績效考核中的作弊行為是指員工或管理者為獲取不當(dāng)利益或規(guī)避懲罰，通過不正當(dāng)手段干預(yù)考核結(jié)果的行為。根據(jù)相關(guān)案例及行業(yè)實(shí)踐，主要可分為以下幾類：
一、數(shù)據(jù)造假類
1. 虛構(gòu)業(yè)績指標(biāo)：偽造銷售數(shù)據(jù)、訂單量或客戶評(píng)價(jià)，例如銷售人員制作虛假訂單提升業(yè)績。
2. 篡改考核數(shù)據(jù)：修改原始記錄或系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如調(diào)整完成率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。
3. 內(nèi)部交易虛增業(yè)績：部門間反復(fù)倒賣產(chǎn)品或服務(wù)，制造虛假交易以完成指標(biāo)（如“一臺(tái)機(jī)器在內(nèi)部反復(fù)倒賣”）。
?? 二、任務(wù)完成方式不當(dāng)類
1. 損害長期利益換短期指標(biāo)：例如為完成開戶量指標(biāo)，柜員在客戶不知情時(shí)開通業(yè)務(wù)（如養(yǎng)老金賬戶、信用卡）。
2. 沖時(shí)點(diǎn)行為：存款或銷售“沖時(shí)點(diǎn)”，如臨時(shí)借錢充存款、花錢買貸款額度等。
3. 選擇性完成易達(dá)標(biāo)任務(wù)：避開核心難題，專挑簡單指標(biāo)完成（如忽視客戶維護(hù)，只追求新客數(shù)量）。
三、評(píng)分環(huán)節(jié)作弊類
1. 自評(píng)分虛高：員工夸大自我評(píng)價(jià)，如某項(xiàng)指標(biāo)自評(píng)99分，遠(yuǎn)超實(shí)際表現(xiàn)。
2. 管理者偏袒或歧視：上級(jí)因私人關(guān)系給予特定員工高分，或?qū)δ承┤后w（如新員工、特定部門）刻意壓分。
3. 同事互評(píng)不公：在360度評(píng)估中串通打分或惡意打低分。
四、目標(biāo)設(shè)置與考核規(guī)則漏洞利用類
1. 設(shè)定不切實(shí)際或模糊目標(biāo)：管理者制定無法量化或過高的指標(biāo)，變相打壓員工。
2. 考核標(biāo)準(zhǔn)不透明：規(guī)則模糊或臨時(shí)變更，導(dǎo)致員工無法合理預(yù)判結(jié)果。
3. 忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)：僅考核個(gè)人業(yè)績，誘導(dǎo)員工爭奪資源、破壞合作。
五、利益關(guān)聯(lián)方串通類
1. 與客戶/供應(yīng)商合謀：例如與客戶約定虛假退貨、返點(diǎn)等。
2. 跨部門包庇：部門間互相“放水”評(píng)分，避免彼此問責(zé)。
總結(jié)
績效考核作弊的本質(zhì)是通過非正當(dāng)手段扭曲評(píng)價(jià)的真實(shí)性，其動(dòng)機(jī)多源于指標(biāo)壓力、利益驅(qū)動(dòng)或管理漏洞。企業(yè)需通過明確標(biāo)準(zhǔn)、透明流程、多維度審核及舉報(bào)機(jī)制（如匿名渠道）加以防范。避免“唯績效主義”，重視長期價(jià)值與員工發(fā)展，才能從根源減少作弊行為。
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