如何吸引和留住人才——企業(yè)人才選育留的挑戰(zhàn)與對策
在人力資源領(lǐng)域，員工流失一直是讓HR們倍感困擾的問題。每年二、三月份，總有一批優(yōu)秀的員工選擇離開，留下崗位空缺和無盡的懊惱。面對這種情況，許多企業(yè)開始反思：我們該如何留住員工的心？真正的原因是什么？是企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，還是薪酬水平？讓我們一起深入探討這一難題。
一、外因?qū)T工流動的影響
每年春節(jié)后的前幾個月是員工求職的高峰期，很多員工會選擇此時跳槽。企業(yè)間的競爭也加劇了人才的流動。一些企業(yè)為了在新的一年中取得更好的發(fā)展，會提前挖其他企業(yè)的墻角。在這種情況下，年終獎成為員工跳槽的重要催化劑。當(dāng)他們拿到年終獎后，如果有更好的機(jī)會出現(xiàn)，他們會毫不猶豫地選擇跳槽。企業(yè)在招聘和薪酬方面需要更加注重策略，以吸引和留住人才。
二、內(nèi)因是決定人才流動的關(guān)鍵原因
企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)發(fā)展前景和薪酬水平等內(nèi)部因素對員工流動有著深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，好的企業(yè)文化能夠吸引并留住人才。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工的工作情緒和工作積極性也有很大影響。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠激發(fā)員工的工作熱情，讓他們有歸屬感。企業(yè)的發(fā)展前景和員工個人的發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)必須有良好的發(fā)展前景才能吸引并留住優(yōu)秀的員工。薪酬水平也是影響員工流動的重要因素之一。企業(yè)應(yīng)提高有競爭力的薪酬水平以留住員工的心。為了提高員工的工作滿意度和幸福感，企業(yè)應(yīng)該盡力創(chuàng)造一個和諧輕松的工作環(huán)境。為了增強員工的凝聚力和歸屬感，企業(yè)還應(yīng)該提供更大的發(fā)展空間和提升平臺。建立完善的競爭機(jī)制和平級輪崗制度可以激發(fā)員工的工作熱情并提升他們的綜合素質(zhì)。提供足夠的培訓(xùn)機(jī)會也是非常重要的。企業(yè)應(yīng)該重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，為他們提供更多的成長機(jī)會和空間。只有不斷培養(yǎng)和發(fā)展員工的能力和價值觀企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展壯大吸引更多的人才加入并長期留在企業(yè)內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值貢獻(xiàn)自己的智慧和力量?？傊胛土糇∪瞬牌髽I(yè)必須注重內(nèi)外因的綜合作用從企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格發(fā)展空間提升平臺薪酬福利等方面入手打造良好的工作環(huán)境和氛圍讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和支持從而增強員工的歸屬感和忠誠度為企業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的動力。三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的核心任務(wù)在于塑造自身的人格魅力并提升管理水平。毫無疑問，領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平在很大程度上決定著企業(yè)的發(fā)展方向。領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力和管理風(fēng)格對員工的工作積極性和團(tuán)隊穩(wěn)定性產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。讓我們來詳細(xì)探討一下領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該遵循的幾條原則：
1、信任是領(lǐng)導(dǎo)力的基石。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時應(yīng)該堅定信任，避免無端猜疑。如果管理層疑慮重重，這種不信任的氛圍會從上層一直蔓延到整個團(tuán)隊。在一個缺乏信任的環(huán)境中工作，員工會感到極度壓抑。堅持信任原則，用人不疑，疑人不用。
2、切勿背后批評員工。員工非常反感領(lǐng)導(dǎo)在背后對他們的批評，即使是善意的批評也會帶來負(fù)面影響。在員工面前直接批評另一位員工往往會適得其反。
3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該信守承諾，一旦許下承諾就必須堅決履行。許多領(lǐng)導(dǎo)者為了贏得員工的支持會做出各種承諾，但往往因為各種原因無法兌現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該意識到，員工非常重視誠信，一旦失去信任，就很難重新建立。承諾必須兌現(xiàn)，風(fēng)雨不改。
