基層管理者是職場(chǎng)中的關(guān)鍵角色，既要應(yīng)對(duì)上級(jí)，又要關(guān)照下屬情緒。掌握成為優(yōu)秀基層管理者的方法至關(guān)重要。
以我在南通探險(xiǎn)王國(guó)的七年經(jīng)驗(yàn)為例，這里不僅是我的職場(chǎng)，更是我第二個(gè)家。我注重集體榮譽(yù)，無(wú)論公司或部門活動(dòng)，都力求第一。作為管理者，我必須具備全局觀，站在公司角度看待問(wèn)題和工作，嚴(yán)格控制水上游樂(lè)園的用水、電、氣，節(jié)源開流，杜絕浪費(fèi)。
對(duì)于一線員工，我是他們的直接領(lǐng)導(dǎo)、工作指導(dǎo)者和評(píng)價(jià)者，負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查工作如維保質(zhì)量、水質(zhì)監(jiān)督、人員工作安排等。對(duì)于上級(jí)，我要保質(zhì)保量完成任務(wù)，根據(jù)公司的實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整工作安排。對(duì)于同事，我們既是共同進(jìn)退的戰(zhàn)友，也是共同成長(zhǎng)的朋友。
基層管理者不能停滯不前，需不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。如同逆水行舟，不進(jìn)則退。我們需要反省自己，發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和短處，改正問(wèn)題，提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力?；鶎庸芾碚邞?yīng)具備的最基本能力包括懂技術(shù)、會(huì)管理、自控和約束能力、歸納和總結(jié)能力等。
專業(yè)知識(shí)方面，基層管理者應(yīng)熟練掌握特種設(shè)備相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，以及泳池達(dá)標(biāo)的專業(yè)技能。要根據(jù)這些知識(shí)和公司的具體情況，制定和執(zhí)行管理制度。
每月制定工作計(jì)劃、維保計(jì)劃、應(yīng)急救援計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施。提高員工的參與意識(shí)，將任務(wù)分解為具體的指標(biāo)和任務(wù)，不斷改進(jìn)和提升。協(xié)調(diào)能力是基層管理者必備的技能，包括溝通能力和應(yīng)變能力，能夠解決內(nèi)部沖突，協(xié)調(diào)部門間的溝通。
根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，知人善用?；鶎庸芾碚邞?yīng)授權(quán)給下屬鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性，使部門運(yùn)作達(dá)到更好的效果。
管理者的情緒會(huì)影響自己和下屬的工作狀態(tài)，因此必須有情緒控制能力。要冷靜、理智地處理事件，控制情緒，避免波動(dòng)，約束自己的行為。
基層管理者還要做好上情下達(dá)和下情上達(dá)的工作，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確匯報(bào)工作，運(yùn)用權(quán)力，樹立良好形象，把自己培養(yǎng)成為懂技術(shù)、會(huì)管理的復(fù)合型人才。
在具體工作中，構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系、樂(lè)觀面對(duì)困難、培養(yǎng)下屬等也是基層管理者的重要職責(zé)。要做到言行一致，重承諾，勇于承擔(dān)責(zé)任，不爭(zhēng)榮譽(yù)。同時(shí)要做好下情上達(dá)，當(dāng)好助手和下級(jí)，對(duì)錯(cuò)誤不盲從。針對(duì)員工工作情況的了解和信息沉淀的問(wèn)題，我們采取了工作日志制度，實(shí)行有效管理手段來(lái)提升團(tuán)隊(duì)效率。
在管理過(guò)程中，對(duì)員工一味的以管理者的身份去“教導(dǎo)”并非長(zhǎng)久之計(jì)，員工內(nèi)心的接受程度至關(guān)重要。為此，我們采取每日查看團(tuán)隊(duì)成員工作日志的方式，讓每位團(tuán)隊(duì)leader都能體會(huì)到人情味的重要性。在日志中，若有值得鼓勵(lì)的工作進(jìn)展，務(wù)必留下正向的評(píng)論。這不僅僅是一句話的簡(jiǎn)單留言，更是對(duì)員工一天工作的肯定。
制定團(tuán)隊(duì)計(jì)劃是管理者的重要職責(zé)，也是我們團(tuán)隊(duì)不可或缺的一部分。除了管理者需要制定計(jì)劃，每位團(tuán)隊(duì)成員也應(yīng)在日事清的團(tuán)隊(duì)看板上制定個(gè)人周計(jì)劃。這些計(jì)劃不能草率從事，必須根據(jù)實(shí)際情況來(lái)制定，以確保員工下一周工作的有序進(jìn)行。在周總結(jié)會(huì)上，我們會(huì)針對(duì)每個(gè)人的完成情況進(jìn)行分析，未完成的需說(shuō)明原因。
日事清的看板不僅有個(gè)人看板還有團(tuán)隊(duì)看板，我們可以利用團(tuán)隊(duì)看板來(lái)梳理工作的系統(tǒng)性，此外還可以用于記錄會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目管理等內(nèi)容。這有助于有效信息沉淀，對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作非常有幫助。
