在媒體融合深度發(fā)展的背景下，績(jī)效考核已從簡(jiǎn)單的“量化工單”升級(jí)為驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略落地的核心引擎。它既是資源配置的指揮棒，也是創(chuàng)新活力的催化劑。隨著傳播形態(tài)多元化、用戶需求碎片化，傳統(tǒng)以收視率、發(fā)稿量為單一指標(biāo)的考核體系逐漸失效，取而代之的是融合社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益、平衡短期目標(biāo)與長(zhǎng)期價(jià)值的綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)。科學(xué)的績(jī)效考核不僅關(guān)乎人才激勵(lì)效能，更決定了媒體在內(nèi)容紅海中能否構(gòu)建可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
戰(zhàn)略導(dǎo)向的指標(biāo)設(shè)計(jì)
績(jī)效考核的核心在于與企業(yè)戰(zhàn)略的深度對(duì)齊。媒體需首先明確核心目標(biāo)：品牌影響力提升、用戶規(guī)模增長(zhǎng)、商業(yè)轉(zhuǎn)化增效，或是社會(huì)價(jià)值傳播。例如，國(guó)有影視企業(yè)的考核框架中，“社會(huì)效益”權(quán)重需超過(guò)50%，并將作品創(chuàng)作、受眾反應(yīng)、內(nèi)部制度建設(shè)作為一級(jí)指標(biāo)。而電商直播團(tuán)隊(duì)則更側(cè)重轉(zhuǎn)化率，其KPI設(shè)計(jì)需直接掛鉤銷售額、用戶互動(dòng)量等商業(yè)目標(biāo)。
目標(biāo)拆解需遵循“可量化、可追溯、可調(diào)整”原則。某省級(jí)廣電機(jī)構(gòu)在改革中，將“提升融媒體產(chǎn)品影響力”的宏觀目標(biāo)，拆解為“爆款作品數(shù)量”“用戶互動(dòng)率”“跨平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)量”等二級(jí)指標(biāo)，并通過(guò)動(dòng)態(tài)權(quán)重分配（如重大主題宣傳期提高“導(dǎo)向正確性”權(quán)重）實(shí)現(xiàn)策略彈性。
多維度的考核指標(biāo)體系
內(nèi)容質(zhì)量與傳播效能并重
內(nèi)容質(zhì)量需超越“原創(chuàng)度”表層指標(biāo)，延伸至用戶價(jià)值維度。例如，自媒體團(tuán)隊(duì)考核中，“平均閱讀時(shí)長(zhǎng)”“跳出率”反映內(nèi)容粘性；“互動(dòng)率”（點(diǎn)贊、評(píng)論、分享）衡量情感共鳴強(qiáng)度。人民網(wǎng)的全媒體平臺(tái)則引入“傳播效果排序”機(jī)制，通過(guò)算法對(duì)稿件影響力自動(dòng)分級(jí)，形成“質(zhì)量×傳播”的雙維評(píng)價(jià)。
社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益平衡
國(guó)有媒體需強(qiáng)化“雙效統(tǒng)一”機(jī)制。以某影視集團(tuán)為例，其考核體系包含三重維度：
而商業(yè)媒體可借鑒“因子分析法”，從盈利能力、償債能力、營(yíng)運(yùn)效率、發(fā)展?jié)摿λ膫€(gè)財(cái)務(wù)維度構(gòu)建模型，避免唯流量論。
動(dòng)態(tài)管理與技術(shù)賦能
OKR-KPI融合的敏捷迭代
傳統(tǒng)KPI易陷入僵化，OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)引領(lǐng)。2025年領(lǐng)先企業(yè)如Moka系統(tǒng)采用“OKR-KPI雙軌制”：先設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)（如“季度用戶黏性提升30%”），再拆解為KPI（如“日均停留時(shí)長(zhǎng)≥5分鐘”“周互動(dòng)頻次≥2次”），并通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板動(dòng)態(tài)調(diào)整權(quán)重。某科技公司應(yīng)用后，創(chuàng)新項(xiàng)目推進(jìn)效率提升40%，且基礎(chǔ)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率超90%。
智能化評(píng)估工具的應(yīng)用
績(jī)效云系統(tǒng)（如福建拓爾通）通過(guò)多源數(shù)據(jù)整合解決考核滯后性問(wèn)題：
傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的實(shí)踐挑戰(zhàn)
人才結(jié)構(gòu)失衡與技能斷層
調(diào)研顯示，傳統(tǒng)媒體面臨“三少困境”：40歲以下人員占比不足30%，碩士學(xué)歷者僅20%，復(fù)合型人才稀缺。某電視臺(tái)員工中僅30%熟練掌握融媒體技能（如直播運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)挖掘），60%坦言“不理解平臺(tái)算法機(jī)制”。解決路徑包括：
激勵(lì)制度與創(chuàng)作動(dòng)能的矛盾
78%的廣電從業(yè)者認(rèn)為“績(jī)效仍以傳統(tǒng)作品為導(dǎo)向”：電視新聞按條數(shù)計(jì)酬，新媒體內(nèi)容缺乏評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；電視作品可用于職稱評(píng)定，融媒體產(chǎn)品卻無(wú)對(duì)應(yīng)通道。改革需從三方面突破：
未來(lái)趨勢(shì)：從考核到價(jià)值共創(chuàng)
“雙效統(tǒng)一”的深度制度化
社會(huì)效益考核需從“軟約束”變?yōu)椤坝仓笜?biāo)”。建議參考國(guó)有影視企業(yè)模式，設(shè)置“一票否決項(xiàng)”（如內(nèi)容導(dǎo)向錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)造假），并將公益服務(wù)、文化傳承等納入KPI，例如紀(jì)錄片團(tuán)隊(duì)考核“非遺題材占比≥20%”。
AI驅(qū)動(dòng)的預(yù)測(cè)性績(jī)效管理
2025年技術(shù)前沿已實(shí)現(xiàn)：
媒體績(jī)效考核的*目標(biāo)并非“精準(zhǔn)度量過(guò)去”，而是“有效塑造未來(lái)”。它必須回答三個(gè)核心問(wèn)題：如何讓內(nèi)容價(jià)值可量化？如何讓人才創(chuàng)新可持續(xù)？如何讓社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益可協(xié)同？當(dāng)前改革已從工具層面（云評(píng)估、OKR-KPI融合）延伸至制度層面（雙效考核、職稱改革），下一步需探索“生態(tài)級(jí)”解決方案：構(gòu)建跨部門的數(shù)據(jù)共享池，打通內(nèi)容生產(chǎn)-傳播-變現(xiàn)的全鏈路評(píng)價(jià)，最終形成戰(zhàn)略、人才、用戶協(xié)同增長(zhǎng)的正向循環(huán)。唯有如此，績(jī)效考核才能真正成為媒體融合的“元引擎”，而非束縛創(chuàng)造力的“新枷鎖”。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/430104.html