引導(dǎo)語(yǔ)：現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告模式存在重視法律形式而輕視經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)、重視成本而輕視價(jià)值的問題。下面帶來一則企業(yè)管理案例分析題，希望能對(duì)你有所啟發(fā)。
工程部的14位員工由性格不同的李、王兩位正副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。近期發(fā)生的一系列事件導(dǎo)致李、王經(jīng)理之間產(chǎn)生不同看法。其中一件事是這樣的：新員工張飛9月底上班，一個(gè)月內(nèi)兩次遲到，且因粗心大意將重要報(bào)告數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，但及時(shí)發(fā)現(xiàn)并未造成重大影響。王副經(jīng)理每次發(fā)現(xiàn)張飛的問題都會(huì)立即進(jìn)行批評(píng)。
其余事件大多與此類似，包括違反工作紀(jì)律、工作不負(fù)責(zé)任、背后議論同事等。另外三位員工同樣因被王副經(jīng)理發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而受到批評(píng)。
李經(jīng)理認(rèn)為王副經(jīng)理的處理手法過于粗暴，應(yīng)該講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間通過暗示引導(dǎo)、自身示范等方式引導(dǎo)員工。
對(duì)于李、王經(jīng)理的看法，你怎么看？進(jìn)行批評(píng)時(shí)應(yīng)該注意什么？
人們不愿意正面批評(píng)他人以避免摩擦。但如果錯(cuò)誤沒有被當(dāng)場(chǎng)糾正，累積到一定程度再提及，往往容易變成破壞性的批評(píng)。建設(shè)性批評(píng)強(qiáng)調(diào)對(duì)方的貢獻(xiàn)和改進(jìn)之處，而不是攻擊個(gè)性缺陷，以防止對(duì)方采取防御態(tài)度。在進(jìn)行批評(píng)時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 具體性：明確指出問題所在。
2. 提出解決方案：針對(duì)問題，提出新的方向或措施。
3. 當(dāng)面溝通：盡量避免在公開場(chǎng)合批評(píng)，私下溝通效果更好。
4. 體諒他人：批評(píng)時(shí)應(yīng)有同情心，考慮對(duì)方的感受。
接下來是一個(gè)關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)中的游戲案例分析。游戲模擬了公司場(chǎng)景，三名工人被蒙住雙眼帶到陌生地方，兩名同學(xué)扮演經(jīng)理，一名扮演總裁。工人可以說話但看不見，經(jīng)理可以看見行動(dòng)但不能說話，總裁能看能說話但不能脫身處理瑣事。這個(gè)游戲的目的是理解公司中上下級(jí)的溝通重要性。
此外還有一個(gè)關(guān)于管理員工需要了解員工需求的游戲案例。美國(guó)思想家愛默生與兒子試圖將牛引入牛棚失敗，但在女傭幫助下很容易完成。這啟示我們?cè)诠芾韱T工時(shí)要了解他們的需求并給予引導(dǎo)。如同釣魚時(shí)要使用魚喜歡的魚餌而不是自己喜歡的食物來與員工溝通。
一、充滿挑戰(zhàn)與趣味的工作
工作中充滿挑戰(zhàn)與趣味，變化多端，行動(dòng)自由，肩負(fù)重任，成就個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展，榮獲榮譽(yù)，與優(yōu)秀的合作者共事，享受優(yōu)越的工作條件——這些對(duì)于職場(chǎng)人士來說無(wú)疑是非常吸引人的要素。盡管薪酬是員工關(guān)心的重點(diǎn)之一，但令人驚訝的是，它往往被排在較為次要的地位。史蒂夫的管理方式便是一個(gè)很好的例證。
在結(jié)束研討班的一周后，史蒂夫?qū)σ晃槐憩F(xiàn)卓越的員工進(jìn)行了考評(píng)，這位員工剛好工作滿一周年。他首先強(qiáng)調(diào)了該員工的貢獻(xiàn)，并對(duì)其一年的工作成果表示贊賞。接著，他探討了如何進(jìn)一步充實(shí)該員工的工作內(nèi)容，使其更具挑戰(zhàn)性和趣味性。還為未來幾個(gè)月的工作制定了明確的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)途徑和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
二、關(guān)于雙因素理論的認(rèn)識(shí)
雙因素理論即激勵(lì)與保健因素理論，對(duì)于管理者來說是一個(gè)重要的理論工具。保健因素包括工作條件、管理政策等，這些是員工感到滿足的必要條件，而激勵(lì)因素則包括成就、認(rèn)可、工作本身的意義等，能夠激發(fā)員工的工作熱情和動(dòng)力。在適當(dāng)?shù)那闆r下，雙因素理論對(duì)于希望激發(fā)員工積極性的管理者非常有效。在某些情況下，如員工對(duì)激勵(lì)的期望過高或管理者的激勵(lì)手段過于單一時(shí)，理論可能會(huì)失去效力。針對(duì)此理論，我認(rèn)為可以進(jìn)行一些修正，例如增加個(gè)性化激勵(lì)手段，更精準(zhǔn)地滿足員工的個(gè)性化需求。
