####一、中榕眼鏡簡介
中榕眼鏡自1994年9月1日開業(yè)以來，始終秉持“為配鏡者負(fù)責(zé)為己任”的服務(wù)宗旨和“用完美的技術(shù)，全心全意呵護(hù)您的眼睛”的經(jīng)營思想理念。企業(yè)全體員工均獲取相關(guān)部門的驗(yàn)光技師、高級驗(yàn)光師、配鏡師上崗證及隱型眼鏡培訓(xùn)證。多年來，中榕眼鏡不斷擴(kuò)展，現(xiàn)已設(shè)27家連鎖店，極大方便了廣大配鏡者。2003年成立的“福州中榕眼鏡鐘表有限公司”為公司的規(guī)?；鸵?guī)范化發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
####二、市場營銷環(huán)境分析
目前，福州眼鏡行業(yè)發(fā)展迅速，競爭激烈。中榕眼鏡作為本土品牌店之一，已有一定的市場份額和消費(fèi)者群體。其知名度和市場份額相較于一些老牌連鎖店如寶島、明視等仍有差距。眼鏡市場產(chǎn)品的價格存在兩種極端，品牌店價格較高，而一些小店小販的眼鏡價格則極為低廉。
####三、中榕眼鏡市場定位
分析目前所面臨的問題，中榕眼鏡應(yīng)明確自身的市場定位。其優(yōu)勢在于價格較低且服務(wù)質(zhì)量較好，因此吸引了不少收入不高的消費(fèi)者群體。要在眾多品牌店中脫穎而出，還需要進(jìn)一步提升品牌知名度和影響力。
####四、中榕眼鏡營銷組合
針對主流消費(fèi)者（學(xué)生群體），中榕眼鏡應(yīng)重視產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)提升。學(xué)生群體越來越追求眼鏡的款式和個性化選擇，同時注重質(zhì)量和價格。中榕眼鏡可以推出多款時尚隱型眼鏡、精美太陽鏡等，從時尚角度來設(shè)計鏡框和鏡片。
針對兒童和青少年市場，可以推出“特殊消費(fèi)群服務(wù)”，特別關(guān)注配鏡后的追蹤服務(wù)，確保配的眼鏡不會對兒童的眼睛構(gòu)成傷害。
####五、問題分析
目前眼鏡行業(yè)存在的問題主要包括市場競爭激烈、消費(fèi)者購買觀念多樣化等。對此，中榕眼鏡應(yīng)深入分析消費(fèi)者的購買觀念，明確自身競爭優(yōu)勢，加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升市場占有率。
####六、啟示與建議
通過品牌優(yōu)勢和大力促銷以及質(zhì)量化提升營業(yè)額。在營銷策略上，應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提升和品牌推廣。明確目標(biāo)市場，制定適合消費(fèi)群體的方針，提高市場占有率。
####七、目標(biāo)市場細(xì)分
依照需要眼鏡的消費(fèi)者群體利益進(jìn)行細(xì)分，可分為兒童和青少年市場、追求時尚和個性化的成年市場等。針對不同市場，中榕眼鏡應(yīng)提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人口老齡化趨勢的加深，老年市場日益擴(kuò)大，對老花鏡的需求也在不斷增加。相對于青少年市場，老年市場更注重價格和實(shí)用性。老花鏡的設(shè)計應(yīng)更注重層次感，穩(wěn)重耐用是必不可少的要素。
為了進(jìn)一步提升中榕眼鏡的知名度和市場份額，特別是在學(xué)生市場中，中榕眼鏡計劃開展一系列全面的促銷活動。
每學(xué)期開學(xué)初的一個月內(nèi)，即9月1日至10月7日和2月15日至3.月初的兩個階段，我們都會進(jìn)行專門的宣傳活動。我們會提供專業(yè)的護(hù)眼知識，強(qiáng)化中榕眼鏡“全心全意為您服務(wù)”的品牌理念。
