一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的內(nèi)涵與構(gòu)建
為了成功經(jīng)營(yíng)企業(yè)并擴(kuò)大規(guī)模，每個(gè)企業(yè)都需要具備獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念。那么如何形成并實(shí)施這樣的經(jīng)營(yíng)理念呢？接下來(lái)，我們將探討關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的相關(guān)內(nèi)容。
經(jīng)營(yíng)理念是管理者追求企業(yè)績(jī)效的基礎(chǔ)，它是對(duì)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及員工價(jià)值觀的確認(rèn)，以及正確的經(jīng)營(yíng)行為的引導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，形成企業(yè)的基本設(shè)想、科技優(yōu)勢(shì)、發(fā)展方向、共同信念以及追求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
經(jīng)營(yíng)理念是對(duì)組織環(huán)境的基本認(rèn)識(shí)，包括社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、顧客以及科技情況的預(yù)見(jiàn)。是對(duì)組織特殊使命的基本認(rèn)識(shí)。還需要對(duì)完成組織使命的核心競(jìng)爭(zhēng)力有基本認(rèn)識(shí)。
在構(gòu)建經(jīng)營(yíng)理念時(shí)，企業(yè)需要：
1. 深入了解并分析現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)理念構(gòu)成要素，如企業(yè)使命、行為準(zhǔn)則、企業(yè)文化、視覺(jué)系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)方針等。
2. 了解社會(huì)、顧客、傳播界、廠商對(duì)公司的認(rèn)識(shí)、評(píng)估、期待。
3. 了解企業(yè)內(nèi)部的要求和前景期望。
4. 深入了解企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、弱點(diǎn)，以及需要改進(jìn)的地方，并引進(jìn)未有的技術(shù)。
對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，好的經(jīng)營(yíng)理念口號(hào)非常重要，它可以激勵(lì)員工，營(yíng)造積極向上的氛圍。以下是100句企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念口號(hào)供大家參考：
1.竭盡所能，始終以客戶為中心，全程滿意服務(wù)。
2.以專業(yè)誠(chéng)信高效的服務(wù)贏得客戶的信任和支持。
3.以細(xì)致周到的服務(wù)，贏得客戶的滿意和信賴。
4.服務(wù)質(zhì)量在我手中掌握，顧客滿意在我心中留存。
5.倡導(dǎo)*服務(wù)，建立*企業(yè)，塑造*形象。
6.創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我增值。
7.將產(chǎn)品質(zhì)量化，服務(wù)產(chǎn)品化，管理持續(xù)化，人性化創(chuàng)新。
8.以誠(chéng)為本，和諧興旺；技藝精湛，事業(yè)有成。
9.與行業(yè)共同成長(zhǎng)，與社會(huì)共同進(jìn)步。
10.您的需求，是我們工作的方向；您的滿意，是我們前進(jìn)的動(dòng)力。等等。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念還需要與團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化相結(jié)合。如：
1. 堅(jiān)持理念，穩(wěn)固發(fā)展；精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，務(wù)求創(chuàng)新。
2. 攻守并重，全員參與活動(dòng)導(dǎo)向的目標(biāo)達(dá)成和服務(wù)導(dǎo)向的客戶滿足。
3. 作為巔峰之隊(duì)，我們舍我其誰(shuí)；縱箭出擊，無(wú)人能敵。等等。
21. 積極拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，營(yíng)銷之精髓。
22. 五班緊密合作，默契無(wú)間，力壓群雄，舍我其誰(shuí)。
23. 拓寬視野，科技革新；志向高遠(yuǎn)，雄姿英發(fā)。
24. 發(fā)揮潛能，智慧行動(dòng)；宏大遠(yuǎn)大，持久創(chuàng)新。
25. 提升素質(zhì)，交流分享，深耕細(xì)作，永續(xù)輝煌。
1. 我自信，故我出色；我拼搏，故我成功。
3. 人力倍增不是夢(mèng)，業(yè)績(jī)倍增才是行。
4. 站在新的起點(diǎn)，迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。
5. 自我提升，良性競(jìng)爭(zhēng)；互相欣賞，互相支持。
6. 質(zhì)量是制造出來(lái)的，而非檢測(cè)出來(lái)的。
7. 培養(yǎng)良好素質(zhì)，凝聚團(tuán)隊(duì)力量。
8. 今日付出努力，明日收獲成果，全力以赴，事業(yè)騰飛！
9. 用心才能創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)展。
10. 一份真心表誠(chéng)意，一份付出明態(tài)度。
