成長(zhǎng)路徑，適用于企業(yè)歸檔或面談使用。實(shí)際應(yīng)用中需根據(jù)崗位說明書調(diào)整指標(biāo)權(quán)重與數(shù)據(jù)來源。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/430527.html