隨著全球金融危機(jī)的持續(xù)影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。尤其是中小企業(yè)，如何在這樣的背景下實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，成為了業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。
中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀是：在追求銷(xiāo)量的過(guò)程中，雖然業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)，但管理和發(fā)展卻出現(xiàn)不均衡。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和產(chǎn)品發(fā)展面臨許多問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量和素質(zhì)需進(jìn)一步提升。針對(duì)這些問(wèn)題，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化：
企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的效率至關(guān)重要。決策者的知識(shí)和視野以及決策流程的效率是決定性因素。為提高決策水平，企業(yè)可采取以下措施：一是引入專(zhuān)業(yè)人才，讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事；二是適度放權(quán)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力；三是決策者應(yīng)不斷提升自身素質(zhì)，開(kāi)闊視野；四是加強(qiáng)信息流管理，確保信息的準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性。
流程優(yōu)化是提高經(jīng)營(yíng)管理效率的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，從品牌規(guī)劃到生產(chǎn)，都需要流程化運(yùn)作。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理，確保物料的質(zhì)量和速度，提高生產(chǎn)效率。
企業(yè)還應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和內(nèi)部管理的升級(jí)。不僅要關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，更要注重團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和內(nèi)部管理的優(yōu)化。通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效率。
二、企業(yè)管理咨詢(xún)的核心問(wèn)題及性質(zhì)
企業(yè)管理咨詢(xún)是由經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家深入企業(yè)實(shí)地調(diào)研，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的具體問(wèn)題提出解決方案的過(guò)程。與管理培訓(xùn)不同，咨詢(xún)更注重實(shí)際操作和個(gè)性化問(wèn)題的解決。
咨詢(xún)項(xiàng)目的特點(diǎn)包括：有明確的目標(biāo)，通常需要?dú)v時(shí)數(shù)月，并組建專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目組來(lái)執(zhí)行。項(xiàng)目分為現(xiàn)狀調(diào)研、方案設(shè)計(jì)和實(shí)施推行三個(gè)階段。咨詢(xún)過(guò)程中會(huì)運(yùn)用多種手段，如調(diào)研、研討、評(píng)審等。咨詢(xún)不僅解決眼前問(wèn)題，還培養(yǎng)管理人員解決問(wèn)題的能力。
根據(jù)范圍的不同，管理咨詢(xún)可分為全局性咨詢(xún)和單元型咨詢(xún)。全局性咨詢(xún)涉及企業(yè)的整體情況，而單元型咨詢(xún)則專(zhuān)注于某一職能領(lǐng)域的具體咨詢(xún)。根據(jù)人員分類(lèi)和性質(zhì)的不同，管理咨詢(xún)還有多種分類(lèi)方式。
企業(yè)管理咨詢(xún)主要是通過(guò)定性分析，運(yùn)用專(zhuān)家的綜合知識(shí)來(lái)解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題。而企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析則更側(cè)重于基于管理數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略性、問(wèn)題性咨詢(xún)。管理咨詢(xún)的應(yīng)用范圍廣泛，涉及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、制度、流程、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、質(zhì)量、薪酬績(jī)效、人力資源、文化等多個(gè)方面。
從根本上講，管理咨詢(xún)的源頭是英、美兩國(guó)。咨詢(xún)行業(yè)是在19世紀(jì)后期和20世紀(jì)早期的美國(guó)先驅(qū)者以及20世紀(jì)20年代后的英國(guó)管理思想家和商人們的共同努力下逐步建立起來(lái)的。第一代管理咨詢(xún)顧問(wèn)于1870年至1914年間在美國(guó)誕生，主要幫助制造企業(yè)提高生產(chǎn)率和效率，特別是在美國(guó)西北部的鋼鐵工程公司中表現(xiàn)尤為活躍。當(dāng)時(shí)的人們并未稱(chēng)他們?yōu)楣芾碜稍?xún)顧問(wèn)，對(duì)于管理咨詢(xún)顧問(wèn)的真正含義也知之甚少，而是稱(chēng)他們?yōu)椤肮I(yè)工程師”，直到20世紀(jì)60年代這種看法才有所改變。
泰勒（Taylor）留下了特別的遺產(chǎn)，他的研究方案使他被稱(chēng)為“科學(xué)管理”之父。他所提出的簡(jiǎn)化復(fù)雜制造工作、清晰化監(jiān)督模式以及提高生產(chǎn)率的觀點(diǎn)，在當(dāng)時(shí)美國(guó)和歐洲有著深遠(yuǎn)影響，一直持續(xù)到20世紀(jì)70年代。