11. 思想決定高度，科技引領(lǐng)未來(lái)潮流。
12. 每日努力是勝利之基，持之以恒成就永恒。
13. 有品質(zhì)才有市場(chǎng)，有改進(jìn)才有進(jìn)步。
14. 勿以惡小而為之，勿以善小而不為。
15. 只有攀登頂峰，方能一覽風(fēng)光。
16. 服務(wù)客戶精準(zhǔn)求實(shí)，眾志成城追求卓越。
17. 我自信、拼搏、卓越、成功。
關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的全面探討
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，影響著員工的決策和行為，直接關(guān)系到公司的業(yè)績(jī)。當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到了企業(yè)文化建設(shè)的重要性，并投入了大量的人力物力。有些企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中卻未能達(dá)到預(yù)期的效果，員工思想依舊陳舊，公司的文化氛圍并未真正形成。為什么會(huì)這樣呢？主要是因?yàn)檫@些企業(yè)文化建設(shè)者在急于求成的過(guò)程中忽視了自然規(guī)律，設(shè)定了過(guò)高的目標(biāo)，導(dǎo)致相關(guān)工作嚴(yán)重脫離實(shí)際。
為了全面、扎實(shí)地開(kāi)展企業(yè)文化工作，必須深入研究企業(yè)文化和公司的現(xiàn)狀。針對(duì)企業(yè)文化的宣講形式，要循序漸進(jìn)，針對(duì)不同對(duì)象運(yùn)用不同的宣講方式。對(duì)于新員工，要突出重點(diǎn)，讓他們了解公司文化的核心理念和對(duì)他們的好處。對(duì)于老員工，要對(duì)照公司的文化標(biāo)準(zhǔn)，討論公司當(dāng)前發(fā)生的事情與現(xiàn)象，保證思想保持相對(duì)的一致性。樹(shù)立企業(yè)文化的標(biāo)桿，通過(guò)提拔踐行企業(yè)文化精神的員工、明確學(xué)習(xí)榜樣、提煉故事等方式，激勵(lì)員工形成良好的文化氛圍。
企業(yè)文化的核心部分必須在時(shí)空上全面有序表現(xiàn)。愿景、使命、核心價(jià)值觀等核心部分必須在公司的各個(gè)場(chǎng)所、時(shí)間段和工作重點(diǎn)中得到良好的展現(xiàn)。及時(shí)、合理、有序地應(yīng)用公司CI，在顯眼的地方展示企業(yè)文化的價(jià)值觀部分。將文化工作分解到各部門(mén)的工作計(jì)劃，用文化來(lái)引導(dǎo)工作，針對(duì)不同對(duì)象設(shè)計(jì)不同的考核量表與工作行為評(píng)價(jià)表，確保文化工作的有效性。
建立員工信息交流的載體至關(guān)重要。為了掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，必須設(shè)立有效的信息來(lái)源渠道和處理反饋機(jī)制，形成信息流的閉環(huán)。將核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工的共同行為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)具體的行為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)公司的核心價(jià)值觀和對(duì)外形象。
企業(yè)文化的工作必須由負(fù)責(zé)人力資源管理的部門(mén)全面負(fù)責(zé)。人力資源部門(mén)要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與企業(yè)文化工作，確保文化工作有效融入員工的心中。公司組織的每一個(gè)活動(dòng)都應(yīng)有企業(yè)文化的主題，讓員工在活動(dòng)中理解公司的思想。樹(shù)立起公司良好的社會(huì)形象也是文化建設(shè)的重要表現(xiàn)，要重視并行動(dòng)起來(lái)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、履行社會(huì)義務(wù)。
至于企業(yè)價(jià)值觀，它是企業(yè)文化的重要組成部分。全球50家*企業(yè)的核心價(jià)值觀各具特色，如波音公司的“永為先驅(qū)，盡善盡美”，豐田公司的“上下一致，制成服務(wù)”等。這些價(jià)值觀體現(xiàn)了這些企業(yè)的獨(dú)特文化和追求。在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)倡導(dǎo)和踐行這些價(jià)值觀，以形成具有自身特色的企業(yè)文化。
19.麥當(dāng)勞的企業(yè)文化以員工和顧客為本，秉承優(yōu)質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值的核心價(jià)值觀。
20.諾基亞秉持科技以人為本的理念，通過(guò)客戶滿意度、相互尊重、追求成功和不斷創(chuàng)新的企業(yè)價(jià)值觀，致力于為客戶提供卓越的通信解決方案。
21.強(qiáng)生公司堅(jiān)守客戶至上、員工第二、社會(huì)第三、股東第四的企業(yè)價(jià)值觀，致力于維護(hù)顧客健康。
22.殼牌公司倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)、正直和尊重他人的核心價(jià)值觀，為社會(huì)提供可靠的能源資源。
23.三星以人才為核心競(jìng)爭(zhēng)力，追求*品質(zhì)，引領(lǐng)行業(yè)變革，堅(jiān)持正道經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。
