越來越多的企業(yè)意識到培訓(xùn)的重要性，并將其置于核心地位。為了構(gòu)建高效的企業(yè)培訓(xùn)體系，首先需要了解如何成為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。
####內(nèi)部講師團的定位和組成
內(nèi)部講師團一般由內(nèi)部培訓(xùn)師、外聘專家或顧問、后備培訓(xùn)師三部分組成。其中，內(nèi)部培訓(xùn)師負責(zé)基礎(chǔ)性和部分管理課程的講授。由于內(nèi)部培訓(xùn)講師的力度和深度可能不足，因此需要引入外部專家和顧問，他們通常是學(xué)術(shù)功底深厚的理論派培訓(xùn)師或?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗豐富的職業(yè)人士。為了充實講師團，鼓勵后備講師多研究、多講課，提高授課水平，轉(zhuǎn)為正式講師。
####內(nèi)部講師團人員的產(chǎn)生
內(nèi)部培訓(xùn)師和后備培訓(xùn)師的產(chǎn)生應(yīng)根據(jù)企業(yè)情況而定。例如，歐時力集團通過選拔活動選拔內(nèi)部培訓(xùn)講師，整個選拔過程分為三個階段。有些企業(yè)則直接任命管理層經(jīng)理擔(dān)任內(nèi)部講師。這些內(nèi)部講師來自集團內(nèi)部的各個層面，包括總裁、副總裁、經(jīng)理、基層員工等。他們的授課為公司注入了新活力。后備講師則通過自愿報名或推薦形式篩選進入團隊，他們通常在自己的工作領(lǐng)域表現(xiàn)出色，并需要授課，但相對較少。例如專賣管理員、財務(wù)或物流負責(zé)人等。
####內(nèi)部講師團人數(shù)的確定
確定內(nèi)部講師團人數(shù)需結(jié)合企業(yè)實際需求進行定量分析。考慮到高層管理人員的培訓(xùn)需求，一般容易確定外聘專家或顧問的數(shù)量。對于后備講師，沒有特定的人數(shù)要求，但為了其成長，數(shù)量上需有所控制。在人數(shù)確定上，可采用定量和定性相結(jié)合的分析方法。例如某公司根據(jù)人員數(shù)量和培訓(xùn)需求來確定內(nèi)部講師數(shù)量。通常情況下外部專家和顧問每年為企業(yè)服務(wù)約六至十天較為適宜。值得一提的是超額完成任務(wù)的講師將得到獎勵激勵機制的實施是提高員工積極性的關(guān)鍵之一。比如奧康集團實施的積分獎勵政策極大地激發(fā)了員工參與培訓(xùn)的積極性。歐時力公司對外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)的講師也會提供相應(yīng)的激勵措施來確保講師質(zhì)量和工作熱情。此外對內(nèi)部講師的評估和成長激勵也是保障內(nèi)部培訓(xùn)師健康發(fā)展的基礎(chǔ)之一。對于表現(xiàn)不佳的講師會有相應(yīng)的淘汰機制確保整體質(zhì)量水平?？傊畠?nèi)部講師團的構(gòu)建是一個系統(tǒng)性工程需要多方面的支持和配合才能取得良好的效果。
###二、如何開展企業(yè)的培訓(xùn)管理工作
在企業(yè)的人力資源管理中培訓(xùn)工作常常面臨諸多挑戰(zhàn)如經(jīng)費緊張、被忽視以及難以有效開展等這些問題往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果無法達到預(yù)期的價值。為了有效地開展企業(yè)的培訓(xùn)管理工作可以從以下幾個方面入手：
####明確培訓(xùn)目標(biāo)
首先需要明確企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)確保所有的培訓(xùn)工作都是圍繞這些目標(biāo)進行的這樣可以確保培訓(xùn)資源的有效利用避免資源的浪費和重復(fù)培訓(xùn)可以更有效地促進企業(yè)的發(fā)展和提升員工的能力和業(yè)務(wù)水平同時也能增加員工的滿意度和忠誠度增強員工的凝聚力等于是員工有清晰的職業(yè)規(guī)劃遠景對他們也有足夠的激勵。####優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法 接下來需要設(shè)計和開發(fā)針對特定目標(biāo)和需求的培訓(xùn)課程和方案利用不同的培訓(xùn)方法和技術(shù)進行訓(xùn)練讓員工得到更加實用有效的知識和技能增強員工的工作能力和創(chuàng)新能力并且有利于吸引人才的注意力提高他們的參與度使得培訓(xùn)內(nèi)容更貼近企業(yè)的實際情況從而達到預(yù)期的培訓(xùn)效果最后也要制定科學(xué)高效的考核方案來對員工的工作情況進行檢測避免出現(xiàn)蒙混過關(guān)的現(xiàn)象以便于人力資源部門的人員更好地掌握員工的情況做好后續(xù)的工作安排調(diào)動員工的工作積極性。####強化領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的重視 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視培訓(xùn)工作并將其納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計劃中保證有足夠的資源支持培訓(xùn)工作如預(yù)算分配和時間安排等同時也要積極參與培訓(xùn)工作做出表率推動全員參與的氛圍形成從而提高整個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和競爭力激發(fā)全員的創(chuàng)新精神為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻并能引導(dǎo)培訓(xùn)工作健康發(fā)展四是營造良好的學(xué)習(xí)氛圍企業(yè)應(yīng)建立良好的學(xué)習(xí)氛圍鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長通過組織各種學(xué)習(xí)活動提供學(xué)習(xí)資源建立學(xué)習(xí)團隊等方式營造良好的學(xué)習(xí)氛圍讓員工感受到學(xué)習(xí)的重要性和必要性從而提高企業(yè)的整體素質(zhì)和競爭力總之開展企業(yè)的培訓(xùn)管理工作需要從多個方面入手包括明確目標(biāo)優(yōu)化內(nèi)容和方法強化領(lǐng)導(dǎo)重視以及營造良好的學(xué)習(xí)氛圍等這樣才能確保培訓(xùn)工作的有效開展實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。