#### 一、企業(yè)文化與管理核心
優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要基石。有效管理首要關(guān)注的是成果導(dǎo)向，即追求和取得實(shí)際成果。管理的本質(zhì)在于把握整體發(fā)展，著眼全局。一個(gè)企業(yè)的管理者必須理解自己的任務(wù)，著眼于如何利用自己的職位帶來的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)來為整體效益做出貢獻(xiàn)。
#### 二、關(guān)鍵管理原則與實(shí)踐
1. 專注要點(diǎn)：管理者需聚焦于真正重要的事項(xiàng)，而不是沉迷于尋找所謂的“秘方”。這種專注能力是高效管理的典型表現(xiàn)。
2. 利用優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，而非重新建立和開發(fā)新優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楣芾硎д`的代價(jià)往往無法彌補(bǔ)。
3. 相互信任：在部門或組織內(nèi)部創(chuàng)建和諧氛圍的關(guān)鍵是贏得他人的信任。有了信任，工作氣氛自然會(huì)和諧。
4. 正面思維：以正確或創(chuàng)造性的方式思考問題。這種思維方式能讓管理者關(guān)注機(jī)會(huì)，同時(shí)不忽視存在的問題。
#### 三、有效管理的五大任務(wù)
1. 制定目標(biāo)：目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)成功的一半。管理者需找到工作過程中的合理目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意其現(xiàn)實(shí)性、挑戰(zhàn)性和量化性。目標(biāo)應(yīng)該有書面記錄，以便于檢查是否達(dá)成。
2. 組織實(shí)施：設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和流程是管理的核心任務(wù)之一。這需要回答如何讓組織滿足客戶需求、讓員工完成任務(wù)以及讓高層完成目標(biāo)的問題。在不同的組織發(fā)展階段，尋找適合的組織架構(gòu)至關(guān)重要。
3. 做出決策：決策過程中需要弄清楚問題所在，避免在壓力下作出決策。決策者應(yīng)知道除了當(dāng)前選擇外還有其他選擇，并重視決策的實(shí)施和反饋。
4. 監(jiān)督與控制：落實(shí)事情的關(guān)鍵在于足夠的監(jiān)控工具和措施。管理者需要確保各項(xiàng)工作得到適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督，以確保任務(wù)的完成。
企業(yè)管理涵蓋多個(gè)方面，從企業(yè)文化到具體的管理任務(wù)，都需要細(xì)致入微的考慮和持續(xù)的改進(jìn)。只有這樣，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立足并持續(xù)發(fā)展。如何有效監(jiān)控：第一，不必監(jiān)控過多，只需關(guān)注并控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
若監(jiān)控過多，可能導(dǎo)致重要環(huán)節(jié)的遺漏。第二，監(jiān)控方法應(yīng)以抽查為主，不必逐一檢查。逐一檢查既耗時(shí)，又顯露出對(duì)員工的不信任。抽查能達(dá)成有效的監(jiān)控效果。第三，監(jiān)控的目的不是為了搜集信息，而是為了達(dá)成目標(biāo)。第四，監(jiān)控的真正目的是改變未來，讓未來按我們的意愿發(fā)展，而非事后的糾正。我們控制未來，而非事后調(diào)整，這是監(jiān)控的核心。
管理者要做好控制閉環(huán)，需完成六個(gè)步驟：確定控制范圍、確定關(guān)鍵控制元素、制定控制標(biāo)準(zhǔn)、搜集數(shù)據(jù)和信息、衡量效果以及做出修正。在這個(gè)過程中，重點(diǎn)控制范圍是成本控制、業(yè)務(wù)流程控制和風(fēng)險(xiǎn)控制。
第五項(xiàng)任務(wù)：培養(yǎng)人才。人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，管理者的工作就是讓別人幫你完成任務(wù)，招聘和培養(yǎng)人才是高級(jí)管理者最重要的職責(zé)。關(guān)于人才的引進(jìn)，雖然空降兵看起來能立即解決問題，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，自己培養(yǎng)的人才更適應(yīng)公司環(huán)境，能更好地為公司服務(wù)。培養(yǎng)人才可能需要時(shí)間，但他們熟悉公司環(huán)境后，作用會(huì)逐漸顯現(xiàn)。內(nèi)部培養(yǎng)的人才通常更適應(yīng)公司的文化環(huán)境并更符合公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求。像寶潔這樣的企業(yè)傾向于從內(nèi)部培養(yǎng)人才。雖然有時(shí)需要外部人才的補(bǔ)充，但內(nèi)部培養(yǎng)的人才更可靠。如果希望企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，應(yīng)盡量從內(nèi)部培養(yǎng)人才。即使面對(duì)外部人才誘惑時(shí)，也要相信上帝在賦予任務(wù)的同時(shí)也會(huì)賦予相應(yīng)的才能。針對(duì)人才管理的問題也需要重視人才梯隊(duì)的建設(shè)和人員素質(zhì)的提升等。同時(shí)還需要解決員工發(fā)展的問題如定期培訓(xùn)來防止人員流失等。