三、史蒂夫的管理方式
從上述案例中看，史蒂夫似乎更側(cè)重于通過表?yè)P(yáng)、賦予挑戰(zhàn)和制定明確目標(biāo)等方式激勵(lì)員工，而非直接提高薪酬。我認(rèn)為他的管理藝術(shù)體現(xiàn)在對(duì)員工個(gè)人價(jià)值的認(rèn)可和對(duì)工作的重視上。是否有效還取決于員工個(gè)人的價(jià)值觀和期望。至于理論的對(duì)錯(cuò)，可能并非*，而是取決于具體的應(yīng)用環(huán)境和員工群體的特性。
四、如果我是史蒂夫，我將如何考評(píng)該職工？
如果我是史蒂夫，我將在考評(píng)該職工時(shí)，首先強(qiáng)調(diào)其過去的工作成就和貢獻(xiàn)，給予充分的認(rèn)可。然后，我會(huì)進(jìn)一步溝通未來工作的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及如何進(jìn)一步充實(shí)工作內(nèi)容以增加趣味性。我會(huì)制定具體、可衡量的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并明確達(dá)成這些目標(biāo)后的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。在薪酬方面，我會(huì)確保公平并有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)強(qiáng)調(diào)其他非薪酬的激勵(lì)方式的重要性。通過這種方式，我希望能夠激發(fā)該職工的工作熱情，促使其繼續(xù)努力工作。企業(yè)管理案例分析：江鈴集團(tuán)與廣州五十鈴的成功之路
江鈴集團(tuán)是中國(guó)主要的輕型卡車制造商，自二十世紀(jì)八十年代中期開始，通過引進(jìn)國(guó)際*的卡車技術(shù)，不斷提升自身制造水平。目前，江鈴集團(tuán)已擁有強(qiáng)大的沖壓、焊裝、涂裝、總裝制造能力，并形成了包括“凱運(yùn)”“順達(dá)”等四大系列車型的汽車產(chǎn)品陣容。江鈴汽車以其節(jié)能、實(shí)用、環(huán)保的特點(diǎn)在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，尤其自主品牌的寶典皮卡、凱運(yùn)及JMC輕卡系列的銷量在中高檔市場(chǎng)具有顯著優(yōu)勢(shì)。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和信息技術(shù)的發(fā)展，江鈴集團(tuán)意識(shí)到信息化管理的必要性，率先通過了多項(xiàng)管理體系審核，如OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系、EN ISO14001環(huán)境管理體系等。公司注重人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，提供豐富的內(nèi)外部培訓(xùn)，助力員工成長(zhǎng)。U8管理軟件的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的增值，消除了信息孤島，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。
廣州五十鈴客車有限公司是由廣州汽車集團(tuán)有限公司、日本五十鈴自動(dòng)車株式會(huì)社和五十鈴(中國(guó))投資公司投資的中外合資企業(yè)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化和企業(yè)管理的要求，五十鈴意識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)的重要性。通過引進(jìn)U8管理軟件的解決方案，五十鈴實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的管理目標(biāo)。公司搭建了局域網(wǎng)，采用高性能服務(wù)器和工作站，為管理信息系統(tǒng)提供了硬件環(huán)境。軟件解決方案以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同為目標(biāo)，以庫(kù)存控制為重點(diǎn)，將企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)軟件相結(jié)合，實(shí)行財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的全面集成。
