“信手涂鴉”在績(jī)效考核中通常指員工工作態(tài)度隨意、敷衍了事或缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，可能表現(xiàn)為草率完成任務(wù)、忽略細(xì)節(jié)、不遵循規(guī)范等行為。這類問題需結(jié)合績(jī)效考核體系進(jìn)行針對(duì)性管理，以下是具體策略和解決方案：
一、明確問題定位：態(tài)度與行為的考核維度
績(jī)效
“信手涂鴉”在績(jī)效考核中通常指員工工作態(tài)度隨意、敷衍了事或缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，可能表現(xiàn)為草率完成任務(wù)、忽略細(xì)節(jié)、不遵循規(guī)范等行為。這類問題需結(jié)合績(jī)效考核體系進(jìn)行針對(duì)性管理，以下是具體策略和解決方案：
一、明確問題定位：態(tài)度與行為的考核維度
績(jī)效考核需兼顧結(jié)果（業(yè)績(jī)）與過程（態(tài)度/行為）。員工“信手涂鴉”反映的是態(tài)度或行為層面的問題，應(yīng)納入以下考核維度：
1. 工作質(zhì)量（如錯(cuò)誤率、規(guī)范遵循度）
2. 工作態(tài)度（責(zé)任心、主動(dòng)性、嚴(yán)謹(jǐn)性）
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作（是否因隨意行為影響他人）
> 示例指標(biāo)：
文件/報(bào)告涂改率、格式錯(cuò)誤次數(shù)（質(zhì)量維度）
任務(wù)返工率、領(lǐng)導(dǎo)提醒頻次（態(tài)度維度）
同事投訴次數(shù)（協(xié)作維度）
二、科學(xué)量化態(tài)度指標(biāo)：避免主觀評(píng)價(jià)
態(tài)度指標(biāo)需通過行為錨定法量化，避免模糊評(píng)價(jià)：
1. 行為等級(jí)描述：
優(yōu)：主動(dòng)檢查細(xì)節(jié)，輸出成果無涂改且符合規(guī)范；
差：多次出現(xiàn)隨意涂畫、內(nèi)容潦草、需反復(fù)修正。
（參考行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法）
2. 數(shù)據(jù)化記錄：
統(tǒng)計(jì)提交文檔的涂改痕跡比例；
記錄因粗心導(dǎo)致的錯(cuò)誤次數(shù)（如數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、格式混亂）。
三、管理策略：平衡引導(dǎo)與約束
1. 即時(shí)反饋與輔導(dǎo)
具體指正：指出涂鴉的具體案例（如“上周報(bào)告中3處數(shù)據(jù)被隨意劃掉未修正”），而非籠統(tǒng)批評(píng)。
示范標(biāo)準(zhǔn)：展示規(guī)范模板，明確“無涂改、條理清晰”等要求。
2. 分階段改進(jìn)目標(biāo)
首月目標(biāo)：減少50%涂改痕跡；
次月目標(biāo)：完全杜絕隨意涂畫，使用電子修訂工具。
3. 關(guān)聯(lián)激勵(lì)機(jī)制
正向激勵(lì)：態(tài)度改進(jìn)顯著者給予公開認(rèn)可或小額獎(jiǎng)勵(lì)；
負(fù)向約束：多次未改善者影響績(jī)效評(píng)級(jí)/晉升機(jī)會(huì)。
4. 根因分析與支持
調(diào)研原因：是時(shí)間壓力大？技能不足？還是態(tài)度懈??？
技能不足 → 提供模板工具培訓(xùn)；
態(tài)度問題 → 納入價(jià)值觀考核（如責(zé)任心）。
四、優(yōu)化考核體系：預(yù)防問題發(fā)生
1. 明確輸出標(biāo)準(zhǔn)：
制定《文檔規(guī)范手冊(cè)》，規(guī)定格式、修訂流程（如必須用電子批注）。
2. 過程檢查機(jī)制：
關(guān)鍵任務(wù)設(shè)置中期審核節(jié)點(diǎn)，及時(shí)糾偏。
3. 文化引導(dǎo)：
通過案例分享強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)謹(jǐn)性”對(duì)團(tuán)隊(duì)效率的影響（如隨意涂改導(dǎo)致誤解）。
五、風(fēng)險(xiǎn)警示：避免考核誤區(qū)
勿將態(tài)度問題簡(jiǎn)單歸為能力問題：如無錫某校曾因考核壓力迫使教師讓“差生測(cè)智商”，引發(fā)輿論危機(jī)。態(tài)度問題需通過管理手段解決，而非標(biāo)簽化員工。
平衡量化與人性化：避免過度懲罰挫傷積極性，側(cè)重“改進(jìn)空間”而非“缺陷定性”。
“信手涂鴉”類問題需通過明確行為標(biāo)準(zhǔn)+量化態(tài)度指標(biāo)+分步改進(jìn)機(jī)制綜合管理。關(guān)鍵在于將抽象態(tài)度轉(zhuǎn)化為可觀測(cè)行為，并嵌入績(jī)效考核的動(dòng)態(tài)跟蹤中，最終實(shí)現(xiàn)員工行為改善與組織效能提升的雙贏。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/420600.html