6.關(guān)于選擇最優(yōu)方案的問題。在多個(gè)備選方案中挑選出*方案，是管理決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這一決策成功與否直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和職工的切身利益，甚至能決定企業(yè)的命運(yùn)。通常管理決策的步驟遵循一定順序，但有時(shí)需要逆向或穿插執(zhí)行各個(gè)階段，比如在擬定備選方案時(shí)發(fā)現(xiàn)情報(bào)不足需要補(bǔ)充資料等。但不論如何，管理決策過程大致可以分為四個(gè)階段。需要強(qiáng)調(diào)的是，管理決策并非只在第四階段才存在，而是貫穿整個(gè)過程的始終。即使在收集情報(bào)階段，也需要做出管理和決策，比如從海量情報(bào)中篩選、分析和選擇，這一過程就蘊(yùn)含了大量的管理決策問題。
7.關(guān)于決策準(zhǔn)則和藝術(shù)。企業(yè)管理決策的科學(xué)化是企業(yè)從定性管理向定量管理轉(zhuǎn)變的標(biāo)志，也是企業(yè)管理現(xiàn)代化的必然要求。企業(yè)家在管理決策中的藝術(shù)水平，對(duì)于合理配置和使用企業(yè)的人、財(cái)、物等生產(chǎn)力要素，提高效率和效益至關(guān)重要。提升企業(yè)管理決策的科學(xué)性和藝術(shù)性，加強(qiáng)企業(yè)家在決策過程中的原則性，是當(dāng)下重要的課題。
8.關(guān)于定性管理決策和定量管理決策的差別。定性管理決策主要依賴決策者（個(gè)人或集體）的豐富經(jīng)驗(yàn)和智慧進(jìn)行判斷；而定量管理決策則更強(qiáng)調(diào)客觀性和科學(xué)性。實(shí)現(xiàn)定量管理決策的前提是確保信息和數(shù)據(jù)的一致性和可靠性，進(jìn)而構(gòu)建系統(tǒng)和可用的信息數(shù)據(jù)體系。只有在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行分析、加工和決策。如果數(shù)據(jù)和信息來源不一，統(tǒng)計(jì)口徑不統(tǒng)一，就會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。必須整頓和改善基礎(chǔ)管理工作，這是對(duì)企業(yè)家管理決策藝術(shù)的基本要求。
9.關(guān)于擇優(yōu)策略。擇優(yōu)是管理決策中的一項(xiàng)原則，也是一門藝術(shù)。同樣的工作，使用不同的方法，如一般數(shù)學(xué)計(jì)算和現(xiàn)代管理數(shù)學(xué)和技術(shù)（如電子計(jì)算機(jī)和線性規(guī)劃），得出的結(jié)果可能大相徑庭。以紡織廠配棉為例，手工計(jì)算與科學(xué)計(jì)算的結(jié)果差異顯著。
10.關(guān)于定量決策。采用先進(jìn)的管理技術(shù)進(jìn)行定量決策是一種科學(xué)方法，其結(jié)果一般是可信和可靠的。但企業(yè)家在采納這些“最優(yōu)方案”時(shí)，不能一概而論。在最終決策時(shí)，必須運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和方法，根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使智慧和管理決策藝術(shù)體現(xiàn)在最終選擇中。
11.關(guān)于問題與防范。領(lǐng)導(dǎo)決策者除了制定實(shí)施方案外，還需要考慮執(zhí)行過程中可能產(chǎn)生的不良后果。為此，應(yīng)事先對(duì)潛在問題進(jìn)行系統(tǒng)分析，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施和應(yīng)急措施，以減少對(duì)決策目標(biāo)的影響。這種分析方法被稱為防范分析。潛在問題往往隱藏在事物的背后或深層矛盾中，不易察覺，且不在管理決策的直接目標(biāo)范圍內(nèi)，容易被忽視。防范分析需要系統(tǒng)的觀點(diǎn)和對(duì)整個(gè)決策過程的全面把握。
12.進(jìn)行防范分析時(shí)，應(yīng)充分預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的各種問題，包括未來可能發(fā)生的困難、問題的地點(diǎn)、時(shí)間和頻率等。這種預(yù)計(jì)要盡可能全面，除了依靠領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和判斷外，還應(yīng)發(fā)動(dòng)專家和群眾共同參與，盡可能列舉可能出現(xiàn)的不良后果。
13.接下來是對(duì)潛在問題的危險(xiǎn)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，一般采用評(píng)分法估計(jì)其危險(xiǎn)度，并按照危險(xiǎn)度的大小進(jìn)行分類，制定相應(yīng)的對(duì)策。對(duì)于對(duì)管理決策目標(biāo)有嚴(yán)重影響的潛在問題，應(yīng)全力預(yù)防并制定預(yù)防措施，將其納入實(shí)施計(jì)劃中逐項(xiàng)落實(shí)。
14.除了預(yù)防措施外，還應(yīng)準(zhǔn)備應(yīng)急措施，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問題。應(yīng)急措施不同于預(yù)防措施，是在問題發(fā)生后才采用的措施。在防范中，應(yīng)重視預(yù)防措施，因?yàn)轭A(yù)防往往比補(bǔ)救更為有效。
15.近代科學(xué)管理決策非常重視防范分析，因?yàn)樗梢苑阑加谖慈?。一些領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)因?yàn)閮e幸心理或過于自信而忽視這一分析工作，導(dǎo)致意外情況發(fā)生時(shí)措手不及。完善防范分析是確保管理決策成功的關(guān)鍵之一。
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