| 類別 | 具體內(nèi)容 |
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| 咨詢?nèi)藛T管理 | 工作內(nèi)容：招聘、培訓(xùn)、考評和激勵。招聘：確立招聘標(biāo)準(zhǔn)、選擇合適的招聘方式；培訓(xùn)：確立培訓(xùn)原則、選好培訓(xùn)內(nèi)容、講究培訓(xùn)方式、抓好對培訓(xùn)的評價；考核和獎懲：正確確定考核內(nèi)容和有效地進(jìn)行獎懲。咨詢工作規(guī)范：指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準(zhǔn)則 |
| 咨詢客體運行規(guī)律 | 企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營要素按照企業(yè)系統(tǒng)中的技術(shù)規(guī)則、經(jīng)濟規(guī)則、社會規(guī)則，進(jìn)行合理的投入、有機的組合、順利的轉(zhuǎn)換和高效的產(chǎn)出；使企業(yè)的總體管理功能正常發(fā)揮，從而使企業(yè)動態(tài)地適應(yīng)環(huán)境的變化，滿足市場的需要，求得長期生存和不斷發(fā)展 |
| 管理咨詢主體與客體關(guān)系 | 基本關(guān)系：服務(wù)者和接受服務(wù)者的關(guān)系；變革的外因（咨詢組織）和內(nèi)因（客戶）的關(guān)系；主客體之間的經(jīng)濟關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系。各階段關(guān)系：接洽咨詢階段（樹立咨詢形象、判斷客戶誠意、衡量受理條件）；預(yù)備咨詢階段（作好事前準(zhǔn)備、打開調(diào)查局面、明確問題實質(zhì)、確定咨詢課題）；正式咨詢階段（深入調(diào)查研究、擬定可行方案、方案的確定）；方案實施階段（引導(dǎo)變愿望、排除實施障礙、培訓(xùn)客戶人員） |
| 企業(yè)管理咨詢定義 | 由具有豐富的管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)和服務(wù)活動；通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生問題的原因，提出切實有效的改革方案并指導(dǎo)實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力、市場競爭能力得到提高 |
| 企業(yè)管理咨詢特點 | 科學(xué)性、獨立性、創(chuàng)造性、藝術(shù)性、艱苦性、合作性、機動性、系統(tǒng)性。創(chuàng)造時不破壞系統(tǒng)性，在合作中保持獨立性，注重科學(xué)時不忽視藝術(shù)，在艱苦奮斗中堅持靈知性與適用性 |
| 企業(yè)管理咨詢?nèi)蝿?wù) | 一般任務(wù)：為了實現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，在理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運行的規(guī)律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問題的方式和方法；在實踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問題。具體任務(wù)：主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，幫助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)；根據(jù)所處行業(yè)的特點和企業(yè)自身的特點，尋求對策，提出解決問題的方案，并指導(dǎo)實施。完成具體任務(wù)需做好：搞清客戶行業(yè)的特點、了解客戶企業(yè)的特點、判明咨詢課題的性質(zhì)、正確選擇咨詢工作的方式（引進(jìn)介紹、診斷建議、教育培訓(xùn)、推進(jìn)變革） |
| 企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生原因 | 由咨詢客體的需要、咨詢主體的出現(xiàn)和咨詢手段的形成等三個要素的結(jié)合而產(chǎn)生。咨詢客體的需要：企業(yè)出現(xiàn)矛盾和困難，自己不能解決，需要咨詢顧問幫忙；咨詢主體的產(chǎn)生：19世紀(jì)末到20世紀(jì)中葉，科學(xué)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，咨詢公司開始產(chǎn)生，20世紀(jì)50年代以后，大批管理咨詢公司產(chǎn)生；咨詢手段的完善：主要是指進(jìn)行企業(yè)管理咨詢所遵循的管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)理論以及其他有關(guān)理論 |
| 企業(yè)管理咨詢發(fā)展表現(xiàn) | 咨詢主體的發(fā)展：由請外部的咨詢顧問到請專業(yè)的咨詢組織；咨詢客體的增長：由工業(yè)企業(yè)到商業(yè)、交通運輸業(yè)、服務(wù)業(yè)等；咨詢內(nèi)容的變化：由初期的戰(zhàn)術(shù)性咨詢到現(xiàn)階段的戰(zhàn)略性咨詢?yōu)橹鳎瑧?zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的咨詢；咨詢層次的提升：由基層的現(xiàn)場咨詢到中層的專業(yè)管理到高層次的戰(zhàn)略管理咨詢；咨詢時限的延伸：由短期性生存問題到對企業(yè)中長期性的發(fā)展問題的咨詢 |