4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備承擔(dān)責(zé)任的勇氣，尤其是為員工承擔(dān)責(zé)任。一些領(lǐng)導(dǎo)者為了維護(hù)自己的權(quán)威或顏面，往往將錯誤歸咎于員工，這是非常不明智的做法。長期來看，這樣做會失去員工的尊重和信任。相反，如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠勇于承擔(dān)責(zé)任，員工會更加感激和信任領(lǐng)導(dǎo)者。
5、關(guān)注員工的成長與需求。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該意識到員工績效不佳可能是因為缺乏足夠的支持和資源。如果員工沒有做好工作，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該反思并提供更多的支持和幫助。這樣，員工會感激領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)懷，并更加努力地工作。
6、對待離職員工要保持尊重和理解。一些企業(yè)在員工離職后對他們嚴(yán)加防范，這種做法會對在職員工產(chǎn)生負(fù)面影響。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明白，如果員工真的能夠帶走公司的重要資料，那么公司的保密措施可能存在漏洞。對離職員工應(yīng)該保持尊重，避免影響在職員工對公司的信任。
四、提供具有競爭力的薪酬水平是企業(yè)吸引和留住人才的關(guān)鍵手段之一。在制定薪酬策略時，企業(yè)需要考慮以下幾點：
1、了解行業(yè)薪酬水平是制定薪酬策略的基礎(chǔ)。企業(yè)需要清楚自己所在行業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，并了解相關(guān)行業(yè)的薪酬水平。對于共性崗位，還需要了解社會崗位水平，以確保制定的薪酬水平具有競爭力。
2、對核心崗位的員工要給予更高的薪酬。企業(yè)應(yīng)該不惜花費高薪來吸引和留住核心員工，因為他們的流失可能會給企業(yè)帶來重大損失。
對于操作型物流人才而言，其知識儲備應(yīng)涵蓋物流通用基礎(chǔ)知識及技術(shù)，而技能方面則需全面掌握的運輸、存儲、裝卸搬運以及信息收集發(fā)布等基本技能。對于物流管理人才而言，要求則更為嚴(yán)格。物流管理不僅是一門權(quán)衡藝術(shù)，還要求管理者在不斷變化的環(huán)境中，能夠準(zhǔn)確判斷客觀影響因素并果斷作出決策。例如，物流管理人才應(yīng)根據(jù)結(jié)構(gòu)的變化和消費者喜好，處理好整個供應(yīng)鏈的供需關(guān)系，并通過量化分析第一手資料，制定具體的管理方案。除此之外，他們還應(yīng)具備相關(guān)物流技術(shù)、物流核算知識，熟悉物流軟件程序和信息技術(shù)，掌握安全管理知識和法律知識等，以適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢需要。
在葛興林看來，建設(shè)適應(yīng)行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)需要的人才隊伍，是推動行業(yè)現(xiàn)代物流可持續(xù)發(fā)展的必然要求。為此，企業(yè)應(yīng)重視以下幾方面的工作：
要加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng)物流人才隊伍的敬業(yè)精神，做到干一行愛一行、愛一行專一行，使工作成為廣大物流職工的快樂源泉。
推行人性化管理，尊重、關(guān)心、愛護(hù)物流職工，提高他們對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，充分激發(fā)其工作主動性和積極性。
第三，狠抓職業(yè)培訓(xùn)，提升隊伍專業(yè)水平。積極開展物流崗位技能鑒定和崗位達(dá)標(biāo)活動，全面推進(jìn)物流管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。明確崗位職責(zé)，梳理工作流程，確定工作標(biāo)準(zhǔn)，強化過程控制，注重績效考核，充分挖掘物流人才隊伍的潛能。
第四，注重物流管理隊伍建設(shè)，提升物流管理水平。在抓好基層物流隊伍建設(shè)的也要注重物流管理隊伍的建設(shè)，努力打造一支既懂技術(shù)又會管理的人才隊伍。
第五，豐富物流職工的文化生活，激發(fā)隊伍活力。結(jié)合物流工作實際，開展各類文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活，展現(xiàn)職工風(fēng)采，增強團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
對于企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行方面，首先需要全體員工的參與而非僅限于高層管理。戰(zhàn)略的執(zhí)行必須與“價值鏈”服務(wù)的內(nèi)容相契合，并對其起到積極的支撐作用。在人力資源管理方面，應(yīng)關(guān)注組織架構(gòu)與崗位職責(zé)體系、薪酬體系、人才的選育用留評以及企業(yè)文化等內(nèi)容。企業(yè)文化對戰(zhàn)略執(zhí)行的影響不可忽視，特別是其核心內(nèi)容：價值觀。當(dāng)員工在執(zhí)行戰(zhàn)略任務(wù)時出現(xiàn)價值判斷與行為不符的情況時，就需要思考企業(yè)文化是否出現(xiàn)了分歧。宣傳并引導(dǎo)員工認(rèn)可公司價值觀、建設(shè)并維護(hù)一種良好的企業(yè)文化，成為人力資源管理的重要內(nèi)容之一。
