探索管理學的殿堂，決策如同指揮家手中的指揮棒，引領企業(yè)走向成功。在管理學的浩瀚海洋中，存在諸多決策的基本模型，它們?yōu)楣芾碚咛峁┝瞬呗灾敢那逦窂健Ｒ韵铝信e幾個重要的決策模型，如同管理學的基石，支撐著戰(zhàn)略規(guī)劃的智慧大廈。
SWOT分析，這一工具廣泛應用于評估組織的內外環(huán)境。通過深入剖析優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅四個方面，管理者能夠準確識別內部資源，同時防范潛在風險，從而為決策提供有力支持。
五力模型由邁克爾·波特提出，關注市場中的五個關鍵力量，包括供應商的議價能力、購買者的議價能力、新進入者的威脅、替代品的威脅以及同業(yè)競爭者的競爭程度。這一模型幫助管理者洞察市場格局，制定出有效的競爭策略。
波士頓矩陣被譽為“管理者的地圖”，它將企業(yè)產品分為明星、肥牛、問號、瘦狗四類。這一模型幫助管理者決定資源分配和產品策略，從而優(yōu)化業(yè)務組合，提升企業(yè)績效。
PESTEL模型則是一個多維度的決策工具，涵蓋了政治、經濟、社會文化、技術、環(huán)境、法律六個方面。這一模型提醒管理者在制定戰(zhàn)略時，要全面考量內外部環(huán)境的復雜性，以確保決策的全面性和有效性。
期望理論是一種心理學家弗洛姆提出的激勵理論。它強調行為取決于效價（目標價值）與期望值（實現目標的可能性）的乘積。通過理解員工的動機，管理者能更有效地激勵和管理團隊，提升員工的工作積極性和工作效率。
這些決策模型各具特色，互為補充，為企業(yè)管理者提供了多元化的決策視角和方法。掌握并靈活運用這些模型，無疑能提升決策的精準度和執(zhí)行效率，助力企業(yè)在變幻莫測的商業(yè)環(huán)境中游刃有余。
二、管理者的決策角色有哪些
在組織中，管理者的角色多種多樣，他們不僅是決策的制定者，也是團隊的領導者。下面我將分享管理者在決策過程中的幾種重要角色。
管理者常常是名義上的領導者，他們代表組織履行各種禮儀性職能，如會見來訪的貴賓、參加社交活動等。
作為領導者，管理者需要激勵和調配下屬，建立積極的團隊氛圍，推動組織目標的實現。他們通過領導力影響員工的行為和決策，使員工個人的需求和組織的目標在一定程度上保持一致。
管理者還是重要的信息中樞，他們同組織內外的人員進行交往，獲取和傳遞信息。他們具有獲取信息的獨特地位，成為組織內部信息的集散地。
除了以上角色外，管理者還是資源的分配者，負責分配人力、物力以及金錢方面的資源。他們根據組織的需要和優(yōu)先級，決定資源的分配和利用方式。
管理者還是談判者和問題解決者，他們代表組織與外界進行交往，處理緊急情況和解決問題。他們利用自身的權力和影響力，推動組織的發(fā)展和進步。
在組織中，根據不同的層級和職責，管理者的稱謂也有所不同?；鶎庸芾碚呷缍綄АF隊主管等，注重日常管理事務的執(zhí)行力；而中層管理者如項目經理、部門經理等，則承擔著承上啟下的重要職責，負責有效指揮基層管理者開展工作。
管理者的決策角色是多方面的，他們需要在不同的情況下扮演不同的角色，以推動組織的發(fā)展和進步。掌握好這些角色，對于提升管理者的決策能力和領導力具有重要意義。在研究人際互動和信息交流的過程中，我們逐漸理解了羅斯福的信息來源渠道。作為領導者，管理者因其特殊的地位能夠直接接觸到每一個下屬員工。相較于組織中的其他成員，他們更了解組織的內部事務和運作細節(jié)。
聯絡員的角色使他們能夠接觸到外部信息，而他們的下屬往往缺乏這樣的機會。在與外部的接觸中，管理者通過社交活動接觸到與他們地位相當的管理者，這些管理者本身就處于組織的信息中心位置。通過這種社交接觸，管理者建立了一個強大的絡。
信息處理是管理者的重要任務之一。據我的研究觀察，CEO們將近四成的互動時間用于信息傳播，收到的郵件中七成是純粹的信息內容。管理者無時無刻不在進行人際互動，以下三種角色描述了管理者在信息方面的職能。
為了獲取*信息，管理者必須不斷觀察周圍環(huán)境，詢問各種聯系人，接受已建立人際關系網絡中主動提供的信息。正如我們之前提到的，管理者所依賴的信息有很大一部分是通過口頭小道消息、傳聞或猜測獲得的。利用人際關系網絡，管理者在收集軟信息方面具有天然優(yōu)勢。
管理者還需要將收集到的信息與組織成員分享和傳播。他們從外部個人聯系中獲得的信息可能對組織內部有價值。對于一些無法直接接觸外部信息的下屬員工，管理者會傳遞一些權威信息給他們。當下屬交流較少時，管理者甚至會分別傳遞信息給每一位下屬。
