供熱企業(yè)主要由以下幾個(gè)部門構(gòu)成：
1. 規(guī)劃部門。主要負(fù)責(zé)制定企業(yè)的供熱計(jì)劃和策略，根據(jù)城市發(fā)展規(guī)劃和需求，確定熱源的分布、熱網(wǎng)的布局以及供熱區(qū)域的劃分。該部門還需對(duì)熱負(fù)荷進(jìn)行預(yù)測(cè)，確保在高峰時(shí)期能夠穩(wěn)定提供足夠的熱量。
2. 運(yùn)行部門。這是供熱企業(yè)的核心部門之一，負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理熱源的穩(wěn)定運(yùn)行，包括鍋爐房、熱交換站等關(guān)鍵設(shè)施，確保供熱設(shè)施的安全、高效運(yùn)行，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修。
3. 客服部門。主要負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通和交流，處理客戶的咨詢、投訴和建議，為客戶提供供熱服務(wù)的咨詢和解決方案。該部門還會(huì)定期收集用戶反饋，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4. 財(cái)務(wù)部門。負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)效益分析，包括企業(yè)的收支平衡、成本核算和資金管理，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
5. 安全管理部門。負(fù)責(zé)企業(yè)的安全管理工作，包括制定安全規(guī)章制度、組織安全培訓(xùn)、開展安全檢查等，確保設(shè)備的安全運(yùn)行，防止事故的發(fā)生。
### 二、供熱企業(yè)違規(guī)停供，哪個(gè)部門進(jìn)行管理
1. 供熱合同管理。用戶或業(yè)主委員會(huì)與供熱單位簽訂的供熱合同中，詳細(xì)規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)，具有法律效應(yīng)。
2. 供熱主管部門。即供熱行業(yè)管理辦公室（供熱辦），是隸屬于建委（或城鄉(xiāng)建委、住建委、住建局）的直屬事業(yè)單位，負(fù)責(zé)組織落實(shí)集中供熱的規(guī)劃和計(jì)劃，對(duì)供熱企業(yè)實(shí)行行業(yè)管理。
3. 投訴與處理。當(dāng)發(fā)生供熱企業(yè)擅自停供的情況時(shí)，用戶可以向供熱辦等相關(guān)部門進(jìn)行投訴，相關(guān)部門會(huì)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查和處理，保障用戶的合法權(quán)益。
### 三、城市燃?xì)夂图泄崞髽I(yè)資質(zhì)管理規(guī)定詳解
1. 法規(guī)背景及目的。為了保障城市安全、可靠、持續(xù)穩(wěn)定地供氣、供熱，促進(jìn)城市燃?xì)夂凸嵝袠I(yè)發(fā)展，國(guó)家制定了相關(guān)的資質(zhì)管理規(guī)定。
2. 資質(zhì)審查范圍。所有在城市中從事供氣、供熱經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)，無論其所有制形式和規(guī)模大小，都應(yīng)按照規(guī)定辦理資質(zhì)審查。
3. 資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與分類。燃?xì)夂凸崞髽I(yè)資質(zhì)管理包括氣源、熱源廠和供應(yīng)單位的設(shè)施水平、質(zhì)量、人員素質(zhì)、管理水平等綜合條件，分為不同級(jí)別進(jìn)行審批和管理。
4. 資質(zhì)審查與頒證。新建企業(yè)需經(jīng)過初審和正式審查兩個(gè)階段，經(jīng)試運(yùn)行合格后頒發(fā)《城市燃?xì)馄髽I(yè)》或《城市集中供熱企業(yè)》。
5. 證書的效力與監(jiān)管。證書分為正本和副本，具有同等效力。任何單位和個(gè)人不得偽造、涂改、出租、借用、轉(zhuǎn)讓和出賣證書。企業(yè)需在每年向資質(zhì)審查部門報(bào)告資質(zhì)情況和年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，有效期滿需進(jìn)行復(fù)審。
6. 違規(guī)處理與法律救濟(jì)。對(duì)于不按規(guī)定申請(qǐng)辦理資質(zhì)審查、弄虛作假的企業(yè)，將不予頒發(fā)或收回證書。對(duì)于資質(zhì)審批部門的具體行政行為不服者，可申請(qǐng)行政復(fù)議或向人民法院起訴。
7. 整頓與處罰。對(duì)于審查不合格或限期整改仍不合格的企業(yè)，將停止其運(yùn)營(yíng)并辦理登出登記；對(duì)于違反規(guī)定的企業(yè)，將按照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰。
28、在企業(yè)的整頓期間，若其對(duì)城市的安全供氣和供熱造成了經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)依照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行賠償；若其行為構(gòu)成危害且嚴(yán)重到犯罪的程度，將由司法機(jī)關(guān)追究其相應(yīng)的刑事責(zé)任。
29、關(guān)于各省、自治區(qū)、直轄市的城市建設(shè)行政管理部門，可以根據(jù)本規(guī)定和各地的具體情況，制定具體的實(shí)施細(xì)則。
30、對(duì)于村鎮(zhèn)興辦的燃?xì)夂凸崞髽I(yè)，其資質(zhì)管理也應(yīng)遵循本規(guī)定。
31、本規(guī)定自發(fā)布之日起開始實(shí)施。
城市集中供熱企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定
城市集中供熱企業(yè)資質(zhì)管理有一個(gè)明確的規(guī)范：
1. 城市燃?xì)夂图泄崾浅鞘薪ㄔO(shè)不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。為了保障城市供氣、供熱的穩(wěn)定可靠和安全，推動(dòng)城市燃?xì)夂凸嵝袠I(yè)的持續(xù)發(fā)展，制定了本規(guī)定。
2. 在城市中從事供氣、供熱經(jīng)營(yíng)的所有企業(yè)，無論其所有制形式如何，包括全民所有制企業(yè)、集體所有制企業(yè)、中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)、聯(lián)營(yíng)及股份制企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)等，均需按照本規(guī)定進(jìn)行資質(zhì)審查。
3. 本規(guī)定中的燃?xì)夂凸崞髽I(yè)資質(zhì)管理，是指評(píng)估氣源、熱源廠以及燃?xì)?、供熱輸配供?yīng)單位的設(shè)施水平、燃?xì)夂凸豳|(zhì)量、人員素質(zhì)及管理水平等條件，全面評(píng)定這些企業(yè)向社會(huì)供氣、供熱的資格，并對(duì)其進(jìn)行管理。
4. 全國(guó)城市燃?xì)夂凸崞髽I(yè)的資質(zhì)管理工作由*建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)。
法律依據(jù)：《重慶市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》。該規(guī)定適用于本市城市及鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)的各類規(guī)劃編制，以及國(guó)有土地上的各類建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃管理。對(duì)于規(guī)劃區(qū)外的建設(shè)，其詳細(xì)規(guī)劃編制應(yīng)遵循本規(guī)定。臨時(shí)建設(shè)及城鎮(zhèn)房屋解危改造等項(xiàng)目的規(guī)劃管理則依照市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本市制定城市規(guī)劃和實(shí)施規(guī)劃管理時(shí)應(yīng)采用重慶市平面坐標(biāo)系統(tǒng)和國(guó)家高程系統(tǒng)。
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