24.思科致力于創(chuàng)造前所未有的價(jià)值和機(jī)會(huì)，為每一位顧客和員工構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)未來(lái)世界。
統(tǒng)一企業(yè)秉持品質(zhì)至上、信用可靠、服務(wù)周到的原則，堅(jiān)持價(jià)格公道的企業(yè)價(jià)值觀。松下電器遵循工業(yè)報(bào)國(guó)精神、實(shí)事求是精神等十大價(jià)值觀，致力于為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。沃爾瑪尊重員工，服務(wù)顧客，追求卓越成就的企業(yè)價(jià)值觀讓其在零售業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟。微軟堅(jiān)守正直誠(chéng)實(shí)、對(duì)客戶和伙伴充滿熱情等價(jià)值觀，不斷創(chuàng)新迎接挑戰(zhàn)。西門(mén)子專注于客戶需求和業(yè)務(wù)，以客戶需求為導(dǎo)向推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。星巴克致力于為客人精心準(zhǔn)備每一杯咖啡，傳遞美好的咖啡文化。
關(guān)于企業(yè)核心價(jià)值觀的內(nèi)容，實(shí)際上是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的基本經(jīng)營(yíng)理念，通常反映了企業(yè)創(chuàng)始人的基本價(jià)值觀。例如，沃爾瑪?shù)暮诵膬r(jià)值觀是“要讓顧客有所收獲”，UPS郵遞公司的核心價(jià)值觀是“速度”。企業(yè)價(jià)值觀包含善惡判斷、事業(yè)目標(biāo)認(rèn)同、目標(biāo)追求以及共同境界等方面。個(gè)人與企業(yè)的核心價(jià)值觀相互融合，如TCL的價(jià)值觀是為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益?；萜展镜膬r(jià)值觀包括信任和尊重個(gè)人、追求卓越等。優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀如寶潔公司的“領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神”等。其他企業(yè)的價(jià)值觀各具特色，但都旨在推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和成功。企業(yè)價(jià)值觀是艱苦努力的結(jié)果，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。不管社會(huì)如何變化，優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀始終保持不變，代表著企業(yè)存在的理由。企業(yè)文化價(jià)值觀概覽
問(wèn)題三：企業(yè)與個(gè)人價(jià)值觀的交融實(shí)例
TCL的價(jià)值觀：致力于為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益。此價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)了企業(yè)與社會(huì)的和諧共生，以及在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的誠(chéng)信與團(tuán)隊(duì)精神?；萜展镜膬r(jià)值觀則重視信任與尊重，追求卓越的成就和貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)在商業(yè)活動(dòng)中保持誠(chéng)實(shí)與正直。奧美公司的價(jià)值觀則突出了服務(wù)客戶、追求卓越、提供現(xiàn)代化服務(wù)的精神。而松下公司等企業(yè)的價(jià)值觀都強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感與員工的共同發(fā)展。
波音公司的核心價(jià)值觀體現(xiàn)在身體力行、開(kāi)誠(chéng)布公、多元化和包容性上，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的行動(dòng)與溝通的重要性。戴爾公司則注重事實(shí)與數(shù)據(jù)，建立結(jié)果自我負(fù)責(zé)的信念。其他如萬(wàn)科、遠(yuǎn)大、盛大等企業(yè)也都各自有著獨(dú)特的價(jià)值觀，如萬(wàn)科以創(chuàng)新和客戶為中心，遠(yuǎn)大強(qiáng)調(diào)品質(zhì)與自強(qiáng)不息，盛大則重視溝通與創(chuàng)新樂(lè)趣。
問(wèn)題四：全球受歡迎企業(yè)的共同價(jià)值觀
全球50家*的企業(yè)，其共同的核心價(jià)值觀多圍繞客戶至上、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新和社會(huì)責(zé)任等方面。比如客戶滿意至上，生產(chǎn)高品質(zhì)且價(jià)格適中的產(chǎn)品；尊重個(gè)人和相互信任，以正直和商業(yè)道德為經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)；追求質(zhì)量與創(chuàng)新，同時(shí)致力于產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。這些企業(yè)的價(jià)值觀都體現(xiàn)了對(duì)員工、客戶和社會(huì)的負(fù)責(zé)任態(tài)度。
問(wèn)題五：何謂企業(yè)價(jià)值觀