一戰(zhàn)之后，管理咨詢(xún)顧問(wèn)在美國(guó)工業(yè)的發(fā)展和重組過(guò)程中扮演了非常重要的角色。例如通用汽車(chē)公司聘請(qǐng)Arthur_D._Little建立研究與開(kāi)發(fā)中心，美國(guó)也購(gòu)買(mǎi)了Booz Allen Hamilton公司的咨詢(xún)服務(wù)。到了20世紀(jì)20年代，管理咨詢(xún)?cè)诿绹?guó)人的啟示下繼續(xù)發(fā)展，開(kāi)始受到早期動(dòng)機(jī)工業(yè)心理學(xué)家的啟發(fā)，如埃爾頓·梅奧（Elton Mayo）和瑪莉·帕克·福莉特（Mary Parker Follet）。他們開(kāi)始從更廣泛的組織角度考察效率問(wèn)題，重視人的因素。到了世紀(jì)之交，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的巨大變化，咨詢(xún)活動(dòng)也得到了極大的發(fā)展。咨詢(xún)公司幫助各大公司學(xué)習(xí)和使用全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧?！澳繕?biāo)管理”的觀念也逐漸流行起來(lái)。
企業(yè)主對(duì)于咨詢(xún)公司常有一些疑問(wèn)：咨詢(xún)公司真的比我更了解我的企業(yè)嗎？他們能解決我解決不了的問(wèn)題嗎？雖然你每天都在企業(yè)里，很了解企業(yè)的運(yùn)作，但有時(shí)候可能會(huì)失去客觀的判斷。俗話說(shuō)得好，“旁觀者清，當(dāng)局者迷”。企業(yè)主通常對(duì)自己的業(yè)務(wù)非常精通，但在管理方面可能并不擅長(zhǎng)。而這恰恰是咨詢(xún)公司的長(zhǎng)處所在。管理需要結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，那么咨詢(xún)公司如何快速了解企業(yè)呢？關(guān)鍵在于調(diào)研！調(diào)研的方法和技巧至關(guān)重要。比如長(zhǎng)城戰(zhàn)略咨詢(xún)的介入式咨詢(xún)方式，深入客戶(hù)內(nèi)部。一個(gè)有實(shí)力的咨詢(xún)公司可以在短時(shí)間內(nèi)摸清企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題，而一個(gè)普通的職業(yè)經(jīng)理人則需要更長(zhǎng)的時(shí)間。
企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)應(yīng)避免的心態(tài)包括：一是對(duì)咨詢(xún)服務(wù)價(jià)值的夸大或期望過(guò)高；二是急功近利，只看重短期業(yè)績(jī)；三是過(guò)于自我，聽(tīng)不進(jìn)他人的建議；四是沒(méi)有自己的主見(jiàn)，盲目聽(tīng)從咨詢(xún)公司的建議；五是過(guò)度依賴(lài)大公司和大品牌，忽略了項(xiàng)目的具體參與人員。
管理咨詢(xún)是一項(xiàng)高智能的服務(wù)事業(yè)，它依賴(lài)于那些擁有豐富管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、掌握咨詢(xún)技巧的人。咨詢(xún)?nèi)藛T需要深入企業(yè)，與企業(yè)管理人員密切合作，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行定量和定性分析，提出改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，從而改善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
具體地說(shuō)，管理咨詢(xún)包含了五個(gè)方面的含義。咨詢(xún)?nèi)藛T必須具備管理的理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及咨詢(xún)的技法。被咨詢(xún)的企業(yè)必須是自愿接受咨詢(xún)，因?yàn)樽稍?xún)不同于以往的檢查組、驗(yàn)收組和工作組。對(duì)于咨詢(xún)工作來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)是積極主動(dòng)的，愿意與咨詢(xún)?nèi)藛T緊密合作，共同尋找解決問(wèn)題的方法。咨詢(xún)的方式和程序包括深入企業(yè)、運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行分析、找出問(wèn)題并提出改善方案。咨詢(xún)的目的不僅是提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，更重要的是改善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。
在國(guó)際上，管理咨詢(xún)行業(yè)的發(fā)展歷史可以追溯到英、美等國(guó)家。隨著工業(yè)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，管理咨詢(xún)行業(yè)也得到了蓬勃的發(fā)展。隨著時(shí)代的進(jìn)步，咨詢(xún)活動(dòng)也在不斷適應(yīng)新的管理思想和技術(shù)的發(fā)展。例如，互聯(lián)網(wǎng)的興起為管理咨詢(xún)活動(dòng)提供了大量機(jī)會(huì)，電子商務(wù)的興起使得企業(yè)和社區(qū)能夠以以前無(wú)法想象的方式聯(lián)系起來(lái)。如今，IT項(xiàng)目在咨詢(xún)業(yè)務(wù)中所占的份額已經(jīng)大大增加?！皩?duì)癥下藥”“量體裁衣”，清晰界定問(wèn)題、確保咨詢(xún)沿正確方向前進(jìn)等原則也在管理咨詢(xún)中發(fā)揮著重要作用。管理咨詢(xún)服務(wù)必須能夠?yàn)榭蛻?hù)提供關(guān)鍵性問(wèn)題解決方案，創(chuàng)造性地解決問(wèn)題并與客戶(hù)緊密合作?；诋a(chǎn)業(yè)實(shí)務(wù)的*經(jīng)驗(yàn)、廣泛的行業(yè)及專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也是成功的關(guān)鍵之一。條理分明的項(xiàng)目匯報(bào)、提出成功執(zhí)行項(xiàng)目建議和貫徹目標(biāo)的條件也是咨詢(xún)建議具有可操作性的重要方面。
