以下是撰寫(xiě)績(jī)效考核完成值的專業(yè)指南，結(jié)合了企業(yè)實(shí)踐中的規(guī)范原則與實(shí)用技巧，幫助你清晰、客觀地呈現(xiàn)工作成果：
一、撰寫(xiě)基本原則
1. 客觀具體
2. 緊扣目標(biāo)
3. 難度說(shuō)明
二、不同指標(biāo)類型的撰寫(xiě)方法
1. 量化指標(biāo)（如銷(xiāo)售、生產(chǎn)類）
| 要素 | 示例 |
|-|--|
| 完成值 | 實(shí)際數(shù)據(jù)：如“生產(chǎn)量達(dá)50,000件” |
| 目標(biāo)對(duì)比 | 與目標(biāo)值的差異：如“目標(biāo)45,000件，達(dá)成率111%” |
| 趨勢(shì)分析 | 歷史對(duì)比：如“同比提升8%，環(huán)比提升12%” |
| 數(shù)據(jù)來(lái)源 | 注明依據(jù)：如“數(shù)據(jù)取自ERP系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表” |
2. 非量化指標(biāo)（如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新）
附關(guān)鍵成果物：如“輸出《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》（被公司認(rèn)證為SOP）” 。
3. 項(xiàng)目制指標(biāo)
> “XX系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目按計(jì)劃于4月上線（進(jìn)度100%），用戶反饋故障率低于0.5%（質(zhì)量達(dá)標(biāo)）” 。
?? 三、常見(jiàn)問(wèn)題與解決方案
1. 未達(dá)標(biāo)指標(biāo)
> “客戶投訴率目標(biāo)≤3%，實(shí)際達(dá)3.8%。因新客服培訓(xùn)未全覆蓋，已制定Q2培訓(xùn)計(jì)劃并納入考核?！?/p>
2. 數(shù)據(jù)敏感信息
> “成本節(jié)約率12%”（不透露具體金額）。
3. 多人協(xié)作指標(biāo)
> “在團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售額中，個(gè)人獨(dú)立簽約客戶貢獻(xiàn)占比35%” 。
四、模板與示例
績(jī)效考核完成值表示例
| 考核指標(biāo) | 目標(biāo)值 | 完成值 | 達(dá)成分析 |
--|
| 銷(xiāo)售額 | 100萬(wàn)元 | 120萬(wàn)元 | 超額20%，因新區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓成功（新增3家代理商） |
| 客戶滿意度 | 90分 | 92分 | 調(diào)研樣本覆蓋200家客戶，服務(wù)響應(yīng)速度優(yōu)化是關(guān)鍵改進(jìn)點(diǎn) |
| 項(xiàng)目交付及時(shí)率 | 95% | 98% | 3個(gè)項(xiàng)目均提前完成，使用敏捷管理縮短周期 |
文字描述示例
> 創(chuàng)新提案達(dá)成情況
> 目標(biāo)：提出2項(xiàng)流程優(yōu)化方案。
> 完成：提交《倉(cāng)儲(chǔ)智能分揀方案》《物流路徑算法優(yōu)化》，其中分揀方案已試點(diǎn)，效率提升25%；算法方案進(jìn)入技術(shù)評(píng)審階段。關(guān)鍵突破：引入AI預(yù)測(cè)模型降低庫(kù)存滯壓風(fēng)險(xiǎn) 。
五、實(shí)用技巧
1. SMART復(fù)查
確認(rèn)每個(gè)完成值符合 Specific（具體）、Measurable（可衡量）、Attainable（有依據(jù)）、Relevant（關(guān)聯(lián)目標(biāo)）、Time-bound（有時(shí)效） 。
2. 分層呈現(xiàn)
高層關(guān)注結(jié)果（如利潤(rùn)率、戰(zhàn)略目標(biāo)），基層側(cè)重過(guò)程（如操作規(guī)范、任務(wù)完成量）。
3. 工具輔助
績(jī)效考核完成值的核心是“用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用事實(shí)證明”：
通過(guò)清晰的結(jié)構(gòu)和客觀的描述，不僅能真實(shí)反映業(yè)績(jī)，也為后續(xù)績(jī)效面談提供扎實(shí)依據(jù) 。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/420261.html