實(shí)時(shí)了解員工任務(wù)動(dòng)態(tài)是管理者的基本職責(zé)，通過(guò)日事清的日程查看功能就能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。這將事情分為重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急四個(gè)部分，幫助員工分清優(yōu)先級(jí)，提高效率。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，首先要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，更要清楚自己在團(tuán)隊(duì)中的定位及優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。將團(tuán)隊(duì)劣勢(shì)與個(gè)人優(yōu)勢(shì)結(jié)合，才能更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
“忙”是許多管理者口頭禪，但真正的效果在哪里呢？哪些事情是真正需要馬上去做的？哪些可以交給其他人處理？哪些根本不需要親自去做？管理者應(yīng)制定工作計(jì)劃，明確輕重緩急，學(xué)會(huì)授權(quán)，將一些非核心工作分配給團(tuán)隊(duì)成員，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的管理職能。否則，如果只是盲目的“忙”，而沒(méi)有實(shí)際效果，那么無(wú)論付出多少努力都是徒勞的。
規(guī)章制度制定后應(yīng)嚴(yán)格遵守，發(fā)現(xiàn)制度有偏差要及時(shí)糾正。但在執(zhí)行過(guò)程中，一定要做到制度面前人人平等，避免人情化管理，實(shí)行人性化管理。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，管理者不應(yīng)照搬他人經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況注入活力，創(chuàng)造*化效益。
27、法隨時(shí)代變遷而適應(yīng)，不變的法則可能導(dǎo)致困境。
28、方法需要簡(jiǎn)潔實(shí)用，易于操作，這是術(shù)的核心。
29、太極策略中的道、法、術(shù)各有其重要性：道保持恒定，法適應(yīng)時(shí)代變遷，術(shù)追求簡(jiǎn)潔實(shí)用。
30、現(xiàn)代管理理論強(qiáng)調(diào)兩件事：明確目標(biāo)并正確實(shí)施。道解答了什么是正確的事，而法、術(shù)、勢(shì)則指導(dǎo)如何正確實(shí)施。
31、老子所言，能用語(yǔ)言描述的道并非真正的道。
32、孔孟之道的核心是仁、義、禮、智、信。符合這些字面的行為即是正確的事。按此行事即為君子。君子的根本是遵循道。曾有學(xué)生問(wèn)孔子，能否用一字概括其教誨，孔子答，可用“恕”字。
33、從管理者角度看，老子的道主要體現(xiàn)在無(wú)為而治。如“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”，順勢(shì)、低調(diào)、清靜、無(wú)為即道。管理者的無(wú)為是有所為有所不為，順勢(shì)而為，以無(wú)為實(shí)現(xiàn)有為。老子還有三寶：慈、儉、不敢為天下先。
34、孫子認(rèn)為，道關(guān)乎民心與決策一致。打仗時(shí)，皇帝與民眾意見需統(tǒng)一，即師出有名，為正義而戰(zhàn)。道涉及政治與方向，故需先明確方向再行動(dòng)。
35、毛澤東軍隊(duì)管理思想融合道、法、術(shù)、器。道如黨對(duì)軍隊(duì)的*領(lǐng)導(dǎo)等；法是規(guī)章制度；術(shù)是具體工作方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；器是落實(shí)道、法、術(shù)的工具。其中道是主要的、根本的。道需穩(wěn)定不變，而法、術(shù)、器需根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。
36、從管理角度看，道、法、術(shù)、勢(shì)體現(xiàn)中國(guó)古代完善的管理思想。這四個(gè)字構(gòu)成了管理的基礎(chǔ)。
37、道、法、術(shù)、勢(shì)是管理的基石，它們共同構(gòu)成中國(guó)古代管理思想體系。它們彼此交叉、相互支撐。
關(guān)于如何輕松管理企業(yè)：
企業(yè)的管理者在忙碌時(shí)，應(yīng)審視管理手段和方法是否得當(dāng)。分級(jí)管理，避免越級(jí)干預(yù)；多想多看，少說(shuō)少做；豁達(dá)大度，避免小肚雞腸；管理不要頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳；不要追求事事完美；這些原則可能有助于輕松高效管理企業(yè)。輕松管理企業(yè)的實(shí)現(xiàn)需要一定條件，如管理者的理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)人和事的熟悉程度等。只有這樣，才能從繁瑣的事務(wù)中解脫出來(lái)，更好地考慮企業(yè)的發(fā)展大計(jì)和重大決策。
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