一、企業(yè)管理的重要性及其目標(biāo)
企業(yè)管理是關(guān)乎企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。其目的在于通過科學(xué)的方法、合理的分工、明確的職責(zé)，實現(xiàn)人盡其才和物盡其用，高效完成各項工作任務(wù)。企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和行為管理相輔相成，像人的兩只手一樣，必須配合起來才能更好地發(fā)揮管理的作用。管理的最終目標(biāo)是為了把事情做好，實現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)和愿景。
二、企業(yè)管理的核心內(nèi)容
1. 經(jīng)濟(jì)信息管理：企業(yè)需要及時收集國際市場上所傳遞出來的各種經(jīng)濟(jì)信息，以了解整個經(jīng)濟(jì)運(yùn)動的變化及特征。
2. 風(fēng)險管理：企業(yè)要在市場上進(jìn)行激烈競爭，就必須充分了解經(jīng)營的風(fēng)險性，確立風(fēng)險觀念，進(jìn)行風(fēng)險性經(jīng)營。外向經(jīng)營的風(fēng)險性包括多種類型，企業(yè)必須全面分析和應(yīng)對。
3. 經(jīng)營決策：企業(yè)的經(jīng)營決策是在分析市場形勢的基礎(chǔ)上，依據(jù)客觀規(guī)律和實際情況，對企業(yè)總體發(fā)展和各種重要經(jīng)營活動的目標(biāo)、方針和策略做出正確抉擇。
三、企業(yè)管理的方法與策略
1. 制定合理目標(biāo)：作為管理者，需要依據(jù)企業(yè)的實際情況和市場環(huán)境，制定合理的目標(biāo)。這不僅包括長期目標(biāo)，也包括短期目標(biāo)，因為只有將目標(biāo)分解到個人，才有可能實現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。
2. 果斷決策處理問題：管理者應(yīng)以市場為主導(dǎo)，以客戶為中心，以員工為主體，快速而穩(wěn)妥地處理各種問題。還需要善于授權(quán)，給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利，以便在市場上出現(xiàn)問題時能第一時間處理好。
3. 建立優(yōu)秀團(tuán)隊：一個好的管理者應(yīng)致力于建設(shè)一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團(tuán)隊，把一部分精力放在人才梯隊的培養(yǎng)和管理的規(guī)范化上。
4. 了解并運(yùn)用人的優(yōu)缺點(diǎn)：管理者應(yīng)了解每個人的優(yōu)缺點(diǎn)，并依據(jù)個人的特質(zhì)安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間。
5. 暢通溝通：管理者作為下屬與公司高層之間的聯(lián)系的紐帶，要使之上下通暢，使信息交流更加真實，以確保公司制定合適的戰(zhàn)略方案，并使員工真實理解并貫徹執(zhí)行。
四、企業(yè)管理的“三層四治”
企業(yè)管理可以概括為“三層四治”。這三個層次包括核心層、緊密層和松散層，這四治包括儒家的“禮治”、墨家的“人治”、法家的“法治”和道家的“不治”。明晰了管理的分類層次后，兵隨將轉(zhuǎn)、將聽帥令，各項工作就會有條不紊地進(jìn)行。企業(yè)管理還需要注重溝通的重要性。情感內(nèi)容的管理溝通是極其基礎(chǔ)且重要的溝通方式之一。因為人是有情感的動物，情感在人的工作中起到重要作用。因此了解并疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)人的情感是管理中的重要一環(huán)。
曾經(jīng)有位*的美國管理學(xué)家提到，企業(yè)中不應(yīng)存在恐懼，這涉及到企業(yè)管理中的情感與感覺溝通。在企業(yè)中，由于各種內(nèi)外部原因，員工可能會產(chǎn)生負(fù)面、破壞性的情緒和情感。這些不良的情緒會干擾員工的積極性和生產(chǎn)能力。相反，積極的情緒，如信任感、愉快感等，有助于發(fā)揮員工的*潛能，提高生產(chǎn)效率和效益。諸如拿破侖·希爾的《成功學(xué)全書》和卡耐基的《人性的弱點(diǎn)全書》等著作，都強(qiáng)調(diào)企業(yè)中的每個人都應(yīng)該學(xué)會自我情緒、情感溝通，培養(yǎng)積極態(tài)度，消除負(fù)面情緒，以保持良好的工作狀態(tài)，提升工作績效。
