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以下是結(jié)合家具建材行業(yè)特點整理的績效考核表范本框架及關(guān)鍵指標(biāo)說明，綜合了行業(yè)通用模板與業(yè)務(wù)特色，可直接用于企業(yè)定制：

一、核心崗位考核表范本

1. 店長考核表（總分100分）

| 考核維度 | 具體指標(biāo) | 權(quán)重 | 評分標(biāo)準(zhǔn) | 數(shù)據(jù)來源 |

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| 業(yè)績管理（50%） | 整店銷售目標(biāo)完成率 | 30% | 得分=30×（實際銷售額/目標(biāo)銷售額） | 財務(wù)報表 |

| | 電器配套率 | 10% | 得分=10×（實際配套率/平均配套率） | 銷售系統(tǒng) |

| | 櫥柜/衣柜配套率 | 10% | 得分=10×（實際配套率/平均配套率） | 銷售系統(tǒng) |

| 日常管理（40%） | 客戶投訴率 | 15% | 每發(fā)生1次有效投訴減5分 | 總部記錄 |

| | 安裝回訪執(zhí)行率 | 15% | 未完成上門回訪減3分/戶 | 回訪登記表 |

| | 店面形象管理 | 10% | 衛(wèi)生/迎賓/著裝不合格減2分/次 | 巡查記錄 |

| 團(tuán)隊管理（10%） | 員工平均考核分 | 10% | 團(tuán)隊均分≥95分加5分，≥93分加2分 | 人事記錄 |

> 注：配套率指標(biāo)體現(xiàn)家居建材行業(yè)特有的“整裝銷售”能力，考核產(chǎn)品組合銷售效果 。

2. 銷售顧問（客戶顧問）考核表

| 關(guān)鍵指標(biāo) | 考核要點 |

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| 銷售業(yè)績（40%） | 按職級設(shè)定差異化目標(biāo)（如金牌顧問：目標(biāo)=平均銷售額×1.6） |

| 服務(wù)規(guī)范（30%） | 預(yù)約單退單率（首單退單減2分，后續(xù)退單減8分）、安裝現(xiàn)場到訪率（未到減1分/次） |

| 行為標(biāo)準(zhǔn)（30%） | 工裝規(guī)范、迎賓值守（10:00-16:00未在崗減分）、電話響應(yīng)超時扣分 |

> 行業(yè)特色：強(qiáng)化“安裝回訪”和“現(xiàn)場跟進(jìn)”，確保交付質(zhì)量 。

3. 設(shè)計師考核表

| 維度 | 指標(biāo)示例 |

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| 設(shè)計質(zhì)量（40%） | 方案一次通過率、修改次數(shù) |

| 銷售轉(zhuǎn)化（30%） | 設(shè)計方案轉(zhuǎn)化銷售額、配套產(chǎn)品添加率 |

| 客戶體驗（30%） | 量房及時性、施工問題解決率 |

> 數(shù)據(jù)來源：可參考熊貓辦公的《家裝設(shè)計師KPI表》，含設(shè)計流程標(biāo)準(zhǔn)化考核 。

二、行業(yè)特色考核指標(biāo)解析

1. 配套率考核

2. 安裝服務(wù)閉環(huán)指標(biāo)

3. 展廳管理標(biāo)準(zhǔn)

三、模板獲取與優(yōu)化建議

1. 直接下載資源：

2. 定制化建議：

附：實施要點

避坑提示：避免單純銷售額導(dǎo)向，需平衡服務(wù)質(zhì)量（如投訴率一票否決）。