在企業(yè)界，推進管理變革常常會遇到員工對變革的抵制，這種抵制的表現(xiàn)形式多種多樣。盡管變革是常態(tài)，但員工往往抵制技術(shù)性的變革，真正抵制的是社會性的變革，即伴隨技術(shù)性變革而來的人際關系變動。對此，企業(yè)管理層需要深入了解抵制現(xiàn)象的實質(zhì)，采取具體措施幫助員工改進態(tài)度，如制定新的業(yè)績指標鼓勵他們從新角度思考問題。應關注專職人員和生產(chǎn)人員的共同會議，關注討論內(nèi)容是否促進變革的接受而非抵制。值得注意的是，管理人員自身也可能對變革存在抵制情緒，因此應重視變革管理中的雙重角色問題。在深入了解員工態(tài)度和盲點的基礎上，推動有效的管理變革。
二、關于企業(yè)變革管理的認識與做法
變革是企業(yè)發(fā)展的必然過程，“變革管理”需要發(fā)動、領導、策劃、組織等流程。通過不斷的創(chuàng)新來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的變革意識。持續(xù)的創(chuàng)新不僅限于產(chǎn)品和服務方面，還包括服務、制度、方法、文化等方面的創(chuàng)新。在推進變革時，應謹慎處理激烈變革的風險，更多地采用漸變的方式，如日本的“Kaizen”理念或西方的“CCD”，即“不斷改善”和“建設性的不滿足”。這種不斷進取的精神是實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要動力。中國企業(yè)在宏觀層面的變革實踐豐富，如能科學總結(jié)變革管理經(jīng)驗，將能形成世界*的理論和方法。
三、如何塑造和提升企業(yè)的變革管理能力
8. 第四點，關于企業(yè)內(nèi)部社會資本的培養(yǎng)至關重要，尤其要重視人與人的交往及企業(yè)作為一個整體與員工間的信賴關系。這種信賴關系是維系團隊凝聚力、提高工作協(xié)同效率的基石。
9. 單次的變革很難做到讓每一個團體都能得到均衡的益處。更多情況下，某些人或團體在短期內(nèi)可能會先獲得變革帶來的優(yōu)勢。在長期中，要通過持續(xù)的變革來確保每個個體的核心利益。在這一過程中，員工間及企業(yè)內(nèi)部的信任就顯得尤為重要。沒有充足的信任，就很難有人愿意冒險去幫助他人先獲取優(yōu)勢，進而可能使得變革采取過于平均的方式，反而限制了變革的效率和進展。
10. 第五點要明確的是企業(yè)的核心理念和任務目標。
11. 對于生活在不斷變化和不確定性環(huán)境中的大多數(shù)人來說，清晰和明確的穩(wěn)定核心非常重要。在推動企業(yè)進行變革時，讓參與者和員工了解那些不會改變的東西尤為重要。企業(yè)的長期目標和短期目標、經(jīng)營策略和組織結(jié)構(gòu)等可能會隨時間不斷調(diào)整改變，但作為企業(yè)的核心價值理念，不應該頻繁地發(fā)生變動。這種核心的價值和使命在企業(yè)面臨重大變革時尤為重要，它們會幫助維持組織的穩(wěn)定和發(fā)展。
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