在企業(yè)管理溝通中，微笑、擁抱、拍打肩膀等友好行為都是情感溝通的方式。創(chuàng)造和維持良好的人際工作環(huán)境，提高員工的工作熱情和績效，情感溝通是基本且重要的管理手段。雖然情感溝通看似與企業(yè)管理職能和目標(biāo)無關(guān)，但實際上其影響力巨大。員工和管理者首要學(xué)習(xí)的管理溝通技能便是情感溝通技能。
除了情感溝通，企業(yè)管理中還存在另一種基本、經(jīng)常、重要的管理溝通，那就是關(guān)于如何執(zhí)行工作的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息溝通，即操作性業(yè)務(wù)信息溝通。這是每日必備的管理活動，確保企業(yè)正常運(yùn)行。這類溝通可分為工作指令、工作意見和工作建議三大類。
上司必須清晰下達(dá)工作指令，否則下屬會混亂，資源浪費(fèi)，產(chǎn)出降低。員工對工作指令并非沒有意見和想法，他們可能會向上反映新問題或匯報工作進(jìn)展。員工在執(zhí)行工作指令時，還會有自己的業(yè)務(wù)思考和建議。這些構(gòu)成了操作性業(yè)務(wù)信息溝通中的工作意見和工作建議溝通。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，知識員工和知識含量不斷增加，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化，決策授權(quán)向下移動。這些變化對員工的工作要求和創(chuàng)造力提出更高標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的經(jīng)營管理越來越依賴于員工的創(chuàng)造性工作建議。這些建議作為一種改進(jìn)意見，廣泛存在于企業(yè)管理過程中，對提升業(yè)績產(chǎn)生積極影響。
企業(yè)是一個以生產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品與服務(wù)并獲取利潤的經(jīng)濟(jì)組織。員工在企業(yè)的責(zé)任和權(quán)利構(gòu)成勞動分工、崗位職責(zé)和授權(quán)劃分。員工在企業(yè)中的利益主要是經(jīng)濟(jì)利益和組織地位，是激勵他們?yōu)槠髽I(yè)目標(biāo)奮斗的關(guān)鍵。
權(quán)責(zé)利一般需要用書面形式確認(rèn)，但它們的劃分在企業(yè)內(nèi)部是動態(tài)發(fā)展的。在企業(yè)管理中，不僅需要溝通已確定的權(quán)責(zé)利關(guān)系，還需要及時溝通其變化和發(fā)展。當(dāng)員工對權(quán)責(zé)利認(rèn)識模糊時，更需要深入溝通。
企業(yè)和員工都是為了獲取利益而工作的。責(zé)任和權(quán)利是為了促使員工完成崗位工作、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而設(shè)置的。責(zé)任不清、權(quán)利不適調(diào)或利益分享結(jié)構(gòu)不清都會影響員工的積極性和工作效率。例如，當(dāng)員工指出“這是你應(yīng)該做的事”或“你沒有權(quán)利這樣做”，這是在進(jìn)行責(zé)任和權(quán)力溝通。當(dāng)員工談?wù)撀殬I(yè)發(fā)展或待遇問題時，也是典型的權(quán)責(zé)利溝通。
觀察發(fā)現(xiàn)，利益驅(qū)動是企業(yè)生存和員工努力工作的根本動力。沒有良好的內(nèi)在溝通就沒有其他管理溝通的成功。如因員工得不到公平對待而起訴公司的事件時有發(fā)生。良好的權(quán)責(zé)利溝通是企業(yè)一切管理和溝通的基礎(chǔ)之一。
在企業(yè)管理過程中，主要發(fā)生在一般員工、基層管理者、中層管理者日常業(yè)務(wù)工作范圍內(nèi)的溝通行為過程被稱為操作性業(yè)務(wù)信息管理溝通。這類溝通每天都在發(fā)生，維持著企業(yè)業(yè)務(wù)的日常運(yùn)行。但還有另一種重要的業(yè)務(wù)信息溝通——企業(yè)決策業(yè)務(wù)信息的溝通。這類溝通影響企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向、速度和最終產(chǎn)出效果。決策溝通的重要性必須引起企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的重視。決策不僅需要一錘定音，更需要決策前、中、后的全面溝通，確保決策的產(chǎn)生和執(zhí)行盡量少產(chǎn)生人為失誤。