對于組織機(jī)構(gòu)與崗位職責(zé)體系設(shè)計的期望是能為戰(zhàn)略執(zhí)行提供與之匹配的組織職能。在企業(yè)快速發(fā)展和擴(kuò)張期，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整變得頻繁，因此需要重新定義與梳理組織職能。比如，當(dāng)公司決定進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)重組時，就需要提前確定新的組織架構(gòu)和關(guān)鍵人員，以確保業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)和人才的優(yōu)化配置。
在薪酬福利管理方面，期望能為戰(zhàn)略執(zhí)行提供適宜的激勵組合建議。在不同的企業(yè)生命周期階段，應(yīng)采用不同的薪酬組合以達(dá)到激勵作用。對于知識密集型行業(yè)的高科技企業(yè)，建立以能力和業(yè)績?yōu)楹诵牡男匠牦w系是解決內(nèi)部公平的關(guān)鍵所在。關(guān)注外部市場的薪酬水平并保持一定的競爭性也是留住人才的關(guān)鍵因素之一。
在人才招聘方面，期望能為戰(zhàn)略執(zhí)行招募到合適的執(zhí)行人。這需要對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢有深入的認(rèn)識和敏感的洞察力，以便及時提供合適的候選人。建立以任職資格為基礎(chǔ)的崗位價值評價體系和員工能力評價體系也是招募到合適人才的根本保證。
對于員工培訓(xùn)的期望是能為戰(zhàn)略執(zhí)行培養(yǎng)一定數(shù)量的后備力量。優(yōu)秀管理人才短缺是許多公司常遇到的問題。后備力量的培養(yǎng)已越來越受重視。除了理論學(xué)習(xí)外，工作實踐的鍛煉也必不可少。實際上，“領(lǐng)導(dǎo)”本身就蘊藏了“引領(lǐng)與教導(dǎo)”之義。通過增加與下屬的溝通、給予機(jī)會和要求、多加指正等方式，可以在公司會議上鼓勵其參與等措施來培養(yǎng)后備人才。
三、企業(yè)管理培訓(xùn)課程的核心內(nèi)容
企業(yè)管理培訓(xùn)課程的核心內(nèi)容包括以下幾個方面：
1. 意志培訓(xùn)：主要通過軍訓(xùn)的形式進(jìn)行，旨在培養(yǎng)新員工的吃苦耐勞精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊協(xié)作的意識。
2. 認(rèn)知培訓(xùn)：包括企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè)。
3. 技能培訓(xùn)：針對企業(yè)管理的實際需求進(jìn)行技能方面的培訓(xùn)，以提高管理者的管理能力和水平。
4. 職業(yè)培訓(xùn)：為員工的職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)和支持，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯并實現(xiàn)個人價值。
技能培訓(xùn)是針對新員工即將擔(dān)任的工作崗位而專門設(shè)計的專業(yè)技能培訓(xùn)，如今企業(yè)中的“師徒制”正是技能培訓(xùn)的一種表現(xiàn)形式。
技能培訓(xùn)通常采用兩種模式：一是集中式培訓(xùn)，將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)。這種方式能夠擴(kuò)大技能的傳播范圍，降低培訓(xùn)成本。溝通難以深入，且需要達(dá)到一定的人數(shù)規(guī)模才適合采用集中式培訓(xùn)。
職業(yè)培訓(xùn)旨在幫助新員工，尤其是剛剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化工作人員。培訓(xùn)內(nèi)容包括社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒調(diào)控，以及團(tuán)隊合作技能等。培訓(xùn)方式同樣采取集中培訓(xùn)，講師可根據(jù)企業(yè)實際情況，由企業(yè)內(nèi)部或外部選派。
企業(yè)培訓(xùn)課程主要通過為員工提供培訓(xùn)和提升專業(yè)技能與專業(yè)知識，以滿足企業(yè)經(jīng)營者的主要目的。實效性是優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課程最為突出的特點。每個企業(yè)的文化背景、面臨的情況和問題都有所不同，員工所面臨的矛盾或問題也各異。優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課程需要提供針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工能夠針對企業(yè)當(dāng)前處境進(jìn)行深入探討和研究，尋找獨特的問題解決方法。
優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課程還具備專業(yè)性特點，能夠為參與培訓(xùn)的員工提供與行業(yè)緊密相關(guān)的知識和技能教育。這樣，員工可以在崗位上直接學(xué)習(xí)到與行業(yè)相關(guān)的知識，提升個人素養(yǎng)，進(jìn)而提升整個公司的素質(zhì)，甚至可能影響客戶的評價，為企業(yè)贏得更多客戶。這樣的培訓(xùn)課程使企業(yè)在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先地位。
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