好的管理需要聚焦于幾個(gè)核心方面來達(dá)成公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定運(yùn)營。為了做好這一工作，以下是幾點(diǎn)建議與看法。
一、提升管理能力的六大核心技能
作為一個(gè)出色的管理者，以下幾點(diǎn)能力是關(guān)鍵所在：
優(yōu)秀的溝通能力不可或缺。管理者不僅要能清晰傳達(dá)指示，更要傾聽員工的聲音，理解他們的需求和困擾。只有這樣，才能確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧與凝聚力。傾聽并理解下屬的想法和建議是檢驗(yàn)管理者溝通能力的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)能力是管理者必備的素質(zhì)之一。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，管理者需要敏銳地察覺并妥善處理。對于重大沖突或潛在矛盾，管理者需要迅速介入并找到有效的解決方案。規(guī)劃和統(tǒng)整能力也是至關(guān)重要的。管理者需要具備長遠(yuǎn)眼光，制定長期計(jì)劃并確保團(tuán)隊(duì)了解公司的未來方向。在決策過程中，善于運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧和資源，避免資源浪費(fèi)。決策與執(zhí)行能力是管理者的基本職責(zé)之一。盡管民主時(shí)代提倡集體決策，但管理者仍需要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)立做出決策并付諸實(shí)踐。培訓(xùn)能力意味著管理者需要培養(yǎng)一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。為此，發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才成為管理者的首要任務(wù)之一。統(tǒng)馭能力則是建立團(tuán)隊(duì)和組織的基礎(chǔ)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者需要建立團(tuán)隊(duì)并推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。在此過程中，贏得員工的信任是首要條件。
二、管理者的核心管理技能分析
作為一個(gè)卓越的管理者，不僅要讓員工體驗(yàn)解決難題的樂趣、分享成功的果實(shí)，更要讓他們認(rèn)識到自身在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值，激勵(lì)他們意識到每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)不可或缺的一部分。通過及時(shí)而有效的溝通，管理者不僅能解決現(xiàn)存和潛在的工作問題，更能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。為了更好地激發(fā)員工的工作熱情，管理者必須深入了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的需求，無論是顯性的還是隱性的，并盡力滿足或引導(dǎo)改變這些需求。隨著管理者在這方面能力的提升，團(tuán)隊(duì)成員將更具活力、聚合力和忠誠度。
作為管理者，首要關(guān)注的是專注于關(guān)鍵領(lǐng)域，其中之一便是處理和使用信息。及時(shí)向員工通報(bào)公司的銷售情況、重要交易、經(jīng)營業(yè)績和重大事項(xiàng)，使員工能及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)。特別是那些振奮人心的合同、業(yè)績、人物和事件，能夠極大地鼓勵(lì)和刺激員工，激發(fā)大家的榮譽(yù)感和歸屬感。管理者不僅要?jiǎng)?chuàng)造目標(biāo)和價(jià)值，也要營造公正、公平和支持的工作環(huán)境。通過傾聽員工意見，響應(yīng)需求，推動(dòng)行為結(jié)果，幫助完成目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)才能的體現(xiàn)并非在于告訴別人如何完成工作，而是在于如何使別人具備完成工作的能力。持續(xù)學(xué)習(xí)提升自身技能以適應(yīng)快速變化的現(xiàn)代社會是每位領(lǐng)導(dǎo)者的必修課。
成功的管理者具備廣泛聽取和吸收信息意見的能力，他們審時(shí)度勢，從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住機(jī)遇，確立目標(biāo)。他們致力于將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價(jià)值觀。
成功者需謹(jǐn)防被成就沖昏頭腦。一旦開始自我陶醉于自己的成就，就可能會陷入麻煩。過度自滿的管理者會停止前進(jìn)的腳步。關(guān)鍵是要學(xué)會從容面對一切，包括成功和失敗。兩者通常都是短暫的，但都能提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在自我滿足感面前，應(yīng)該停下來，不再過分關(guān)注已取得的成就，而是專注于未來等待你去完成的任務(wù)。
關(guān)于如何管理好一個(gè)企業(yè)，目標(biāo)管理是一種科學(xué)優(yōu)秀的模式。它是根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織最高管理者提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo)，然后各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為實(shí)現(xiàn)分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是績效價(jià)值導(dǎo)向，讓整個(gè)公司、各個(gè)部門、每個(gè)人都事先有明確量化的指標(biāo)，并進(jìn)行考評和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
目標(biāo)管理的層次包括公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司年度計(jì)劃、各部門目標(biāo)計(jì)劃以及個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃。它以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計(jì)劃為依據(jù)，將任務(wù)指標(biāo)層層分解到各個(gè)部門和個(gè)人。實(shí)施的關(guān)鍵是制定分公司的任務(wù)指標(biāo)體系、考核因素分值體系以及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)行過程管理并檢查目標(biāo)任務(wù)完成情況。
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)注重過程管理，與目標(biāo)管理是相輔相成的。隨著管理思想的演變，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)也開始反映目標(biāo)管理的思想，并越來越重視。例如，ISO9001-94版標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了管理者應(yīng)規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標(biāo)和對質(zhì)量的承諾，體現(xiàn)了ISO9000管理體系也開始從企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)來反推企業(yè)質(zhì)量管理的過程。
