企業(yè)管理包含著多種多樣的角色，每個角色都在不同的方面發(fā)揮著重要作用。其中一些角色包括：
1、講故事者：通常出現(xiàn)在高級管理崗位上，擁有豐富的信息資源和洞察力，擅長根據(jù)對公司的理解和感受編織富有感染力的故事，與他人分享。
2、牧師：多位于企業(yè)中層，擁有深厚的企業(yè)歷史知識，對企業(yè)的運作了如指掌。他們不僅是企業(yè)歷史的活百科全書，更能在員工遇到困難時給予支持和傾聽。
3、耳語者：通常出現(xiàn)在不太顯眼的崗位上，具備快速理解上司意圖的能力，并利用這種方式影響公司的決策。他們能在企業(yè)內(nèi)部建立廣泛的支持關(guān)系，使信息迅速傳播。
還有閑聊者、秘書處職員、間諜、非正式團體成員等角色。這些角色各有特色，共同構(gòu)成了企業(yè)的管理網(wǎng)絡(luò)。
二、管理者在企業(yè)中扮演哪些角色
管理者在企業(yè)或組織中扮演著多種角色。主要包括以下角色：
1、決策者：管理者是決策的制定者，需要根據(jù)掌握的信息和數(shù)據(jù)判斷組織的現(xiàn)狀以及未來面臨的挑戰(zhàn)，然后做出正確的決策。
2、任務(wù)管理者：管理者也是任務(wù)的執(zhí)行者，需要承擔具體的工作任務(wù)以確保任務(wù)的完成和目標的實現(xiàn)。
3、人際關(guān)系管理者：管理者還需要處理人際關(guān)系，包括管理團隊、促進溝通和合作、增強團隊凝聚力等。
4、領(lǐng)導者：管理者需要為團隊設(shè)定方向和目標，提供指導和支持，激發(fā)員工的熱情和動力。
5、變革推動者：在變革時期，管理者需要承擔變革推動者的角色，分析問題、提出解決方案并帶領(lǐng)團隊實施變革。
這些角色相互交織、相互影響，管理者需要根據(jù)實際情況和需求靈活地調(diào)整自己的角色。
三、管理者的人際角色有哪些
在績效問題上，管理者與員工的目標是一致的。因為管理者的職責是通過員工來完成工作，并通過員工的績效來體現(xiàn)其管理效果。員工績效的提升意味著管理者績效的提升，員工的進步就是管理者的進步。
員工的績效使得管理者與員工站在了同一發(fā)展道路上，共同承擔風險，共享利益，共同進步?；谶@一前提，管理者有責任與員工就工作任務(wù)和績效目標等前瞻性問題進行提前溝通。在雙方充分理解和認同公司遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上，共同制定年度績效目標，分解公司年度經(jīng)營目標，結(jié)合員工職位說明書和工作特點。在這個過程中，幫助員工制定績效目標不再是管理者的額外負擔或浪費時間的活動，而是管理者的職責所在。因為管理者與員工的績效是緊密相連的，幫助員工制定績效目標也是為自己制定目標，對員工負責的同時也是對管理者自身負責。
通常，管理者與員工應就以下問題達成一致共識：為了完成工作，員工需要哪些支持和提升哪些知識、技能以及接受何種培訓；管理者能為員工提供哪些支持和幫助，以及需要掃除哪些障礙。通過這些工作，管理者與員工形成一致目標，有助于員工有針對性地開展工作，便于管理者對員工進行管理。這為后續(xù)的績效管理奠定了良好的基礎(chǔ)。雖然開始可能會有些麻煩，但好的開始是成功的一半，績效目標的制定是一個良好的起點。
在績效目標制定后，管理者的重要任務(wù)是如何幫助員工實現(xiàn)這些目標。在這個過程中，管理者應扮演輔導員的角色，與員工保持及時、真誠、具體、有針對性的績效溝通，持續(xù)輔導員工提升業(yè)績水平。業(yè)績輔導的過程就是管理者實施管理過程，其中溝通是至關(guān)重要的關(guān)鍵。
由于績效目標通常略高于員工的實際能力，員工在實現(xiàn)過程中可能會遇到困難和挫折。由于市場環(huán)境的變化，企業(yè)的經(jīng)營方針和策略也可能出現(xiàn)不可預料的調(diào)整，從而可能導致員工績效目標的調(diào)整。所有這些都需要管理者與員工共同面對和解決。管理者要發(fā)揮自身作用，幫助員工排除障礙、提供幫助和良好溝通，不斷輔導員工改進和提高業(yè)績。管理者還需要幫助員工獲取完成工作所必需的知識、經(jīng)驗和技能，使績效目標朝著積極的方向發(fā)展。
溝通包括正面和負面兩個方面。在員工表現(xiàn)優(yōu)秀時給予表揚和鼓勵以擴大積極影響并強化其積極表現(xiàn)；在員工表現(xiàn)不佳時也要及時指出并提醒其改進。在這個過程中溝通要貫穿始終且持續(xù)不斷這不僅對管理者來說是一個挑戰(zhàn)可能需要花費更多的時間和精力但幫助下屬改進業(yè)績是現(xiàn)代管理者的基本修養(yǎng)和職業(yè)道德同時也是一種責任優(yōu)秀的的管理者首先是一個負責任的人因此要堅持下去。
績效管理的一個重要原則是“沒有意外”即在年終考核時管理者和員工對于績效結(jié)果應該有一致的認識和判斷避免在考核時出現(xiàn)意外情況。為了避免這種情況的發(fā)生管理者需要做好績效記錄工作記錄下員工的績效表現(xiàn)細節(jié)形成績效管理的文檔作為年終考核的依據(jù)確?？冃Э己斯?、公正。為了做好記錄管理者需要走出辦公室觀察和記錄員工的工作表現(xiàn)觀察要以不影響員工的工作為佳所記錄的文檔必須是親身觀察所得不能是道聽途說以免引起不必要的爭論。這樣一年下來管理者就可以全面把握員工的績效表現(xiàn)做到心中有數(shù)考核也更加公正。
在績效管理中備受關(guān)注的環(huán)節(jié)是績效考核它是績效管理的一總結(jié)評價員工的績效表現(xiàn)好的方面需要改進的地方管理者需要綜合考慮各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價同時績效考核也是公司薪酬管理培訓發(fā)展等相關(guān)人事決策的重要依據(jù)因此公平、公正至關(guān)重要。在績效考核中管理者應該扮演公證員的角色對員工的考核進行公正客觀的評判。這是因為在前面的工作基礎(chǔ)上員工的考核已經(jīng)不需要管理者過多干預員工的績效表現(xiàn)已經(jīng)得到了很好的體現(xiàn)和管理者只需要保證考核的公平和公正即可。所以作為公證員的管理者應該盡力保證考核的公正性讓一切成為自然讓員工自己管理自己的績效。當然任何績效管理體系都存在需要改進的地方因此在績效考核結(jié)束后通過滿意度調(diào)查的形式分析績效管理存在的問題和不足提出改進措施做績效管理的診斷專家也是管理者的職責之一。只要思想統(tǒng)一了方向正確角色到位了績效管理一定能取得成效并超越我們的想象。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/300651.html