作為發(fā)言人角色，管理者需向組織外部的人傳達信息。組織的負責人需向各類群體傳達組織的需求，如廠長向供應商提出產品改進建議。作為發(fā)言人的一部分，每個管理者都需要向有影響力的人提供令其滿意的信息。特別是對于CEO來說，他們需要花費大量時間與各類有影響力的人群交流，如向董事和股東匯報公司財務狀況、向消費者展示組織的履行社會責任的能力等。
信息本身并不是終點，而是決策的基本前提。關于管理實踐的研究表明，管理者在組織決策系統(tǒng)中起著關鍵作用。作為形式上的權威人物，只有管理者才有權決定組織采取新的重要行動；作為組織的信息中心，只有管理者才擁有足夠的*信息以協(xié)助組織做出戰(zhàn)略決策。以下是管理者的四個決策角色特點：
1. 尋求組織的持續(xù)改進和適應變化的環(huán)境。在這一角色中，管理者不斷尋找新的想法和項目。一旦找到好的項目，他們就會以企業(yè)家的精神啟動并監(jiān)督其執(zhí)行。從CEO的角度來看，這些項目并非單一或統(tǒng)一的決策序列，而是由一系列小決策和行動隨著時間的推移而組成。
2. 管理著眾多同時進行的項目。我所研究的每位高管都管理著數十個涉及不同領域的項目，如新產品開發(fā)、公共關系活動、道德問題解決、系統(tǒng)整合等。CEO們似乎都有一份自己管理的不同發(fā)展階段的開發(fā)項目清單，在不同時期推出新項目并放棄舊項目。
3. 作為變革的發(fā)起者應對變革的壓力。這里所說的變革是管理者無法完全控制的，如工人罷工、大客戶破產等。管理者必須應對這些變革帶來的挑戰(zhàn)和壓力。
4. 有效處理意外混亂和突發(fā)事件是管理者的重要職責。任何組織都無法始終平穩(wěn)、規(guī)范地運行，也無法完全預測意外事件的發(fā)生。當意外發(fā)生時，優(yōu)秀的管理者也會因為考慮不周而陷入困境。
除此之外，管理者還扮演著資源配置者的角色。他們負責分配組織內的資源，其中最重要的是時間資源。接觸管理者就是接觸組織的決策中樞。管理者還需設計組織結構，即決定正式的關系模式和工作分工協(xié)調方式。作為資源配置者的重要決策必須經過管理者的批準才能實施。通過行使這種權力，管理者確保所有決策的一致性和戰(zhàn)略的連續(xù)性。在審批過程中，他們需要綜合考慮各種復雜因素和問題以確保決策的準確性和有效性。同時談判也是管理者的職責和日常工作的一部分無法避免因為管理者擁有實時配置組織資源的權力和關鍵信息。對于明茨伯格所描述的管理者的三種主要角色人際角色信息角色和決策角色在信息技術日益發(fā)展的今天其重要性愈發(fā)凸顯信息技術為管理者提供了更多更準確的信息工具幫助他們更好地履行各種角色職責如利用企業(yè)對企業(yè)網絡進行談判或與組織外的群體達成協(xié)議等。信息技術對信息角色有著巨大影響，尤其在管理者角色中表現得尤為明顯。埃森公司的管理者借助全球性的信息技術系統(tǒng)，能夠實時監(jiān)控顧問們的活動并進行有效的組織和控制，這一點在前文已經有所探討。
當管理者充當傳播者角色時，信息技術無疑成為他們迅速傳遞信息的利器，進而有效影響員工的工作態(tài)度和行為。以沃爾瑪為例，通過視頻會議的方式，高層管理者與單個商店之間的聯系更為緊密，員工也能夠及時獲取*的培訓項目信息。類似地，信息技術增強了管理者作為發(fā)言人的角色，促進組織發(fā)展，使得組織內部和外部的人員都能對組織做出積極的響應。
管理者擔任人際關系角色的核心目的是為員工和整個組織提供明確的方向與監(jiān)督。信息技術的運用使得管理者能夠全面把握整個組織的狀況。作為組織或部門的象征首腦，首席執(zhí)行官通過互聯網向員工、股東等相關群體傳達組織的使命以及正在追求的目標。
電子郵件和互聯網的應用，使得各個層級的管理者都能扮演掛名首腦的角色，成為組織中樹立恰當行為方式的楷模。例如，在微軟，員工可以直接向CEO比爾·蓋茨發(fā)送電子郵件，這種溝通方式得益于信息技術的普及。同樣，信息技術使得管理者能夠更好地扮演領導者的角色，因為他們能獲取更多有效信息來培訓、指導下屬，幫助他們充分發(fā)揮潛力。
在扮演聯絡人角色時，信息技術提升了管理者聯系和協(xié)調組織內外各類人員和團體活動的能力。信息技術對管理者角色的影響是多方面的，從傳播信息到組織控制，從內部溝通到外部協(xié)調，都起到了不可或缺的作用。
以上內容主要參考了百度百科中關于管理者角色的描述。
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