五十鈴?fù)ㄟ^采購(gòu)業(yè)務(wù)管理、銷售業(yè)務(wù)管理、庫(kù)存業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面的信息化管理，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。生產(chǎn)技術(shù)部與制造部的協(xié)同合作，保證了庫(kù)存成本的最小化。以個(gè)人和項(xiàng)目組兩條主線加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理，明確了資金用途和責(zé)任歸屬。針對(duì)產(chǎn)成品的成本核算和管理，五十鈴采用分批核算方法，準(zhǔn)確計(jì)算每臺(tái)客車的實(shí)際成本，為銷售定價(jià)和損益確認(rèn)提供了準(zhǔn)確依據(jù)。
在實(shí)施過程中，用友咨詢專家為五十鈴提供了專業(yè)的實(shí)施服務(wù)，包括系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施準(zhǔn)備、用戶培訓(xùn)、模擬運(yùn)行和系統(tǒng)切換運(yùn)行等階段。通過這一系列的實(shí)施步驟，確保了優(yōu)秀的管理軟件與企業(yè)具體業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
三、探尋兩個(gè)知名企業(yè)的獨(dú)特管理策略案例
麥當(dāng)勞與肯德基是兩家耳熟能詳?shù)娜蜻B鎖快餐巨頭。長(zhǎng)期以來，它們通過經(jīng)營(yíng)圓筒冰激凌、辣雞翅、雞腿漢堡等快餐產(chǎn)品，贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛。經(jīng)過多年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這兩家企業(yè)的戰(zhàn)略定位逐漸展現(xiàn)出顯著的差異，它們開始探索各自獨(dú)特的發(fā)展道路。
肯德基作為全球*的炸雞快餐連鎖企業(yè)，擁有龐大的連鎖餐廳網(wǎng)絡(luò)，遍布全球超過一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在中國(guó)，肯德基更是憑借其卓越的市場(chǎng)洞察力和本土化策略，成功融入中國(guó)市場(chǎng)，成為深受消費(fèi)者喜愛的品牌。自1987年進(jìn)入中國(guó)以來，肯德基不斷擴(kuò)張，目前已經(jīng)擁有超過850家連鎖餐廳。從繁華的北京前門到風(fēng)景如畫的杭州西湖，肯德基的足跡遍布全國(guó)各大城市。為了滿足中國(guó)市場(chǎng)的特殊需求，肯德基大力實(shí)行本地化戰(zhàn)略，招聘本地員工進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展，使他們成為餐廳運(yùn)營(yíng)的重要力量?？系禄€注重產(chǎn)品創(chuàng)新和本土化營(yíng)銷，不斷推出符合中國(guó)消費(fèi)者口味的新產(chǎn)品，從而贏得了廣大消費(fèi)者的青睞。
麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念則是全面質(zhì)量管理，通過構(gòu)建強(qiáng)大的支持系統(tǒng)來確保顧客滿意度的*化。麥當(dāng)勞不僅注重餐廳的運(yùn)營(yíng)，更重視背后的全面、完善、強(qiáng)大的支持系統(tǒng)。這包括先進(jìn)的食品制造和包裝供應(yīng)商、高效的物流網(wǎng)絡(luò)、完善的人力資源管理和培訓(xùn)體系等。在中國(guó)市場(chǎng)，麥當(dāng)勞也積極推行本土化戰(zhàn)略，注重與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的融合和發(fā)展。通過深入了解中國(guó)消費(fèi)者的需求和喜好，麥當(dāng)勞不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。麥當(dāng)勞秉持“品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于在中國(guó)建立完善的食品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和人力資源管理及培訓(xùn)體系，與本地共同發(fā)展、共同進(jìn)步和繁榮。麥當(dāng)勞一直秉持著顧客至上的原則，通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平來滿足消費(fèi)者的需求。麥當(dāng)勞還注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，為員工提供廣闊的成長(zhǎng)空間。這些舉措使得麥當(dāng)勞在中國(guó)市場(chǎng)取得了顯著的成功。目前，麥當(dāng)勞在中國(guó)擁有數(shù)千家餐廳，成為備受消費(fèi)者喜愛的快餐品牌之一。通過與本土市場(chǎng)的融合和發(fā)展，麥當(dāng)勞在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/300580.html