促銷期間，中榕眼鏡的13家連鎖店將同時提供多項(xiàng)優(yōu)惠活動，如免費(fèi)驗(yàn)光、免費(fèi)送鏡架和鏡片、鏡片鏡架雙打折三選一配鏡優(yōu)惠等。隱形眼鏡和護(hù)理液也將有特別優(yōu)惠價。購買特定品牌的鏡片，還可獲贈不同檔次的品牌鏡架，并享受交通費(fèi)報銷。
如果您有舊眼鏡或不用的眼鏡，還可以到中榕眼鏡進(jìn)行換新。我們的意見箱常年開放，如果您對我們的服務(wù)有任何不滿意或建議，請告訴我們，我們會在十天內(nèi)給出答復(fù)并采取行動。
中榕眼鏡已經(jīng)成立了十年，品牌在知名度上還有待提升。本次廣告營銷的目標(biāo)是使榕城眼鏡消費(fèi)者對中榕眼鏡有所偏好，樹立良好的品牌形象，并不斷擴(kuò)大市場份額。
我們將通過多種渠道進(jìn)行廣告宣傳，包括海峽都市報、學(xué)生瀏覽率高的網(wǎng)站以及分發(fā)廣告宣傳單等。我們還會評估這些廣告的效果，了解它們?yōu)殇N售額帶來的增長。
我們還將向高校學(xué)生征集中榕眼鏡的廣告語，并設(shè)立獎項(xiàng)以鼓勵創(chuàng)意。我們還將提供一些勤工儉學(xué)的崗位給在校大學(xué)生，以打開學(xué)生市場，并在高校中樹立良好的企業(yè)形象。
關(guān)于交通費(fèi)用的報銷標(biāo)準(zhǔn)如下：
一次性配鏡消費(fèi)38-58元，報銷2元；
58.8-98元，報銷4元；
98.8-158元，報銷8元；
158.8-198元，報銷12元；
198.8元以上，最高報銷額16元。
### 學(xué)校負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式
師大新校區(qū)：負(fù)責(zé)人郭明，聯(lián)系電話：``。
福大舊校區(qū)：負(fù)責(zé)人劉剛，聯(lián)系電話：``。
福大新校區(qū)：負(fù)責(zé)人陳品，聯(lián)系電話：``。
農(nóng)林大學(xué)區(qū)：負(fù)責(zé)人陳洪，聯(lián)系電話：``。
中榕眼鏡公司廣告語征集活動
你是否渴望展現(xiàn)你的創(chuàng)意才華？中榕眼鏡公司為你提供了一個舞臺，讓你跨出創(chuàng)意的第一步。為了充分利用和發(fā)揮高等院校學(xué)生的創(chuàng)意才華，使產(chǎn)品宣傳更上一層樓，中榕眼鏡公司特別面向高等院校學(xué)生舉行這次廣告語征集活動。
參賽方式
參賽者需填寫好報名表，復(fù)印有效，也可登陸公司網(wǎng)站www.進(jìn)行下載。報名表可按照以下三種方式提交：①直接交給本高校負(fù)責(zé)人；②函寄本公司（福州市鼓樓區(qū)楊橋中路79號）；③發(fā)e-mail到公司網(wǎng)站。
作品要求
應(yīng)征作品要體現(xiàn)中榕眼鏡全心全意呵護(hù)顧客的眼鏡，宣傳愛眼、護(hù)眼的思想理念。
評獎與領(lǐng)獎
本公司將評選出最有創(chuàng)意、最適合公司的廣告語，并評出一、二、三等獎及若干鼓勵獎。評選結(jié)果將在3月下旬在公司網(wǎng)站及各分店、高校宣傳欄上公布。凡參賽者均可獲得中榕眼鏡精心準(zhǔn)備的精美卡片一張，獲獎?wù)咴谥付〞r間內(nèi)將收到獎品。
導(dǎo)購員銷售技巧與話術(shù)
在銷售過程中，導(dǎo)購員的溝通技巧與話術(shù)至關(guān)重要。贊美顧客不僅需要理由，更要找到正確的贊美點(diǎn)，并確保這是顧客自身的優(yōu)點(diǎn)。這樣的贊美才能讓顧客感受到真誠，并從內(nèi)心深處接受。在表達(dá)贊美時，要以自然的方式，避免過度做作。要注意在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)表達(dá)出對顧客的贊美。
以下是一些適用于導(dǎo)購員的銷售技巧和話術(shù)：
1. 今天您的氣質(zhì)非常好，看得出來您最近運(yùn)氣很好，和您接觸我也感覺很愉快。
2. 您今天穿的衣服非常符合您的氣質(zhì)，看得出來您是一個懂生活的人。