| 企業(yè)管理咨詢類型 | 按咨詢的內(nèi)容不同劃分：專題性咨詢（對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、企業(yè)組織、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量管理）、綜合性咨詢；按參與管理咨詢主體的不同劃分：企業(yè)外來人員咨詢、企業(yè)內(nèi)部人員咨詢；按咨詢的時限不同劃分：短期咨詢、中期咨詢、長期咨詢；按咨詢對象不同劃分：對個別企業(yè)的咨詢、對企業(yè)群的咨詢 |
| 自考學(xué)習(xí)方法 | 制定學(xué)習(xí)計劃：根據(jù)自己的實際情況和時間安排，將課程分配到每天的學(xué)習(xí)中，并按照計劃執(zhí)行；注重基礎(chǔ)知識：工商企業(yè)管理專業(yè)有很多基礎(chǔ)知識，如管理學(xué)、市場營銷、財務(wù)管理等，要打牢基礎(chǔ)；多練習(xí)：尤其是對于數(shù)學(xué)類課程，需要多做題，不斷練習(xí)并注重糾正錯誤；多交流：通過網(wǎng)絡(luò)或線下方式與同學(xué)互動，討論問題，交流經(jīng)驗；合理利用資源：通過各種方式獲取學(xué)習(xí)資源，如書籍、網(wǎng)絡(luò)課程等，針對自己的情況進(jìn)行選擇 |
| 課程培訓(xùn)模式 | “業(yè)余課程全日制式管理”，每班一個班主任，嚴(yán)格要求學(xué)生的出勤率和上課狀態(tài)，協(xié)助任課老師解決學(xué)生問題；全職老師為主的授課模式，配備課程開發(fā)小組，形成自有學(xué)習(xí)資料、試題庫；實行“職業(yè)規(guī)劃+班會課+校內(nèi)活動”的模式，豐富學(xué)生課余生活（校內(nèi)活動包括畢業(yè)典禮、獎學(xué)金評比活動、秋游、征文比賽等） |
| 無錫新科課程詳情 | 適合對象：想要參加企業(yè)管理自學(xué)考試的學(xué)員，無年齡、學(xué)歷、職業(yè)、地域的限制；使用教材：無錫新科企業(yè)管理自考內(nèi)部教材；師資：無錫新科企業(yè)管理自考專職教師；目的：讓學(xué)員了解企業(yè)管理自考所需知識；咨詢優(yōu)惠：400 - 636 - 2027 |
| 管理咨詢與診斷區(qū)別 | 含義不同：管理征詢是請別人在生產(chǎn)經(jīng)營商給予忠告性的幫助，而管理診斷是幫助公司找出并指導(dǎo)公司解決經(jīng)營管理上的問題；來源途徑不同：管理征詢使用的資料是間接的，征詢機構(gòu)或經(jīng)營顧問根據(jù)公司提供資料，而管理診斷. |
| 真題示例 | 單選題：若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常敏感且管理能力強，則管理咨詢工作應(yīng)采?。ㄔ\斷建議方式）；企業(yè)管理咨詢工作的整個過程都應(yīng)依賴的工作基礎(chǔ)是（科學(xué)分析）；對企業(yè)多余或積壓在庫的一些可用設(shè)備，為發(fā)揮其作用，應(yīng)采取的設(shè)備經(jīng)營戰(zhàn)略是（設(shè)備租賃經(jīng)營戰(zhàn)略）；為適應(yīng)不同購買力水平或不同顧客的購買心理，最適合采用的包（題目未完整給出） |
| 企業(yè)戰(zhàn)略管理含義 | 狹義：指為了實現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目的，對戰(zhàn)略的制定過程和實施過程所進(jìn)行的管理。廣義：指企業(yè)家對經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定過程和實施過程所進(jìn)行的管理；即從戰(zhàn)略的高度，運用決策與計劃、組織與指揮、控制與激勵等職能，對解決關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)生存和不斷發(fā)展的全局性重大問題所進(jìn)行的管理 |
術(shù)語解釋： - 咨詢工作規(guī)范：是咨詢?nèi)藛T在職業(yè)活動中需要遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，確保咨詢工作的專業(yè)性和規(guī)范性。 - 管理咨詢：由專業(yè)的咨詢?nèi)藛T運用科學(xué)的方法，幫助企業(yè)找出經(jīng)營管理中的問題，分析原因并提出改進(jìn)方案，以提升企業(yè)的運行機制和市場競爭力。 - 專題性咨詢：針對企業(yè)某一個特定方面，如經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷等進(jìn)行的咨詢服務(wù)。 - 綜合性咨詢：對企業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的咨詢，涉及多個方面的管理問題。 - 企業(yè)戰(zhàn)略管理：從戰(zhàn)略層面出發(fā)，對企業(yè)的生存和發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和管理，包括戰(zhàn)略的制定和實施過程。
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