以下是績(jī)效考核的核心任務(wù)體系，涵蓋設(shè)計(jì)、實(shí)施、反饋到應(yīng)用的全流程，基于企業(yè)績(jī)效管理*實(shí)踐總結(jié)而成：
一、績(jī)效考核前的準(zhǔn)備任務(wù)
1.目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)
戰(zhàn)略對(duì)齊：分解企業(yè)戰(zhàn)略為部門/個(gè)人目標(biāo)（如KPI、OKR）
指標(biāo)制定：設(shè)計(jì)SMART
以下是績(jī)效考核的核心任務(wù)體系，涵蓋設(shè)計(jì)、實(shí)施、反饋到應(yīng)用的全流程，基于企業(yè)績(jī)效管理*實(shí)踐總結(jié)而成：
一、績(jī)效考核前的準(zhǔn)備任務(wù)
1. 目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)
戰(zhàn)略對(duì)齊：分解企業(yè)戰(zhàn)略為部門/個(gè)人目標(biāo)（如KPI、OKR）
指標(biāo)制定：設(shè)計(jì)SMART原則的量化指標(biāo)（如銷售額、客戶滿意度）及行為標(biāo)準(zhǔn)（如團(tuán)隊(duì)協(xié)作）
權(quán)重分配：區(qū)分核心指標(biāo)權(quán)重（如銷售崗銷售額占30%+）
2. 體系搭建
方法選擇：根據(jù)場(chǎng)景匹配考核工具（見下表對(duì)比）
周期設(shè)定：按業(yè)務(wù)特性設(shè)定季度/半年度/年度評(píng)估
角色定義：明確考核者（上級(jí)/同事/客戶/自評(píng)）及數(shù)據(jù)來源
| 考核方法 | 適用場(chǎng)景 | 優(yōu)勢(shì) | 局限 |
|-
| KPI | 結(jié)果導(dǎo)向崗位（銷售/生產(chǎn)） | 目標(biāo)清晰，聚焦戰(zhàn)略落地 | 忽視過程行為 |
| OKR | 創(chuàng)新項(xiàng)目、技術(shù)團(tuán)隊(duì) | 激發(fā)主動(dòng)性，適應(yīng)快速調(diào)整 | 不與薪酬直接掛鉤 |
| 360度反饋 | 管理崗、需要協(xié)作的崗位 | 多視角評(píng)估，減少偏見 | 成本高，易引發(fā)矛盾 |
| BSC | 中高層管理者 | 財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)平衡，長(zhǎng)期視角 | 操作復(fù)雜，難量化 |
二、績(jī)效考核中的執(zhí)行任務(wù)
1. 數(shù)據(jù)收集與評(píng)估
多源驗(yàn)證：整合系統(tǒng)數(shù)據(jù)（如銷售報(bào)表）、同事反饋、客戶評(píng)價(jià)
行為記錄：關(guān)鍵事件法（BARS）記錄典型行為（如處理客戶投訴的方式）
對(duì)標(biāo)分析：實(shí)際達(dá)成 vs. 目標(biāo)值（例：銷售額達(dá)成率92%）
2. 績(jī)效面談
結(jié)構(gòu)化反饋：采用SBI模型（情境-行為-影響）指出問題
障礙分析：共同識(shí)別資源不足/流程缺陷等改進(jìn)點(diǎn)
改進(jìn)計(jì)劃：制定具體行動(dòng)項(xiàng)（如“Q3前完成客戶溝通培訓(xùn)”）
三、考核后的閉環(huán)管理任務(wù)
1. 結(jié)果應(yīng)用
激勵(lì)分配：績(jī)效工資/獎(jiǎng)金/晉升掛鉤（例：A級(jí)員工調(diào)薪15%）
發(fā)展計(jì)劃：高潛力員工定制晉升路徑，待改進(jìn)者安排培訓(xùn)
人才盤點(diǎn)：九宮格分類（核心骨干/待觀察/需優(yōu)化）
2. 體系優(yōu)化
效果復(fù)盤：通過員工滿意度調(diào)研診斷考核系統(tǒng)問題
動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)戰(zhàn)略變化更新指標(biāo)（如新增“創(chuàng)新提案數(shù)”權(quán)重）
四、支撐性基礎(chǔ)任務(wù)
能力建設(shè)：培訓(xùn)管理者設(shè)定目標(biāo)、反饋技巧
系統(tǒng)保障：部署績(jī)效管理工具（如板栗看板追蹤目標(biāo)進(jìn)度）
文化塑造：宣導(dǎo)“發(fā)展導(dǎo)向”非“懲罰導(dǎo)向”理念
> 關(guān)鍵陷阱規(guī)避：
> 1. 忽視基礎(chǔ)：在職責(zé)不清/數(shù)據(jù)體系薄弱的組織中強(qiáng)行推行KPI，導(dǎo)致爭(zhēng)議
> 2. 反饋缺失：僅打分不溝通，員工不明改進(jìn)方向
> 3. 一刀切應(yīng)用：對(duì)研發(fā)崗僅考核短期產(chǎn)出，抑制創(chuàng)新
績(jī)效考核的核心任務(wù)本質(zhì)是戰(zhàn)略傳導(dǎo)器與人才發(fā)展引擎，需通過動(dòng)態(tài)閉環(huán)設(shè)計(jì)（計(jì)劃→執(zhí)行→反饋→應(yīng)用）將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工行動(dòng)，同時(shí)匹配文化、工具、能力三支柱支撐體系。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/413434.html