企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)及其員工的共同價(jià)值取向，是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所堅(jiān)持的基本信念和目標(biāo)。它不僅是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向選擇，也是員工所接受的共同觀念，長(zhǎng)期積淀形成的企業(yè)文化。企業(yè)價(jià)值觀支持員工精神，是艱苦努力的結(jié)果，聯(lián)系著所有員工，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。
問(wèn)題六：企業(yè)價(jià)值觀的重要性
企業(yè)價(jià)值觀對(duì)人們自身行為的定向和調(diào)節(jié)起著至關(guān)重要的作用。它決定著人的自我認(rèn)識(shí)，影響著人的理想、信念、生活目標(biāo)和追求方向。價(jià)值觀對(duì)動(dòng)機(jī)有導(dǎo)向作用，只有那些被認(rèn)為可取的價(jià)值觀才能轉(zhuǎn)化為行為動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)人們的行為。價(jià)值觀也反映了人們的認(rèn)知和需求狀況，是人生觀和價(jià)值觀的體現(xiàn)。
問(wèn)題七：建筑企業(yè)的核心價(jià)值觀
對(duì)于建筑企業(yè)而言，其核心價(jià)值觀可以是“永固的建筑”。這不僅僅是對(duì)建筑質(zhì)量的追求，更是對(duì)企業(yè)文化和員工精神的體現(xiàn)。它強(qiáng)調(diào)了企業(yè)對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)持，對(duì)員工技藝和責(zé)任的重視，以及為社會(huì)創(chuàng)造穩(wěn)固、安全的建筑的目標(biāo)。
問(wèn)題八：企業(yè)核心價(jià)值觀的定義
問(wèn)題九：企業(yè)經(jīng)營(yíng)中秉持哪些價(jià)值觀？企業(yè)價(jià)值觀，指的是企業(yè)在追求成功過(guò)程中推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)層面來(lái)看，價(jià)值觀是關(guān)于對(duì)象對(duì)主體有用性的一種觀念。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體員工一致認(rèn)同的關(guān)于企業(yè)意義的*判斷，包含了四個(gè)核心要素：善惡判斷標(biāo)準(zhǔn)、核心價(jià)值觀認(rèn)同、目標(biāo)追求以及共同境界。舉幾個(gè)企業(yè)價(jià)值觀的例子：普諾德強(qiáng)調(diào)“愛(ài)心、正直、創(chuàng)造、奉獻(xiàn)”，中國(guó)移動(dòng)倡導(dǎo)“正德厚生、臻于至善”，IBM著重“幫助客戶帶來(lái)價(jià)值”，等等。這些價(jià)值觀反映了企業(yè)對(duì)社會(huì)、員工及自身的期望與追求。
問(wèn)題十：為何企業(yè)需要堅(jiān)守核心價(jià)值觀？核心價(jià)值觀是社會(huì)群體判斷事務(wù)時(shí)的是非標(biāo)準(zhǔn)，遵循的行為準(zhǔn)則。它源于生活實(shí)踐，反映了對(duì)事物有益性、如何做得更好的認(rèn)知與判斷。*企管專家譚小芳老師指出，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持的信條，如默克制藥的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感、質(zhì)量要求、科技創(chuàng)新及誠(chéng)實(shí)正直”。這些價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，指導(dǎo)企業(yè)在發(fā)展內(nèi)外矛盾中找尋平衡，如對(duì)待市場(chǎng)、客戶、員工的立場(chǎng)和態(tài)度。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)地位的變化，其價(jià)值觀也可能隨之改變。企業(yè)在發(fā)展中創(chuàng)造價(jià)值的也在尋求社會(huì)的認(rèn)同歸屬。當(dāng)前的中國(guó)企業(yè)處于發(fā)展初期，注重市場(chǎng)生存和利潤(rùn)增長(zhǎng)，社會(huì)責(zé)任更多停留在文化口號(hào)上。但隨著安全事件的頻發(fā)，既是企業(yè)成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)，也是社會(huì)變革的必然結(jié)果。企業(yè)要想百年不衰，需要堅(jiān)守四種價(jià)值觀：人的價(jià)值高于物的價(jià)值、共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值、社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值以及用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。這是因?yàn)閮r(jià)值觀是企業(yè)家凝聚資源、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的思想基石。在實(shí)踐中，企業(yè)需要警惕一些誤區(qū)，如過(guò)度強(qiáng)調(diào)員工價(jià)值創(chuàng)造、過(guò)分追求公平或效率等。企業(yè)必須明確并堅(jiān)守自己的核心價(jià)值觀，以此引領(lǐng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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