一、績(jī)效考核核心原則
1.戰(zhàn)略對(duì)齊性
目標(biāo)需直接承接企業(yè)戰(zhàn)略（如市場(chǎng)份額增長(zhǎng)→銷售部新客戶開(kāi)發(fā)指標(biāo)）
2.SMART準(zhǔn)則
具體性（Specific）：如“提升客戶滿意度”改為“Q3客戶滿意度達(dá)90%”
可衡量性（Measura
一、績(jī)效考核核心原則
1. 戰(zhàn)略對(duì)齊性
目標(biāo)需直接承接企業(yè)戰(zhàn)略（如市場(chǎng)份額增長(zhǎng)→銷售部新客戶開(kāi)發(fā)指標(biāo)）
2. SMART準(zhǔn)則
具體性（Specific）：如“提升客戶滿意度”改為“Q3客戶滿意度達(dá)90%”
可衡量性（Measurable）：量化指標(biāo)占比≥70%
可達(dá)性（Attainable）：歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上提升10%-20%
相關(guān)性（Relevant）：行政崗考核“會(huì)議效率”而非“銷售額”
時(shí)限性（Time-bound）：明確季度/年度節(jié)點(diǎn)
二、目標(biāo)制定流程
步驟1：戰(zhàn)略解碼→部門(mén)目標(biāo)（自上而下）
例：企業(yè)戰(zhàn)略“降本增效”
→ 采購(gòu)部：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升15%
→ 生產(chǎn)部：?jiǎn)挝荒芎慕档?%
步驟2：崗位目標(biāo)分解（自下而上協(xié)商）
管理者與員工共同確認(rèn)：
關(guān)鍵職責(zé)指標(biāo)（占權(quán)重60%-70%）
戰(zhàn)略項(xiàng)目指標(biāo)（占權(quán)重20%-30%）
能力發(fā)展指標(biāo)（占權(quán)重10%）
步驟3：動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制
每季度復(fù)盤(pán)，因市場(chǎng)變化可修正目標(biāo)值（如疫情期調(diào)整增長(zhǎng)目標(biāo)）
三、指標(biāo)設(shè)計(jì)方法論
1. KPI選擇（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）
數(shù)量型：銷售額、產(chǎn)量
質(zhì)量型：錯(cuò)誤率、客戶滿意度
成本型：預(yù)算達(dá)成率、費(fèi)用控制
時(shí)效型：項(xiàng)目按時(shí)交付率
原則：每崗位核心指標(biāo)≤5項(xiàng)，避免分散精力
2. 行為指標(biāo)量化
| 軟性能力 | 量化方式示例 |
|||
| 團(tuán)隊(duì)合作 | 跨部門(mén)協(xié)作項(xiàng)目參與度（次數(shù)/反饋分） |
| 創(chuàng)新能力 | 提出改進(jìn)方案并被采納數(shù) |
| 責(zé)任心 | 任務(wù)主動(dòng)承接率、差錯(cuò)率 |
四、權(quán)重分配策略
1. 差異化配置（示例）：
| 崗位類型 | 業(yè)績(jī)指標(biāo) | 行為指標(biāo) | 能力指標(biāo) |
|
| 銷售崗 | 60% | 20%（客戶關(guān)系） | 20%（產(chǎn)品知識(shí)） |
| 研發(fā)崗 | 40% | 30%（技術(shù)分享） | 30%（專利產(chǎn)出） |
| 行政崗 | 50% | 40%（服務(wù)滿意度） | 10%（流程優(yōu)化）
2. 權(quán)重調(diào)整規(guī)則：
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期：上調(diào)相關(guān)指標(biāo)權(quán)重（如新業(yè)務(wù)拓展期→“新客戶占比”權(quán)重+15%）
崗位晉升前：增加領(lǐng)導(dǎo)力指標(biāo)權(quán)重
五、考核周期與流程
1. 節(jié)奏設(shè)計(jì)：
高頻追蹤：月度進(jìn)展復(fù)盤(pán)（非評(píng)分）
正式考核：季度評(píng)估+年度總評(píng)
2. 流程閉環(huán)：
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A[目標(biāo)設(shè)定] --> B[季度反饋輔導(dǎo)]
B --> C[半年度考核]
C --> D[績(jī)效面談]
D --> E[IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃]
E --> A
六、結(jié)果應(yīng)用體系
1. 激勵(lì)分層：
A級(jí)（前10%）：晉升+獎(jiǎng)金+股權(quán)
B級(jí)（70%）：調(diào)薪+培訓(xùn)機(jī)會(huì)
C級(jí)（后10%）：PIP改進(jìn)計(jì)劃
2. 發(fā)展導(dǎo)向：
績(jī)效面談?shì)敵觥赌芰Σ罹嗲鍐巍?/li>
匹配內(nèi)訓(xùn)/輪崗資源（如溝通力不足→安排跨部門(mén)項(xiàng)目）
七、實(shí)施成功要素
1. 高層驅(qū)動(dòng)：CEO親自部署戰(zhàn)略目標(biāo)分解會(huì)
2. 工具支持：
使用OKR軟件（如Tita）對(duì)齊目標(biāo)
接入ERP數(shù)據(jù)自動(dòng)生成KPI報(bào)表
3. 避免誤區(qū)：
禁止“只考不管”：季度反饋少于2次視為管理失職
杜絕“強(qiáng)制分布”：小微團(tuán)隊(duì)靈活采用*評(píng)分
方案價(jià)值：通過(guò)此框架，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略滲透率提升40%（麥肯錫數(shù)據(jù)），員工目標(biāo)清晰度提升65%（蓋洛普調(diào)研）。如需崗位定制模板（如銷售/研發(fā)KPI表）或行業(yè)案例（制造業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)），可提供具體場(chǎng)景深化設(shè)計(jì)。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/414187.html