####建立長期有效的培訓(xùn)體系 最后企業(yè)應(yīng)該建立一套長期有效的培訓(xùn)體系不斷地完善和改進培訓(xùn)內(nèi)容和方法以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求和市場需求同時也要注重培訓(xùn)效果的評估和反饋及時調(diào)整和改進培訓(xùn)計劃和內(nèi)容確保培訓(xùn)工作的持續(xù)性和有效性從而提高企業(yè)的競爭力和員工的職業(yè)發(fā)展水平。通過有效的培訓(xùn)管理工作企業(yè)可以更好地發(fā)掘和培養(yǎng)人才提高員工的工作效率和創(chuàng)新能力促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。成長型企業(yè)特性淺析
初創(chuàng)和成長階段的中小企業(yè)通常展現(xiàn)著其獨特的面貌。這些企業(yè)往往業(yè)務(wù)擴展迅速，但管理體系尚待完善。在這個快速發(fā)展時期的企業(yè)中，人才的需求變得尤為迫切，因此招聘工作自然成為了關(guān)注的焦點。為了在團隊內(nèi)形成有效的驅(qū)動力以達成目標(biāo)，績效考核工作也顯得尤為重要。
通常的觀點認為，培訓(xùn)的價值體現(xiàn)是一個長期、漸進的過程，但在企業(yè)發(fā)展的這個階段，由于業(yè)務(wù)的迅速擴張和團隊的不斷壯大，培訓(xùn)工作顯得尤為必要和緊迫。適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)能夠使員工迅速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利進入角色并高效開展工作。一個良好的培訓(xùn)氛圍可以促進員工之間以及部門之間的團隊協(xié)作，加速企業(yè)文化的形成和固化。有計劃的培訓(xùn)系統(tǒng)還能推動員工能力的提升和職業(yè)發(fā)展，從而達到留住人才的目的。
對于這樣的中小企業(yè)，其培訓(xùn)需求主要集中于兩個方面：適崗和穩(wěn)定。由于企業(yè)處于發(fā)展期，規(guī)模和品牌影響力有限，尋找適崗人才變得較為困難。由于管理機制的不健全，留住核心人才也變得相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性。
從企業(yè)所有者的角度看，他們期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時也期望通過培訓(xùn)活動來營造積極、和諧的企業(yè)文化和管理氛圍，以留住優(yōu)質(zhì)人才。而對于管理階層，他們更關(guān)注團隊的效率和目標(biāo)實現(xiàn)的能力，期望通過培訓(xùn)提升員工的工作熟練度和工作效率。對于基層員工，他們希望有學(xué)習(xí)機會，掌握更多技能和知識，以提升自己的職業(yè)發(fā)展選擇空間。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的進行分類。第一類和第二類培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及崗位職責(zé)、工作流程、企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度等方面，旨在使員工勝任崗位要求并認同企業(yè)的價值觀和文化。第三類培訓(xùn)內(nèi)容主要關(guān)注提升員工的職業(yè)意識和思維，以激發(fā)其潛能。第四類培訓(xùn)內(nèi)容則主要關(guān)注員工的未來職業(yè)發(fā)展路徑，幫助其深造并提升知識和經(jīng)驗。
在選擇培訓(xùn)形式時，中小企業(yè)需要根據(jù)自身的實際情況進行實事求是的選擇。對于第一類培訓(xùn)內(nèi)容，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購買光盤觀看或組織現(xiàn)場觀摩等形式。對于第二類較為抽象的內(nèi)容，需要培訓(xùn)人員在培訓(xùn)形式上多下功夫，如采用主題論壇、案例解析或分組競賽等方式。第三類內(nèi)容更適合通過團隊特訓(xùn)等更具互動性的方式進行。
在團隊特訓(xùn)的策劃階段，企業(yè)需要清晰地明確其培訓(xùn)目的和需求來源。這樣，培訓(xùn)人員可以針對性地設(shè)計培訓(xùn)活動和引導(dǎo)步驟，確保培訓(xùn)效果*化。管理層成員主持的情景討論能夠鞏固管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，增強團隊的凝聚力。小組競賽則能加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，特別是培養(yǎng)團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、友善友愛等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓(xùn)練的積極影響會遠超預(yù)期。當(dāng)團隊特訓(xùn)達到高水平時，它將融合真情與實感，思想與現(xiàn)實的碰撞，讓人生際遇得到回顧和領(lǐng)悟。在這一階段，導(dǎo)入任何企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容都將在員工腦海中留下深刻印象。