企業(yè)的規(guī)章制度是管理的常規(guī)部分。例行管理是企業(yè)健康成長的重要因素。盡管例外管理同樣重要，但例行管理是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)。各項規(guī)章制度明確了員工的權(quán)責(zé)利和工作職責(zé)，規(guī)定了人與人、部門間的協(xié)作關(guān)系，是內(nèi)部規(guī)則的權(quán)威表述，起到職責(zé)劃分、行為指導(dǎo)、業(yè)務(wù)規(guī)范和安全運(yùn)行的重要作用。在任何時代，其作用都不容忽視。制度與企業(yè)管理的溝通之魂
制度不僅應(yīng)當(dāng)適應(yīng)現(xiàn)實情況，還應(yīng)隨著情境的變化而動態(tài)發(fā)展，避免成為束縛企業(yè)發(fā)展的桎梏。制度的本質(zhì)在于減少管理溝通的成本和誤差，體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律和組織行為規(guī)律，以及多年來的管理經(jīng)驗總結(jié)。
企業(yè)制度的制定與實施過程中，良好的溝通至關(guān)重要。制定前的溝通確保制度的針對性和可操作性；制定中的溝通確保制度的全面性和配套性；制定后的溝通則確保制度的準(zhǔn)確理解和執(zhí)行，以及效果的監(jiān)測。在所有溝通中，必須有反饋機(jī)制，以便及時調(diào)整制度制定和執(zhí)行過程中的偏差。制度的最終目標(biāo)是產(chǎn)生預(yù)期的生產(chǎn)性積極效果。
在現(xiàn)代企業(yè)管理理論中，企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)未來目標(biāo)和發(fā)展方向的科學(xué)設(shè)計，已成為關(guān)注的熱點(diǎn)。對應(yīng)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的溝通，就是企業(yè)戰(zhàn)略管理溝通。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)長期的、全局的、最高的業(yè)務(wù)決策，指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)的決策管理和日常操作管理，支持企業(yè)的當(dāng)前及未來發(fā)展。
一個好的戰(zhàn)略是企業(yè)綜合自身資源，對外部環(huán)境做出的前瞻性、科學(xué)反應(yīng)。其價值不在于華麗的辭藻，而在于能指引企業(yè)理智、正確地發(fā)展。沒有戰(zhàn)略的公司是短視的，沒有戰(zhàn)略管理的企業(yè)沒有發(fā)展前景。
由于企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性，現(xiàn)代企業(yè)管理已進(jìn)入戰(zhàn)略管理階段。由于航空航天、電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢，現(xiàn)代企業(yè)管理已步入知識經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)背景，形成了信息化戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀。這種現(xiàn)狀是企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化的及時反應(yīng)。
戰(zhàn)略必須溝通，而且需要強(qiáng)大的溝通。戰(zhàn)略管理作為企業(yè)管理的大腦，是企業(yè)經(jīng)營管理理性能力的最高體現(xiàn)。其他如制度、操作、情感等，是管理的身體、感官和神經(jīng)、工具，受管理的大腦指揮和制約。只有戰(zhàn)略管理才能高瞻遠(yuǎn)矚，統(tǒng)攬全局。
戰(zhàn)略溝通可細(xì)分為戰(zhàn)略制定前的溝通、制定中的溝通和制定后的執(zhí)行溝通。戰(zhàn)略制定前的溝通主要包括信息收集和分析、報告、訪談、會議等；制定中的溝通主要是團(tuán)隊會議和報告書寫；制定后的溝通則主要是對戰(zhàn)略文件的解釋和工作細(xì)化。所有溝通都是戰(zhàn)略管理本身的工作，需要良好有效的溝通。
