一、培訓(xùn)工作的認(rèn)知與問題
對企業(yè)而言，培訓(xùn)并非僅是人力資源或培訓(xùn)部門的職責(zé)。若得不到各部門及高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，培訓(xùn)工作的推進(jìn)將會受限，影響企業(yè)的整體運營。對培訓(xùn)的認(rèn)識不能僅停留在技能或理論學(xué)習(xí)的層面，否則培訓(xùn)將與企業(yè)長期發(fā)展脫節(jié)。
二、培訓(xùn)的認(rèn)知誤區(qū)及影響
除了對培訓(xùn)的認(rèn)知不清，還存在一些誤區(qū)。例如，只注重中基層員工培訓(xùn)，忽視對高層的培訓(xùn)；或者籠統(tǒng)地培訓(xùn)管理層，導(dǎo)致員工素質(zhì)提高，而管理者卻未能同步提升。這將導(dǎo)致管理層和員工的技能沖突，形成所謂的“天花板”或“玻璃身”現(xiàn)象。輕視培訓(xùn)后期的監(jiān)督和人才提拔，導(dǎo)致培訓(xùn)后人才流失，形成培訓(xùn)是為他人做嫁衣的錯覺，使企業(yè)不敢再輕易舉辦培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)的實施與誤區(qū)
若認(rèn)為培訓(xùn)是一種福利，忽略了員工參加培訓(xùn)的義務(wù)和責(zé)任，將導(dǎo)致員工不重視培訓(xùn)，無法發(fā)揮培訓(xùn)的應(yīng)有作用。不進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，導(dǎo)致培訓(xùn)沒有針對性，項目設(shè)置不合理，往往事倍功半。在進(jìn)行調(diào)研時，絕大多數(shù)員工希望加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性，這與是否有效開展培訓(xùn)需求分析有直接關(guān)系。
四、培訓(xùn)效果的影響因素
監(jiān)督手段不力、溝通渠道不暢和培訓(xùn)方法不當(dāng)?shù)仍?，都會造成培?xùn)效果事倍功半。培訓(xùn)效果取決于培訓(xùn)方法、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備等多種因素。只有全面考慮，才能讓絕大多數(shù)員工都掌握。缺乏有效評估機(jī)制和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境，會導(dǎo)致培訓(xùn)與實際工作脫節(jié)，使員工認(rèn)為培訓(xùn)意義不大。
五、中小企業(yè)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇涉及到經(jīng)費和師資兩個核心資源。由于資金和人力資源的雙重限制，中小企業(yè)在培訓(xùn)形式的選擇上必須實事求是，避免不切實際的追求。對于崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤、現(xiàn)場觀摩等方式。
選擇具有培訓(xùn)經(jīng)驗和意識的管理人員擔(dān)任內(nèi)部講師，并給予相應(yīng)的補(bǔ)貼和課程開發(fā)任務(wù)。內(nèi)部講師的確定和培養(yǎng)是一大難點，需要注重培訓(xùn)手法的創(chuàng)新和應(yīng)用，確保授課生動形象、直觀易懂。指定管理人員擔(dān)任導(dǎo)師，進(jìn)行“傳、幫、帶”工作，并定期進(jìn)行反饋和考核，是一種比較普遍且有效的方式。
對于通用崗位技能和管理要求，如設(shè)備操作、行為規(guī)范等，購買光盤組織觀看也是一種可行的辦法。組織員工觀摩同崗位表現(xiàn)優(yōu)秀的員工工作，可以獲得直觀的學(xué)習(xí)效果。崗位專業(yè)技能的培訓(xùn)前提是招聘時的篩選，對于專業(yè)技能的缺乏需要重視并通過外部培訓(xùn)或派遣學(xué)習(xí)來解決。
對于企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，可以采用“主題論壇”、案例分享、現(xiàn)場參觀等方式，避免枯燥的理論講授。而關(guān)于企業(yè)介紹方面的培訓(xùn)，可以通過一些鮮活的案例來詮釋抽象的企業(yè)文化，或者邀請老同事分享工作價值觀。
對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，團(tuán)隊特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）是最常見的選擇。通過專業(yè)的外訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)策劃與操控，以預(yù)設(shè)的場景、事例和活動引導(dǎo)受訓(xùn)者接受和體驗?zāi)骋皇吕淼倪^程。
在策劃團(tuán)隊特訓(xùn)時，企業(yè)應(yīng)明確自己的培訓(xùn)目的和需求，有針對性地進(jìn)行設(shè)計。通過小組競賽、情景討論等方式鞏固和加速員工對職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員可以擔(dān)任講師或?qū)?，但需要注意他們本身的工作量飽和問題。設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高知識與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)工作的辦法之一。
關(guān)于培訓(xùn)工作的支持問題，需要解決培訓(xùn)時間安排和工作安排的沖突?？梢愿鶕?jù)員工的工作安排靈活選擇培訓(xùn)時間，并準(zhǔn)備必要的干糧和飲水以鼓勵員工參與。要避免培訓(xùn)方法單調(diào)帶來的問題，想辦法讓培訓(xùn)活動更加豐富多彩，吸引員工的參與。
培訓(xùn)工作要與績效和晉升相結(jié)合。推出有品質(zhì)的課程是對員工的尊重，也是獲得員工支持的關(guān)鍵。員工的晉升應(yīng)與培訓(xùn)成果相結(jié)合，事先為員工進(jìn)行晉升規(guī)劃，設(shè)定必要的培訓(xùn)要求和時間節(jié)點，讓員工通過自學(xué)和訓(xùn)練達(dá)到要求，實現(xiàn)晉升。
準(zhǔn)確識別并滿足中小企業(yè)的培訓(xùn)需求是至關(guān)重要的。只有在滿足需求的前提下，培訓(xùn)活動才會被認(rèn)為是有價值的，參與者才能獲得更多的認(rèn)可。只有在真正理解和滿足中小企業(yè)的實際需求時，培訓(xùn)人員的工作才能體現(xiàn)出真正的價值。
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