績效考核的加分扣分標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)績效管理體系的核心環(huán)節(jié)，旨在通過量化評估引導(dǎo)員工行為、激勵高績效并約束違規(guī)行為。以下結(jié)合行業(yè)實踐和制度設(shè)計要點，系統(tǒng)梳理加減分標(biāo)準(zhǔn)框架及實施建議：
一、加減分基本原則
1. 目標(biāo)導(dǎo)向原則：加分需與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致（如創(chuàng)新、客戶滿意度），而非單純增加工資。
2. 總分平衡原則：同一項工作僅一人得分，避免重復(fù)計分（如他人代完成則本人不得分）。
3. 事實依據(jù)原則：
4. 上限控制原則：單項加分通?！?分，總分上限多為10–20分（避免分?jǐn)?shù)膨脹）。
? 二、常見加分項及標(biāo)準(zhǔn)示例
以下為典型加分場景及分值設(shè)定（標(biāo)準(zhǔn)分100分基礎(chǔ)上浮動）：
| 加分項目 | 具體情形 | 分值 | 說明 |
|
| 業(yè)績突破 | 超額完成核心指標(biāo)（如銷售額120%） | +5–10分 | 需提供數(shù)據(jù)證明 |
| 創(chuàng)新與改進 | 提出合理化建議并被采納 | +5分 | 需評估實際效益 |
| 團隊協(xié)作 | 主動支援同事完成緊急任務(wù) | +3–5分 | 需直屬領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn) |
| 榮譽獎項 | ? 個人獲公司級比賽第一名
? 團隊獲市級榮譽 | +5分
+5分 | 需提供證書/通報 |
| 知識貢獻(xiàn) | 內(nèi)刊發(fā)表文章/分享培訓(xùn)課程 | +5分 | 限2篇/年 |
| 資質(zhì)提升 | 獲取崗位相關(guān)資格證書（如PMP、CFA） | +10分 | 證書發(fā)放當(dāng)月生效 |
| 特殊貢獻(xiàn) | ? 見義勇為/好人好事
? 挽回公司重大損失 | +10分 | 經(jīng)公司高層特批可突破上限 |
?? 三、常見扣分項及標(biāo)準(zhǔn)示例
扣分通常不設(shè)下限，但需避免過度懲罰：
| 扣分項目 | 具體情形 | 分值 | 說明 |
|
| 考勤違規(guī) | ? 遲到/早退（每次）
? 曠工（每次） | –1分
–2分 | 月累計3次遲到追加–5分 |
| 工作失誤 | ? 一般錯誤導(dǎo)致返工
? 重大失誤造成損失 | –2–5分
–10分 | 按損失程度分級 |
| 違反制度 | ? 書面警告
? 記過處分 | –5分
–10分 | 無上限 |
| 客戶投訴 | 經(jīng)核實的有效投訴（按嚴(yán)重程度） | –3–8分 | 需服務(wù)部門復(fù)核 |
| 任務(wù)延誤 | 無合理原因延遲交付 | –2分/天 | 重要項目加倍扣分 |
| 一票否決項 | 嚴(yán)重違紀(jì)（如泄密、貪污）、重大安全事故 | 當(dāng)期績效=0 | 可能連帶法律責(zé)任 |
四、關(guān)鍵實施要點
1. 量化標(biāo)準(zhǔn)：避免模糊表述（如“表現(xiàn)良好”），改用“客戶滿意度≥90% +5分”。
2. 動態(tài)調(diào)整：每年修訂考核表，根據(jù)戰(zhàn)略增減指標(biāo)（如新增“AI技能應(yīng)用”加分項）。
3. 程序透明：
4. 系統(tǒng)支持：
5. 避免誤區(qū)：
五、制度設(shè)計建議
> 示例：某醫(yī)院將“患者表揚信”設(shè)為+3分項，季度內(nèi)累計3次額外+5分，推動服務(wù)質(zhì)量提升 。
績效考核加減分機制的本質(zhì)是通過規(guī)則透明化實現(xiàn)“激勵可控、約束有力”。企業(yè)需定期審計制度有效性（如分析加分集中在管理層），結(jié)合行業(yè)特性調(diào)整參數(shù)，最終讓績效管理成為戰(zhàn)略落地的引擎而非負(fù)擔(dān)。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/413545.html