管理目標(biāo)是指一定時(shí)期內(nèi)管理活動(dòng)及其達(dá)到的成果或效果。按照時(shí)間性分為長期、中期、短期和執(zhí)行目標(biāo)。目標(biāo)是計(jì)劃工作的主要內(nèi)容，也是制定計(jì)劃的基本依據(jù)。正確的預(yù)測未來發(fā)展、選擇目標(biāo)方向、有效利用現(xiàn)有資源是科學(xué)計(jì)劃工作的關(guān)鍵。
簡而言之，目標(biāo)管理就是讓組織的主管人員和員工親自參與目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制，并努力達(dá)成工作目標(biāo)的一種制度或方法。它強(qiáng)調(diào)自我控制，通過對動(dòng)機(jī)的控制實(shí)現(xiàn)對行為的控制。目標(biāo)管理力求使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更緊密地結(jié)合，以增強(qiáng)員工的滿足感、調(diào)動(dòng)積極性和增強(qiáng)組織的凝聚力。
對于處于WTO國際化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的企業(yè)而言，首要任務(wù)是確定經(jīng)營目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃和實(shí)施控制。根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變動(dòng)調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)也是至關(guān)重要的。對經(jīng)營目標(biāo)制定程序的有效管理與控制，可以使企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)更具可實(shí)現(xiàn)性和執(zhí)行力。
目標(biāo)管理可以概括為：一個(gè)中心、三個(gè)階段、四個(gè)環(huán)節(jié)和九項(xiàng)主要工作。其中，一個(gè)中心是以目標(biāo)為中心統(tǒng)籌安排工作；三個(gè)階段是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查（含總結(jié)）；四個(gè)環(huán)節(jié)是確定目標(biāo)、目標(biāo)展開、目標(biāo)實(shí)施和目標(biāo)考核。高階層的目標(biāo)必須代表組織的整體目標(biāo)，而中層和基層的目標(biāo)則須分別反映各部門的期望成果和完成基層工作的基本要素。
從另一個(gè)角度看，組織目標(biāo)可以簡化和概括為三個(gè)層次：環(huán)境層、組織層和個(gè)人層。企業(yè)各管理層在相應(yīng)的目標(biāo)上也有著密切的關(guān)系?？偰繕?biāo)可以分為長期、中期、短期和執(zhí)行目標(biāo)四種。在目標(biāo)建立過程中，始于組織最高層宣布的組織使命，然后根據(jù)組織使命建立長期目標(biāo)，最后導(dǎo)致建立整個(gè)組織的執(zhí)行性目標(biāo)。
一、制定目標(biāo)體系的建立
4. 緊接著，公司需要為組織內(nèi)部的每個(gè)主要部門或經(jīng)營單位制定長期和短期目標(biāo)。
5. 針對每個(gè)主要部門或經(jīng)營單位中的下屬單位，同樣需要設(shè)定其長期和短期的目標(biāo)。
公司確立了總體目標(biāo)和組織目標(biāo)后，接下來的步驟是設(shè)定各業(yè)務(wù)部門的具體目標(biāo)。這些目標(biāo)通常以特定職能領(lǐng)域?yàn)槟繕?biāo)對象，明確該職能應(yīng)達(dá)成的成果，并作為總公司相關(guān)職能高級主管的任務(wù)。
在制定業(yè)務(wù)目標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)廣泛征求各相關(guān)單位主管的意見，傾聽各部門的建議，并責(zé)成企劃部門提供技術(shù)支持和匯總各部門的目標(biāo)。建立目標(biāo)體系需要所有管理者的參與和支持。
對于各級主管人員的業(yè)績評估，應(yīng)以他們對企業(yè)完成目標(biāo)和計(jì)劃中的貢獻(xiàn)以及履行職責(zé)的成績?yōu)橐罁?jù)。不同部門和單位因其職能的不同，被劃分為成本中心、利潤中心和投資中心。
二、控制系統(tǒng)的建立
2.1 為了實(shí)現(xiàn)有效的管理，必須構(gòu)建科學(xué)的控制系統(tǒng)。該系統(tǒng)由監(jiān)督、反饋兩條線路和分析中心構(gòu)成的自動(dòng)控制系統(tǒng)。
五目標(biāo)的實(shí)施包括激勵(lì)、檢查、調(diào)節(jié)和考核等環(huán)節(jié)，分為集體考核和個(gè)人考核兩種類型?？己藘?nèi)容涵蓋目標(biāo)項(xiàng)目的完成情況、工作項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量要求、時(shí)限要求、其他相關(guān)崗位的協(xié)作要求以及對成果的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
三、管理人員的自我控制與信息管理
管理人員應(yīng)通過目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)自我控制，明確所管理單位應(yīng)達(dá)到的成就。應(yīng)明確在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)時(shí)，其他單位應(yīng)給予的配合，以及在幫助其他單位實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)所應(yīng)做出的貢獻(xiàn)。每個(gè)管理人員的目標(biāo)應(yīng)明確其對公司在各領(lǐng)域總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)。
信息是管理的基本要素之一，任何管理活動(dòng)都離不開信息的支持。同樣，目標(biāo)管理的實(shí)施也離不開信息。確定目標(biāo)需要大量信息作為依據(jù)，展開目標(biāo)則需要加工處理信息。目標(biāo)管理的過程就是信息的傳遞和轉(zhuǎn)換過程。信息工作是目標(biāo)管理的基礎(chǔ)，是確保目標(biāo)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。
四、員工教育與統(tǒng)計(jì)工作強(qiáng)化
4. 對全體員工進(jìn)行現(xiàn)代管理科學(xué)和目標(biāo)管理思想的教育培訓(xùn)，提升其管理意識和能力。
5. 加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作，建立健全的統(tǒng)計(jì)制度，統(tǒng)一報(bào)表格式，提高原始記錄的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，確保統(tǒng)計(jì)的全面性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
五、標(biāo)準(zhǔn)化工作的加強(qiáng)
可以通過與ISO9000質(zhì)量管理體系配套實(shí)施來加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作；或者做好量化基礎(chǔ)工作，單獨(dú)實(shí)施以KPI關(guān)鍵績效為核心的目標(biāo)管理體系。
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