3. 我很羨慕您的頭發(fā)，看起來非常飄逸。
4. 您的身材保持得真好，穿什么衣服都合身，我真的很羨慕您。
5. 您看起來非常有女人味，并且顯得非常年輕。
在與顧客溝通時，營銷人員要時刻保持禮貌與尊重，避免與顧客發(fā)生爭論。要用征詢、協(xié)商或請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令或批示的口吻。要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，避免自吹自擂。要知道，真正的服務(wù)質(zhì)量和口碑是來自于顧客的持久認(rèn)可。在與顧客溝通時，要注意言辭的尺度與分寸，要委婉地提出建議和忠告。要多用感謝詞和贊美語，巧妙地批評和旁敲側(cè)擊，以維護(hù)和諧的溝通氛圍。在銷售產(chǎn)品時，應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語。以推銷保險產(chǎn)品為例，由于保險合同中常常涉及死亡或殘疾等專業(yè)術(shù)語，這些詞匯在中國往往被視為忌諱。如果銷售人員不顧及顧客的忌諱使用這些術(shù)語，很容易引起對方的不快。
與顧客交流時，應(yīng)鼓勵對方發(fā)表意見。通過他們的言談，我們可以了解顧客的基本情況。銷售人員應(yīng)該避免獨(dú)自表演，而是要與顧客互動。
與顧客交流時，態(tài)度要熱情，語言要真摯。要流露出真情實(shí)感，充滿熱情和真誠。俗話說得好，“感人心者，莫先乎情”，只有用真心實(shí)意才能換來顧客的共鳴。如果交談冷漠，可能會導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法進(jìn)行。
銷售人員在與顧客交流時，聲音要洪亮、語言要優(yōu)美。語速要有快有慢，語調(diào)要有高有低，聲音要有聲有色。避免說話呆板、沒有活力。
在導(dǎo)購培訓(xùn)中，如何處理與顧客的接觸是一個重要環(huán)節(jié)。當(dāng)顧客走近柜臺時，營業(yè)員首先要打招呼。但有時會出現(xiàn)一些特殊情況，比如主動問話反而引起顧客的反感，或者由于繁忙或其他原因不能對每位顧客都主動問話。在這種情況下，我們要找準(zhǔn)時機(jī)進(jìn)行問話。
當(dāng)顧客在柜臺前停留、手摸商品或與其他顧客討論商品時，或是持幣來到柜臺前時，都是營業(yè)員詢問的好時機(jī)。語言要文明、禮貌、誠懇、親切。根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點(diǎn)來靈活決定問話的內(nèi)容。主動性問話有助于消除顧客疑慮，并快速了解他們的需求。
當(dāng)顧客選擇商品感覺價格太高時，營業(yè)員的回答方式也很關(guān)鍵。可以通過調(diào)整回答順序來影響顧客的感受。要根據(jù)顧客的反應(yīng)來回答他們的詢問，了解他們對商品的態(tài)度。
送別顧客時，幾句禮貌的送別語不僅僅是禮貌的表示，更是對顧客的關(guān)心。針對特殊顧客和粗心顧客，送別語的選擇和語調(diào)的運(yùn)用要符合他們的心理需求。
關(guān)于開眼鏡店的投資選擇，查爾斯頓眼鏡是一個值得考慮的品牌。其全方位免費(fèi)培訓(xùn)、全國連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一配送管理和統(tǒng)一人員培訓(xùn)等優(yōu)勢使其成為創(chuàng)業(yè)者的不錯選擇。查爾斯頓眼鏡源于香港，具有英倫品質(zhì)，在市場上具有競爭力，受到消費(fèi)者的喜愛。其廠價直銷、款式多樣、時尚大氣等特點(diǎn)使其成為消費(fèi)者的*品牌。如果您有加盟的意向，歡迎了解更多詳情。更多信息可訂閱《財富中國》致富雜志。
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