以下是灸療中心績效考核指標體系的綜合框架，結(jié)合政策要求、中醫(yī)特色和運營管理需求，分為五大類核心指標，并附關(guān)鍵數(shù)據(jù)參考：
一、中醫(yī)藥特色服務(wù)指標（核心導(dǎo)向）
1.中醫(yī)藥服務(wù)占比
門診中藥處方比例：目標值≥53%（2021年全國二級公立
以下是灸療中心績效考核指標體系的綜合框架，結(jié)合政策要求、中醫(yī)特色和運營管理需求，分為五大類核心指標，并附關(guān)鍵數(shù)據(jù)參考：
一、中醫(yī)藥特色服務(wù)指標（核心導(dǎo)向）
1. 中醫(yī)藥服務(wù)占比
門診中藥處方比例：目標值≥53%（2021年全國二級公立中醫(yī)醫(yī)院平均值為53.28%）。
灸療服務(wù)滲透率：
門診患者中醫(yī)非藥物療法使用比例≥15%（2021年全國平均15.03%）；
住院患者中醫(yī)非藥物療法比例≥67%（2021年全國平均66.87%）。
灸療技術(shù)應(yīng)用：至少開展2種特色灸法（如溫灸、隔物灸），未達標扣分。
2. 中藥飲片與耗材管理
中藥飲片使用率：門診≥27%、住院≥57%（2021年全國二級醫(yī)院平均值分別為26.97%、56.62%）；
灸材（艾絨/艾條）配備齊全性，缺項扣分；
可溯源中藥飲片品種占比（延伸指標）。
二、服務(wù)質(zhì)量與安全指標
1. 操作規(guī)范性
灸療操作流程標準化（需制定SOP）；
灸療器具消毒合格率100%（重復(fù)使用設(shè)備需驗證消毒效果）；
灸材燃燒排煙設(shè)備配備率100%（每床必備）。
2. 安全與院感控制
灸療不良事件發(fā)生率≤0.1%（如燙傷、過敏）；
滅火設(shè)備配置完備性（缺1項扣3分）；
灸材儲存合規(guī)性（防潮、防火）。
三、運營效率指標
1. 資源利用率
灸療床使用率≥80%（面積≥150㎡，床位≥6張）；
萬元收入能耗占比（逐步降低）；
重點監(jiān)控高值耗材收入占比≤1.25%（2021年全國二級醫(yī)院均值）。
2. 成本與效益
醫(yī)療服務(wù)收入占比≥33%（不含藥品耗材）；
灸療項目成本收益率（收入/耗材成本）；
次均費用增幅≤3%（住院）。
四、持續(xù)發(fā)展能力指標
1. 人才建設(shè)
中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師占比≥60%（針灸專業(yè)≥2人，含高級職稱）；
人才培養(yǎng)經(jīng)費投入占比≥0.27%（2021年全國均值）；
每年開展灸療技術(shù)培訓(xùn)≥3次。
2. 科研與信息化
電子病歷應(yīng)用水平≥3級（44.75%醫(yī)院達標）；
灸療臨床路徑開發(fā)數(shù)量；
信息化互聯(lián)互通（與HIS系統(tǒng)對接）。
五、滿意度與社會效益指標
1. 患者體驗
滿意度≥87分（門診）、≥90分（住院）；
灸療知識宣教覆蓋率（宣傳欄≥6個，資料≥2種）；
投訴率≤0.5%。
2. 社會影響力
社區(qū)灸療服務(wù)場次/年（≥3次）；
弱勢群體公益服務(wù)占比（如老年人免費灸療）。
考核實施要點
1. 數(shù)據(jù)來源：病案首頁、HIS系統(tǒng)、滿意度調(diào)查表、設(shè)備巡檢記錄。
2. 否決項：
未獨立設(shè)置針灸科；
無高級職稱針灸醫(yī)師；
灸療中心建設(shè)未完工。
3. 績效應(yīng)用：指標與科室績效工資、財政補償掛鉤（如深圳中醫(yī)院將95%項目納入績效管理）。
> 改進方向：可參考南陽標準（宛中醫(yī)藥〔2022〕3號）建立本地化細則，結(jié)合RBRVS（以資源消耗為基礎(chǔ)的相對價值系數(shù)）量化勞動價值，避免“重設(shè)備輕服務(wù)”傾向。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/427838.html