管理咨詢(xún)是一個(gè)涉及多方面的服務(wù)活動(dòng)，需要咨詢(xún)?nèi)藛T和企業(yè)緊密合作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和提高競(jìng)爭(zhēng)力。管理咨詢(xún)行業(yè)影響*的組織是英國(guó)咨詢(xún)協(xié)會(huì)和美國(guó)咨詢(xún)協(xié)會(huì)。在二十世紀(jì)二十年代，全球第一批管理咨詢(xún)公司應(yīng)運(yùn)而生，它們共同構(gòu)建了目前最資深的專(zhuān)業(yè)組織——“咨詢(xún)管理工程師協(xié)會(huì)”，該協(xié)會(huì)以單位會(huì)員（團(tuán)體資格）為入會(huì)條件。隨后，以個(gè)人會(huì)員（管理顧問(wèn)個(gè)人資格）為入會(huì)條件的“管理顧問(wèn)協(xié)會(huì)”于1968年成立。之后，另一個(gè)融合了個(gè)人和團(tuán)體資格的專(zhuān)業(yè)組織——“國(guó)際咨詢(xún)協(xié)會(huì)”也應(yīng)運(yùn)而生。這些組織的初衷是建立并實(shí)施一個(gè)名為“簽證管理顧問(wèn)”的專(zhuān)業(yè)自律制度，以提高管理咨詢(xún)實(shí)踐的質(zhì)量，現(xiàn)今該制度被稱(chēng)為“國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師”。國(guó)際上還有一個(gè)重要的組織——管理咨詢(xún)國(guó)家協(xié)會(huì)歐洲聯(lián)合會(huì)，該組織由英國(guó)等六個(gè)國(guó)家的管理咨詢(xún)公司于1960年在巴黎發(fā)起成立，后來(lái)逐漸擴(kuò)大成員范圍，至1989年已擁有15個(gè)成員協(xié)會(huì)，包含兩萬(wàn)多名管理顧問(wèn)。管理咨詢(xún)組織聯(lián)合會(huì)在九十年代的會(huì)員數(shù)量更是達(dá)到了五萬(wàn)名，占據(jù)了全美管理顧問(wèn)的相當(dāng)一部分比例。
關(guān)于中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的做法，首先我們要認(rèn)識(shí)到很多處于發(fā)展階段的中小企業(yè)存在一些問(wèn)題。比如企業(yè)管理層既是股東又是管理者，缺乏專(zhuān)業(yè)的管理技能或者過(guò)于注重人情而忽視專(zhuān)業(yè)能力。這樣的背景導(dǎo)致了一些企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為財(cái)務(wù)只是簡(jiǎn)單的算賬甚至是做假賬。很多初創(chuàng)企業(yè)會(huì)選擇代理記賬公司來(lái)完成核算工作。代理記賬公司的能力有限，無(wú)法為企業(yè)提供有效的財(cái)務(wù)管理支持和建議。
在實(shí)際操作中，從事企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作者更傾向于被稱(chēng)為財(cái)務(wù)管理師而非財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)師。因?yàn)槿绻煌Ａ粼跁?huì)計(jì)核算上，就失去了財(cái)務(wù)管理的能動(dòng)性。企業(yè)的目標(biāo)包括生存、發(fā)展和獲利，所有環(huán)節(jié)和工作最終都會(huì)體現(xiàn)在財(cái)務(wù)核算上。財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)圍繞這些目標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、投資和籌資的籌劃運(yùn)作。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和分析是反映企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)信息、預(yù)警企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題、診斷企業(yè)瓶頸環(huán)節(jié)和指引企業(yè)運(yùn)營(yíng)方向的重要工具。
在財(cái)務(wù)管理方面，有幾個(gè)重點(diǎn)方面需要強(qiáng)調(diào)：包括資金、物料、固定資產(chǎn)、往來(lái)賬項(xiàng)等的管理內(nèi)容；成本管理和盈利能力管理；以及投資和籌資的籌劃和運(yùn)作等。預(yù)算管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、內(nèi)控管理等也是重要的財(cái)務(wù)管理方向。無(wú)論企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)交易還是收益預(yù)期，最終都?xì)w結(jié)到“錢(qián)”的問(wèn)題上。財(cái)務(wù)部門(mén)不僅要算好賬，更要管好錢(qián)，這就是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要性所在。
中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面可能面臨一些困難，如人力資源成本壓力和缺乏專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)等。對(duì)此，企業(yè)可以采取一些措施來(lái)緩解這些問(wèn)題：例如請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的人員訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)；尋求外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助和支持；或者采用一些商業(yè)智能管理分析工具來(lái)實(shí)時(shí)掌握關(guān)鍵數(shù)據(jù)和指標(biāo)等。這些措施可以相得益彰，使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作逐步發(fā)揮威力并走上正軌。
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