企業(yè)文化是組織文化的一種，包括企業(yè)的價值觀、行為規(guī)范、歷史傳統(tǒng)等。文化不是死的物質(zhì)，而是活的人文，必須與人發(fā)生關(guān)系。企業(yè)文化影響企業(yè)的經(jīng)營管理，如是否重視創(chuàng)新、團(tuán)隊合作等。文化的形成和發(fā)展既是溝通的手段和結(jié)果，又是溝通的環(huán)境和背景。任何溝通都離不開所處的企業(yè)和社會文化背景。
企業(yè)的使命和宗旨是根本目標(biāo)，企業(yè)精神集中體現(xiàn)了所倡導(dǎo)的價值觀。這些都需要通過有效溝通來獲得員工的理解和認(rèn)同。企業(yè)文化還包括企業(yè)形象系統(tǒng)，需要塑造和傳播，而溝通在各個環(huán)節(jié)中都扮演著重要角色。
溝通是連接企業(yè)與商業(yè)群體之間的橋梁，增強(qiáng)了企業(yè)與市場之間的理解和信任，同時也加速了企業(yè)對市場變化的反應(yīng)速度，進(jìn)而提升了企業(yè)的經(jīng)營與管理的效率和效果。
企業(yè)不僅只是與其產(chǎn)品或潛在客戶的交流互動，更重要的是與社區(qū)、相關(guān)群體乃至公眾的交流溝通。因為其他群體的觀點(diǎn)和態(tài)度會對企業(yè)的顧客產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，同時企業(yè)在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的結(jié)果也會影響到公眾利益，如環(huán)保問題、資源枯竭等。企業(yè)與公眾的溝通不暢可能會導(dǎo)致企業(yè)的生存與發(fā)展受到威脅?，F(xiàn)在許多企業(yè)投入大量精力在公共關(guān)系建設(shè)上，如捐贈、公益廣告等，都是積極與公眾進(jìn)行溝通的表現(xiàn)。
除此之外，我們還不能忽視企業(yè)文化中的企業(yè)形象系統(tǒng)。作為企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，企業(yè)形象系統(tǒng)至關(guān)重要。它不僅是企業(yè)內(nèi)部成員的行為準(zhǔn)則，更是企業(yè)對外界展示自身實力和文化的平臺。如今，企業(yè)、、個人的形象設(shè)計與推廣已經(jīng)成為現(xiàn)代管理學(xué)科的重要組成部分。企業(yè)必須與社會各界保持溝通，達(dá)成共識，才能不斷發(fā)展壯大。
那么，如何提升公司管理水平呢？
企業(yè)管理需要注重溝通和運(yùn)動。管理升級必然涉及利益調(diào)整，因此在實施新規(guī)定前必須審慎分析形勢，做好前期的調(diào)研準(zhǔn)備工作。因為理論上可行的規(guī)定在實際操作中可能并不適用。
管理升級不能只是對員工實施更嚴(yán)格的管理和減少其收入，否則會遇到強(qiáng)烈的阻力。如果管理層和員工的利益都受到影響，他們可能會聯(lián)合起來抵制變革，導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。企業(yè)在進(jìn)行管理升級時，應(yīng)該借鑒咨詢公司的經(jīng)驗和方法。
借助外部咨詢公司進(jìn)行企業(yè)管理升級是一種常見的方式。因為企業(yè)存在的問題往往根深蒂固，依靠自身力量很難徹底改變。內(nèi)部的管理升級只能進(jìn)行局部性的修改和完善，無法實現(xiàn)系統(tǒng)性的設(shè)計。而咨詢師作為第三方，不參與企業(yè)的利益紛爭，能夠客觀、中立地解決企業(yè)問題。他們擁有扎實的管理知識和豐富的管理升級經(jīng)驗。
在借助咨詢公司進(jìn)行企業(yè)管理升級時，咨詢師需要重視前期的調(diào)研工作，找準(zhǔn)問題所在，并了解企業(yè)人員的利益訴求。通過充分的調(diào)研，咨詢師可以掌握企業(yè)的實際情況，為制定切實可行的管理升級方案提供基礎(chǔ)。
在管理升級過程中，應(yīng)該遵循切實可行的步驟，不要期望一步到位。咨詢師可以通過試點(diǎn)和問題解決點(diǎn)的策略，逐步推廣升級方案。應(yīng)該重視員工的意見和建議，因為他們最了解實際情況。只有比較才能調(diào)動大家的積極性，讓工人的效能和收益都得到增加。
好的管理者和咨詢師必須善于搞群眾運(yùn)動。通過誓師、PK等形式，造場造勢，調(diào)動員工的積極性，提升效率。企業(yè)管理升級需要這三大要素：溝通、運(yùn)動和群眾參與。如果有企業(yè)管理升級方面的問題，可以咨詢專業(yè)的企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)，如正睿咨詢，他們可以幫助解決更多的企業(yè)管理難題。
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