以下是基于醫(yī)院管理實踐和政策要求的科室績效考核方案框架，結(jié)合國家醫(yī)改導(dǎo)向和科室運(yùn)營特點(diǎn)設(shè)計，適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理。
一、考核目標(biāo)與原則
1. 核心目標(biāo)
2. 基本原則
二、考核指標(biāo)體系設(shè)計
采用 “固定積分+浮動積分” 模式，結(jié)合 平衡計分卡四維度（財務(wù)、患者、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長）。
（一）固定積分項目（基礎(chǔ)價值）
| 類別 | 指標(biāo)示例 | 說明 |
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| 資質(zhì)能力 | 學(xué)歷/職稱/執(zhí)業(yè)資格 | 按等級加分（如正高+10分，副高+8分） |
| 教學(xué)科研 | 帶教學(xué)生數(shù)/發(fā)表核心論文 | *課題+15分，SCI論文+10分 |
| 繼續(xù)教育 | 參加培訓(xùn)學(xué)時 | 年滿80學(xué)時+5分 |
（二）浮動積分項目（動態(tài)績效）
1. 醫(yī)療質(zhì)量安全（權(quán)重30%）
| 指標(biāo) | 考核方式 |
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| 醫(yī)療質(zhì)量 | 手術(shù)并發(fā)癥率、處方合格率、院感發(fā)生率 |
| 患者安全 | 醫(yī)療糾紛次數(shù)、低風(fēng)險組死亡率 |
| 病案質(zhì)量 | 病歷歸檔率、編碼正確率（≥95%+5分） |
2. 運(yùn)營效率（權(quán)重25%）
| 指標(biāo) | 考核方式 |
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| 服務(wù)量 | 門診/住院人次增長率（同比≥5%+8分） |
| 資源利用 | 平均住院日（≤目標(biāo)值+10分）、床位使用率 |
| 成本控制 | 藥耗占比（≤30%+10分）、DRG組成本偏差率 |
3. 患者體驗（權(quán)重20%）
| 指標(biāo) | 考核方式 |
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| 滿意度 | 投訴率（每降1%+3分）、表揚(yáng)信/錦旗 |
| 流程優(yōu)化 | 預(yù)約等待時間、轉(zhuǎn)診效率 |
4. 科研與學(xué)科建設(shè)（權(quán)重15%）
| 指標(biāo) | 考核方式 |
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| 技術(shù)創(chuàng)新 | 開展新技術(shù)/新項目數(shù)量（每項+5分） |
| 學(xué)術(shù)影響力 | 學(xué)術(shù)任職、科室CMI值（衡量診療難度） |
5. 公益與協(xié)作（權(quán)重10%）
| 指標(biāo) | 考核方式 |
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| 公益性任務(wù) | 援邊/義診人次、健康宣教場次 |
| 雙向轉(zhuǎn)診 | 下轉(zhuǎn)患者數(shù)量（達(dá)標(biāo)+8分） |
三、考核實施流程
1. 數(shù)據(jù)采集
2. 評分周期與公示
3. 績效面談與改進(jìn)
四、結(jié)果應(yīng)用
五、職責(zé)分工
| 角色 | 職責(zé) |
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| 考核小組 | 院長牽頭，醫(yī)務(wù)/護(hù)理/財務(wù)等部門參與 |
| 科室管理員 | 數(shù)據(jù)初審、日常行為記錄 |
| 信息科 | 系統(tǒng)維護(hù)與數(shù)據(jù)抓取 |
六、動態(tài)調(diào)整機(jī)制
> 案例參考：青島大學(xué)附院通過DRG成本管控+CMI值提升，實現(xiàn)醫(yī)保結(jié)余留用，員工績效增長12%；華西醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科將CMI值、基層病種占比納入考核后，3年內(nèi)疑難病例收治量提升40%。
此方案需結(jié)合醫(yī)院實際數(shù)據(jù)校準(zhǔn)，建議首次運(yùn)行時選擇1-2個科室試點(diǎn)，根據(jù)反饋迭代指標(biāo)權(quán)重和采集流程。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/427929.html