加強(qiáng)基層公務(wù)員績效考核是提升效能和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵舉措。結(jié)合國家政策導(dǎo)向、學(xué)術(shù)研究和實踐案例，以下是系統(tǒng)性優(yōu)化路徑：
一、完善考核制度框架
1.多元考核方式結(jié)合
平時考核：依據(jù)《公務(wù)員平時考核辦法（試行）》，通過個人小結(jié)、審核評鑒、
加強(qiáng)基層公務(wù)員績效考核是提升效能和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵舉措。結(jié)合國家政策導(dǎo)向、學(xué)術(shù)研究和實踐案例，以下是系統(tǒng)性優(yōu)化路徑：
一、完善考核制度框架
1. 多元考核方式結(jié)合
平時考核：依據(jù)《公務(wù)員平時考核辦法（試行）》，通過個人小結(jié)、審核評鑒、結(jié)果反饋等程序，動態(tài)跟蹤日常工作表現(xiàn)，重點考察政治素質(zhì)、急難險重任務(wù)表現(xiàn)。
專項考核：針對重大任務(wù)（如鄉(xiāng)村振興、應(yīng)急救災(zāi)）中的政治擔(dān)當(dāng)、實際成效進(jìn)行專項評價，強(qiáng)化結(jié)果反饋。
年度考核：以平時和專項考核為基礎(chǔ)，綜合評定“優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職”四等次，優(yōu)秀比例向基層一線傾斜（≤25%）。
2. 明確考核內(nèi)容與權(quán)重
德能勤績廉：以政治標(biāo)準(zhǔn)為首（如“四個意識”“兩個維護(hù)”），突出實績占比（如公共服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度）。
分類差異化指標(biāo)：窗口單位重點考核服務(wù)承諾兌現(xiàn)（如“一次告知”“信息主動推送”），艱苦崗位增加應(yīng)急處突能力指標(biāo)。
二、優(yōu)化考核指標(biāo)體系設(shè)計
1. 科學(xué)設(shè)定量化與定性指標(biāo)
量化維度：工作數(shù)量（如辦件量、項目進(jìn)度）、質(zhì)量（如差錯率、群眾投訴率）、效率（時限達(dá)標(biāo)率）。
定性維度：政治品質(zhì)、群眾工作能力、廉政表現(xiàn)，結(jié)合民主測評和服務(wù)對象評議。
示例：澳門公務(wù)員評核指標(biāo)（11項）
| 指標(biāo)類型 | 具體內(nèi)容 |
|-
| 工作質(zhì)量 | 嚴(yán)謹(jǐn)性、錯誤率（如窗口服務(wù)滿意度） |
| 責(zé)任感 | 主動擔(dān)責(zé)、問題解決效果 |
| 群眾關(guān)系 | 服務(wù)態(tài)度、糾紛化解能力 |
| 創(chuàng)新性 | 流程優(yōu)化建議、新技術(shù)應(yīng)用 |
（來源：澳門公務(wù)員評核體系）
2. 避免“一刀切”與過度留痕
拒絕簡單以臺賬、筆記為考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)實際成效。
結(jié)合地區(qū)實際調(diào)整指標(biāo)，如偏遠(yuǎn)地區(qū)增加“本土化服務(wù)”權(quán)重。
三、破解考核實施難點
1. 數(shù)據(jù)收集與公平性問題
數(shù)字化工具應(yīng)用：如某省通過人事系統(tǒng)（如利唐i人事）實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動采集，減少人為干預(yù)。
多方參與機(jī)制：引入服務(wù)對象評議（窗口單位）、第三方評估，提升透明度。
2. 激勵與約束并重
正向激勵：年度優(yōu)秀者縮短職級晉升年限0.5年，連續(xù)三年優(yōu)秀記三等功；物質(zhì)獎勵（考核獎金）與精神表彰結(jié)合。
負(fù)向約束：基本稱職者誡勉談話、取消獎金；不稱職者降職降級。
基層傾斜：艱苦地區(qū)附加津貼、職級并行政策優(yōu)先適用。
四、創(chuàng)新實踐與流程優(yōu)化
1. 政務(wù)公開與公眾參與
推行基層決策公眾參與機(jī)制，重大政策征求群眾意見，考核中納入“群眾獲得感”指標(biāo)。
結(jié)果公開：優(yōu)秀等次公務(wù)員需公示，接受社會監(jiān)督。
2. 考核流程精簡與賦能
簡化程序：合并重復(fù)考核，采用移動端述職（如語音/視頻小結(jié)）。
培訓(xùn)支持：開展績效管理培訓(xùn)，減少基層抵觸情緒。
五、強(qiáng)化結(jié)果運用與長效發(fā)展
職業(yè)發(fā)展掛鉤：考核結(jié)果作為職務(wù)晉升、遴選的核心依據(jù)，提高基層提拔比例（如縣級干部優(yōu)先從優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員選拔）。
組織優(yōu)化參考：通過考核發(fā)現(xiàn)職能配置問題（如人手不足崗位調(diào)整編制）。
持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：每年評估指標(biāo)體系有效性，動態(tài)調(diào)整權(quán)重。
總結(jié)
加強(qiáng)基層公務(wù)員績效考核需以 制度剛性 與 人性化管理 結(jié)合：
1. 頂層設(shè)計：依托《公務(wù)員考核規(guī)定》《平時考核辦法》細(xì)化規(guī)則；
2. 技術(shù)賦能：數(shù)字化工具破解數(shù)據(jù)難題；
3. 激勵相容：物質(zhì)與精神激勵并舉，向基層傾斜資源；
4. 群眾導(dǎo)向：將“群眾滿意”作為核心指標(biāo)，推動“考人”與“考事”統(tǒng)一。
> 某省改革案例：通過上述措施，考核優(yōu)秀者服務(wù)效率提升30%，群眾投訴率下降45%，印證了科學(xué)考核對基層治理的提質(zhì)增效作用。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/422026.html