關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑所需的專業(yè)技能和知識，屬于更高階的培訓(xùn)內(nèi)容。中小企業(yè)面臨師資和費用的挑戰(zhàn)。一種解決方案是鼓勵企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。這類人群的工作量已經(jīng)飽和，可能需要額外的激勵才能抽出時間進行非緊急任務(wù)的教學(xué)。設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。通過自學(xué)來提高知識能力水平是員工發(fā)展的主要途徑。培訓(xùn)人員應(yīng)促進各方為員工設(shè)置明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并通過各種形式塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，如培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動等。
關(guān)于培訓(xùn)工作的支持問題，要解決培訓(xùn)安排與工作時間沖突的問題，需要靈活安排培訓(xùn)時間，并考慮員工的工作繁忙程度。通過精簡得當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和多樣化的形式，可以在任何時間獲得上級和員工的支持。解決培訓(xùn)方法單調(diào)的問題，需要讓培訓(xùn)活動多姿多彩，吸引并誘導(dǎo)員工參與。對于管理人員擔(dān)任內(nèi)部講師的情況，需要讓他們明白培訓(xùn)活動也是展示自己職業(yè)形象和專業(yè)能力的機會。推出有品質(zhì)的課程是對受訓(xùn)人員的尊重，更容易獲得員工的支持。
關(guān)于培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合，并非簡單地在經(jīng)理和員工的KPI中添加“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)。有效的結(jié)合應(yīng)是指培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績效指標(biāo)的要求，幫助員工達成績效目標(biāo)和勝任崗位要求。這樣，培訓(xùn)對于被考核者來說才有用，有用的東西他們才會認真聽取和參與。
美容導(dǎo)師的工作主要是借助專業(yè)的服務(wù)人員間接完成產(chǎn)品的銷售，產(chǎn)品通過中間的專業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)生增值。由于消費者無法直接選擇產(chǎn)品，使得終端競爭不如傳統(tǒng)消費品行業(yè)那樣激烈。美容導(dǎo)師在與專業(yè)服務(wù)人員和特殊零售終端的周旋中，實現(xiàn)了自身收益的*化。
美容導(dǎo)師的工作職責(zé)繁重且瑣碎，涵蓋了多個方面，相較于其他行業(yè)的銷售人員，其工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性和全面性。經(jīng)過二、三年的實踐，許多美容導(dǎo)師會選擇轉(zhuǎn)型成為美容院老板或區(qū)域代理商。
美容導(dǎo)師也是接受培訓(xùn)最多的職業(yè)之一。為了取得良好的銷售業(yè)績，美容導(dǎo)師必須全面掌握各類產(chǎn)品的特性、作用機理和*操作手法，并具備一定的銷售技巧、演講口才等。這些都需要美容導(dǎo)師通過不斷自學(xué)來提升自己的能力。一個成功的美容導(dǎo)師往往是一個學(xué)習(xí)能力超強的銷售精英。
對于美容導(dǎo)師的素質(zhì)要求，他們需要掌握美容行業(yè)的相關(guān)知識、產(chǎn)品營銷內(nèi)容及策略，并具備職業(yè)道德。他們還需要隨時提高自身的綜合能力，克服行業(yè)本身的不足。在工作中，他們應(yīng)具備做事的干勁、充沛的體力以及參與的熱忱，包括明朗的個性、責(zé)任感、敏捷性、上進心、洞察力、積極性等素質(zhì)。
專業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)和積極進取心也是美容導(dǎo)師必備的品質(zhì)。他們需要熟知美容的基本常識并掌握準(zhǔn)確的美容手法。他們應(yīng)具備較高的文化素質(zhì)、良好的溝通能力以及人格魅力。面對不同的人和事情，他們需要靈活應(yīng)對，并能夠提出中肯的意見和建議。
美容導(dǎo)師還需要了解公司的背景、企業(yè)文化的理念，并把自己的個人形象與公司形象緊密聯(lián)系在一起。他們需要熟練掌握產(chǎn)品的功能、效果、操作程序及注意事項等，并廣泛了解美容行業(yè)。由于企業(yè)對美容導(dǎo)師的要求較高，因此招聘過程中通常會要求應(yīng)聘者具備美容師或美容行業(yè)的工作經(jīng)驗。除了傳統(tǒng)的招聘方式，網(wǎng)絡(luò)招聘已成為許多企業(yè)尋找美容人才的*途徑。在求職過程中，只要具備美導(dǎo)所需的能力，并在求職網(wǎng)站上更新個人簡歷，就有機會獲得公司的青睞。
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