一、企業(yè)管理中的角色多樣化
企業(yè)管理中存在著多種角色，每個角色都在不同的方面發(fā)揮著重要作用。其中，“講故事者”通常出現(xiàn)在高級管理崗位上，他們擁有豐富的信息資源和洞察力，擅長根據(jù)對公司的理解和感受編織富有感染力的故事，與他人分享。還有“牧師”、“耳語者”、“閑聊者”、“秘書處職員”和“間諜”等角色，他們在企業(yè)中各自扮演著獨特的角色。企業(yè)的文化網(wǎng)絡是傳播消息的重要渠道，管理者應當靈活利用這一渠道，與員工保持緊密聯(lián)系。
二、企業(yè)管理的五大核心角色
企業(yè)管理主要包括以下五個核心角色：合作伙伴、輔導員、記錄員、公證員和診斷專家。管理者與員工的績效合作伙伴關系是績效管理中的一個創(chuàng)新亮點，它將管理者與員工的關系統(tǒng)一到績效上來。員工績效的提高即意味著管理者績效的提高，員工進步即代表管理者的進步。在這種前提下，管理者有義務就工作任務和績效目標等問題提前與員工進行溝通，共同制定年度績效目標。在此過程中，幫助員工制定績效目標不再是額外負擔，而是管理者的自愿行為。除此之外，管理者還需要做好輔導員、記錄員、公證員和診斷專家等角色。作為輔導員，管理者應與員工保持及時、真誠、具體、有針對性的績效溝通，持續(xù)輔導員工提升業(yè)績水平。作為記錄員，管理者需要認真記錄員工的績效表現(xiàn)，形成績效管理文檔，以便作為年終考核的依據(jù)。作為公證員和診斷專家，管理者則需要公正評價員工的績效考核結果，并針對員工需要改進的地方提供相應的指導和幫助?？冃Ч芾淼囊粋€重要原則就是“沒有意外”，這就需要管理者認真履行以上五大角色，確保績效考核公平公正，沒有意外發(fā)生。在這個過程中，溝通是貫穿始終的，需要持續(xù)不斷地進行。業(yè)績的輔導也是貫穿整個績效目標達成的始終。
企業(yè)管理中的角色多樣化且相互關聯(lián)，管理者需要靈活扮演各種角色，與員工保持緊密聯(lián)系，共同推動企業(yè)的發(fā)展和進步?？冃Ч芾碇泄巧闹匾?/p>
在企業(yè)的績效管理中，傳統(tǒng)的暗箱操作已然成為過去式。現(xiàn)今的考核過程，管理者不再僅僅是考官的角色，而是要站在一個更為中立和客觀的視角來審視員工的績效。這就像是一個公正的公證員，對員工的考核結果進行公證。
為何管理者能夠擔任這一公證員的職責？這其實源于前面三個角色的鋪墊。在日常工作中，管理者的角色遠不止于考核，更多的是參與員工的績效目標設定、日常溝通以及績效記錄的整理。這些工作已經(jīng)為員工的考核結果打下了堅實的基礎，使得員工的工作表現(xiàn)得以充分體現(xiàn)。這樣的考核結果，更多是員工自我表現(xiàn)的結果，而非單純由管理者決定。管理者在此過程中，只需確保其公平與公正。
作為公證員的管理者，其角色看似輕松，但實際上卻是前面一系列努力的結果。這種輕松的態(tài)度背后，是管理者一直以來的努力，使得他們能夠從容面對原本繁復的考核工作。這也是績效管理所追求的目標，讓一切變得自然，讓員工自我管理他們的績效。
沒有完美的績效管理體系，任何體系都存在這樣或那樣的問題，都有改進的空間。在每一次績效考評結束后，通過滿意度調查等形式，管理者應對過去的績效管理進行深入分析，找出其中的問題和不足，并提出改進的辦法。這樣的診斷方式，能夠幫助管理者成為績效管理的專家。
對于企業(yè)管理者而言，要扮演好哪幾個角色呢？
首先是同僚與教育者的角色。作為上級，除了與下屬并肩作戰(zhàn)外，更肩負著培養(yǎng)員工、發(fā)展下屬的重任。管理者需以正確的言行作為下屬的典范，通過言傳身教影響下屬，幫助他們建立積極的心態(tài)和正確的價值觀。
其次是資源提供者和扶持者的角色。即使進行了充分的培訓，也不能保證下屬能將工作做好。管理者需要及時給予下屬資源，創(chuàng)造條件讓他們有實踐的機會，給他們發(fā)展的空間。
最后是教練員的角色。管理者需要根據(jù)下屬的特點分別制定指導方案，合理安排每個人的位置和角色。這需要管理者具備豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論基礎，才能如臂使指地指導團隊成員。
只要思想統(tǒng)一、路子對頭、角色演好，績效管理就一定能出成效，而且會超越我們的期待。
企業(yè)領導應承擔的職場角色
在企業(yè)的管理階層中，上級除了是下屬的并肩戰(zhàn)友外，更肩負著培養(yǎng)與支持員工的重任。作為優(yōu)秀的上級和職場中的同僚伙伴關系中的一部分,至少應展現(xiàn)以下四種關鍵的角色:
首先是企業(yè)文化的宣傳者和傳遞者,是中間層的領導人員的重要任務。在每一次決策、溝通及行為中,都要做下屬于心中認同的榜樣和標準,因為他們不僅傳遞著快樂與積極的心態(tài),更可能通過自身的行為影響著團隊的氛圍和價值觀。
其次是教育者和培訓師的角色。希望每位員工都能出色地完成工作,就需要為他們提供必要的支持和培訓,讓他們具備完成工作的能力。只教授并不足夠,而是需要以技能和知識的互補為基礎,通過團隊的共同成長來實現(xiàn)更好的業(yè)績表現(xiàn)?！澳就袄碚摗币苍俅蔚玫接∽C: 只有提升整個團隊的素質和技能,才能實現(xiàn)整體業(yè)績的提升。
接著是資源提供者和扶持者的角色。盡管進行了培訓,但有時仍不能保證員工能立即將所學應用于實際工作中。這時,作為上級的管理者需要給予員工及時的支援和資源支持,為他們創(chuàng)造實踐的機會和空間,幫助他們將理解轉化為能力,實現(xiàn)學以致用。
最后是教練員的角色。為了充分發(fā)揮每個人的潛力和*化團隊的整體效益,管理人需要更深入了解其下屬成員的特長與個性特點,據(jù)此安排合適的工作崗位與職責分工,并制定相應的指導方案和培訓計劃,確保人盡其才、物盡其用。
綜上所述,企業(yè)管理者應扮演多重角色,以實現(xiàn)團隊和個人的共同成長與發(fā)展。
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